Am achiziționat un bilet de avion prin… vola
Am achiziționat un bilet de avion prin Vola.ro, plătit integral (dimineața) iar ulterior am fost informat (ora 15:00) că nu mai sunt locuri disponibile. Practic, am plătit pentru un serviciu care nu a fost furnizat.
Mai grav, după această situație, am fost pus să achit și taxe suplimentare … am fost contactat și informat că trebuie să mai achit o diferență de 45€, pe motiv că „s-au mărit prețurile”, în condițiile în care eu aveam deja biletul plătit integral. Am acceptat această plată suplimentară doar pentru a nu pierde zborul ceea ce ridică mari semne de întrebare asupra modului în care sunt gestionate rezervările și clienții.Din cauza acestei situații:
* am rămas fără zbor
* am pierdut o oportunitate profesională (loc de muncă)
* am fost pus într-o situație extrem de dificilă, fără suport real din partea companiei
Consider că este o lipsă totală de responsabilitate față de client și o experiență complet inacceptabilă.
Recomand tuturor să fie foarte atenți atunci când aleg Vola În cazul meu, serviciul plătit nu a fost livrat, iar consecințele au fost serioase.