Op 14 maart heb ik een reiskoffer besteld voor mijn vakantie. Helaas is de kwaliteit zeer teleurstellend. Na slechts één reis (op 22 maart) is er al een wiel afgebroken. De wieltjes zijn gemaakt... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Die Koffer sehen soweit gut aus, leider zeigen sich allerdings bereits leichte Kratzer - obwohl ich gerade einmal gepackt habe und dass auf einem super weichen Teppich. Die Kratzer gehen aber und... Ver más
La empresa ha respondido
Ich bin mit dem Koffer sehr zufrieden. Er gefällt mir optisch super gut und entspricht genau meinen Erwartungen. Die Qualität wirkt gut, er ist praktisch und genauso wie beschrieben. Bisher alles top... Ver más
De koffer is heel goed , ook de service ervan , bij was eer pen weg of afgebroken, ik heb een mail en foto gestuurd, direct een nieuwe gehad , top service
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Reis zorgeloos en in stijl met Voyagoux, een hoogwaardige koffer die onmisbaar is voor jouw stedentrip, weekendje weg of vakantie. We maken het je gemakkelijk om jouw spullen goed en veilig op te bergen. De koffers van Voyagoux zijn bovendien gemaakt van duurzame materialen zodat je een stuk eco-vriendelijker op pad gaat.
Información de contacto
Van Oldenbarneveldtstraat 91A, 6827AL`, Arnhem, Holanda
- +31 (0)85 016 34 88
- info@voyagoux.com
- voyagoux.com
3,8
Muy bueno
244 opiniones
Ha contestado el 88% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Koffers zijn heel mooi en heel…
Koffers zijn heel mooi en heel gebruikelijk voor het reizen!
5 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Bedankt voor je positieve review! Fijn dat je zo blij bent met de koffers. We wensen je veel plezier tijdens je reizen.
Team Voyagoux
Snelle levering
Snelle levering, en een hele mooie koffer. Heb het gehaald voor mijn honeymoon💕
25 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! 🌟
Heel veel plezier gewenst met je prachtige koffer én natuurlijk een fantastische honeymoon! 💕✈️ Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Hartelijke groet,
Team Voyagoux
Snelle levering en mooie koffer!
Snelle levering en mooie koffer!
25 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Bedankt voor je mooie review! 🌟
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de koffer. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst nog eens te mogen helpen!
Hartelijke groet,
Team Voyagoux
Deze koffers zijn echt slechte…
Deze koffers zijn echt slechte kwaliteit. De ritsen was gelijk stuk. Bespaar je geld, ga naar Primark koop daar een koffer.
24 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze koffer. Dat is natuurlijk absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
We nemen je feedback serieus en willen dit graag netjes samen oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via info@voyagoux.com of via WhatsApp (085-0163488), zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing?
Alvast bedankt voor je moeite en nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Goede fijne koffer!
Ik ben blij met mijn aankoop, de koffer werd snel geleverd en wat goed verpakt. Ik heb de donkergrijze variant en ik vind de kleur erg chique ogen. Al met al een goede aankoop.
24 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent! ✨
Dankjewel voor je mooie woorden over de levering, verpakking en natuurlijk de koffer zelf. We wensen je heel veel fijne reizen toe met je nieuwe aanwinst!
Hartelijke groet,
Team Voyagoux
De kwaliteit is erg slecht!
De kwaliteit is erg slecht!
Na ontvangst kun je zelf een aantal uur vermaken met het verwijderen van een dunne beschermplastic die geplakt zit op de koffer en heel slecht te verwijderen valt. Bubbelplastic heeft zich toch al bewezen de afgelopen jaren dacht ik zo. Bij aankomst op onze eerste vakantie bestemming lag de onderkant er al af, de bevestiging van de wielen is goedkoop en ipv 4 hadden we helaas nog 2 wielen.
19 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Beste klant,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van de koffer. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
We willen dit graag voor je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via info@voyagoux.com of via WhatsApp (085-0163488)? Dan kijken we samen naar een passende oplossing voor de schade die je beschrijft.
Onze excuses voor het ongemak en we hopen snel iets voor je te kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Tevreden over de service
Erg tevreden over de service! Snel geholpen, vriendelijk contact en alles netjes afgehandeld. Zeker een aanrader
12 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van de koffer en het verwijderen van de beschermfolie. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen goed dat dit frustrerend voor je moet zijn geweest.
We nemen je opmerkingen serieus en willen graag samen naar een oplossing kijken. Zou je contact met ons willen opnemen via info@voyagoux.com of via WhatsApp (085-0163488)? We helpen je graag verder.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je ons hiervan op de hoogte hebt gebracht.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Beautiful Goldrose Travel Set
I bought the Goldrose Travel Set S-M-L and the shipment was unbelievable fast. Packaging great. The Set is amazing absolutely stunning. I had some questions before the Team helped me directly via Instagram. Great Team and the Travel Set is soo elegant. I love it. Tested it already 100 out of 10 points.
10 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Thank you so much for your wonderful review! 🌟 We're thrilled to hear that you're so happy with the Goldrose Travel Set and that the team could assist you through Instagram. It's great to know that everything met your expectations and that the set is already getting top marks from you! ✨
We truly appreciate your kind words and wish you many stylish travels ahead!
Warm regards,
Team Voyagoux
Ik heb onlangs een koffer besteld bij…
Ik heb onlangs een koffer besteld bij Voyagoux en ben erg tevreden over zowel het product als de service. De eerste koffer die binnenkwam was helaas beschadigd tijdens de levering. Gelukkig kon ik via de app makkelijk en snel contact opnemen met de klantenservice.
Tot mijn verrassing kreeg ik de volgende dag al een nieuwe koffer thuisbezorgd — supersnel en netjes verpakt. Wat ik extra waardeer, is dat ik de beschadigde koffer mocht houden. Zo kon ik er iemand anders blij mee maken in plaats van hem weg te gooien.
Al met al een hele fijne ervaring met Voyagoux. Goede service, snelle levering én een mooi gebaar. Zeker een aanrader!
8 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Bedankt voor je geweldige review! 🌟
We zijn zo blij te horen dat je tevreden bent met zowel het product als de service. Het doet ons goed te weten dat we snel hebben kunnen helpen bij het vervangen van de beschadigde koffer, en we vinden het mooi dat je de oude koffer een tweede leven hebt kunnen geven. Dat is precies waar we voor staan: niet alleen kwaliteitsproducten leveren, maar ook uitstekende service bieden!
We waarderen je aanbeveling enorm en hopen je in de toekomst weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Respuesta de Voyagoux
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat alle ritsen van je koffer direct kapot zijn gegaan. Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten willen. We willen dit graag voor je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via info@voyagoux.com of via WhatsApp (085-0163488)? Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak en we hopen snel een oplossing voor je te vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Koffer gezien op instagram
Koffer gezien op instagram, zag er precies uit als de fotos. Ik ben echt blij met de kwaliteit! Zeker een aanrader
28 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Dank je wel voor je fijne review! 🌟
We zijn zo blij dat de koffer precies was zoals je had verwacht en dat je tevreden bent met de kwaliteit! Het doet ons goed om te horen dat je er blij mee bent. Bedankt voor je aanbeveling, dat waarderen we enorm!
Veel plezier met je nieuwe koffer en we hopen je in de toekomst weer te mogen helpen!
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Nou eigenlijk kreeg ik zonder te weten…
Nou eigenlijk kreeg ik zonder te weten een heel andere koffer, ik ben niet heel moeilijk, en was tevreden, het contact is redelijk verlopen, nu bijna genieten van mijn nieuwe koffer
28 de marzo de 2025
Respuesta de Voyagoux
Bedankt voor je review! We vinden het fijn om te horen dat je uiteindelijk tevreden bent met je nieuwe koffer, ondanks dat het een andere was dan je had verwacht. We doen altijd ons best om een goede service te bieden, en het is goed om te weten dat je nu kunt genieten van je koffer. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd klaar om je verder te helpen!
Veel plezier met je koffer en bedankt voor je feedback! 😊
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Zeer slechte kwaliteit – na één keer al kapot!
Ik had hoge verwachtingen van deze koffer, maar wat een teleurstelling! Tijdens mijn allereerste reis begaf de koffer het al. Het eerste wiel brak af terwijl ik nog in de hotelobby liep, en toen ik op Schiphol aankwam, lag het tweede wiel eraf op de bagageband. Dit is echt belachelijk voor een product dat bedoeld is om reizen te doorstaan.
De koffer voelt misschien stevig aan, maar dat is blijkbaar slechts schijn. Ik heb er zorgvuldig mee omgegaan en toch ging hij direct kapot. Absoluut geen aanrader – bespaar jezelf de frustratie en koop iets beters!
13 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat je koffer al zo snel kapot is gegaan. Dit is absoluut niet de ervaring die we voor onze klanten willen. We begrijpen je frustratie en willen dit graag goedmaken.
Zou je contact met ons willen opnemen via info@voyagoux.com of WhatsApp (085-0163488)? We zullen de situatie snel met je doornemen en kijken naar een passende oplossing. We willen ervoor zorgen dat je met een goed gevoel kunt blijven reizen!
Onze excuses voor het ongemak en we hopen snel een oplossing voor je te vinden.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Ik vond de retour methode die jullie…
Ik vond de door u gehanteerde retourmethode niet erg gebruiksvriendelijk. Allereerst moet de klant zelf op de website opzoeken hoe het retourproces werkt en vervolgens een retourlabel aanvragen. Daarnaast wordt er geen bevestiging per e-mail verstuurd nadat de retouraanvraag is ingediend, waardoor ik deze uit voorzorg opnieuw heb ingediend.
Ik begrijp niet waarom dit proces niet eenvoudiger wordt gemaakt voor de klant. Transparantie en gemak zouden prioriteit moeten hebben, zodat retourneren zonder onnodige complicaties verloopt.
Daarnaast ben ik benieuwd hoe lang het duurt voordat de betaling in de Klarna-app wordt geannuleerd, aangezien u de door mij bestelde koffers inmiddels heeft ontvangen.
27 de marzo de 2025
Respuesta de Voyagoux
Beste klant,
Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons dat je het retourproces als niet gebruiksvriendelijk hebt ervaren. We begrijpen dat het belangrijk is om een eenvoudig en transparant retourproces te bieden en we nemen je opmerkingen serieus om dit in de toekomst te verbeteren.
Wat betreft je retour en de betaling via Klarna: Aangezien je aangeeft dat je de koffers inmiddels hebt ingeleverd, zou het retourproces inmiddels afgerond moeten zijn. De terugbetaling via Klarna wordt doorgaans binnen een paar werkdagen verwerkt, maar het kan afhankelijk van hun systemen iets langer duren. Als je verdere vragen hebt over de status van je terugbetaling, raden we aan om contact op te nemen met Klarna voor specifieke informatie over je betaling.
We hopen dat je ervaring met onze service verder verbeterd is en staan klaar om je in de toekomst beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Koffer is kapot aangekomen
Koffer is kapot aangekomen, foto’s gemaild voor een retourzending, maar nog niks terug gehoord :(
25 de marzo de 2025
Respuesta de Voyagoux
Beste klant,
Het spijt ons zeer te horen dat je koffer beschadigd is aangekomen, dat is natuurlijk niet de ervaring die we voor je willen. We begrijpen dat het vervelend is dat je nog geen reactie hebt ontvangen.
We willen dit zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je ons kunnen laten weten of je de foto’s nogmaals naar info@voyagoux.com hebt gestuurd? We zullen dit dan direct voor je in behandeling nemen en zorgen voor een retourlabel en verdere instructies.
Onze excuses voor het ongemak en we hopen je snel verder te kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Onlangs heb ik 4 nieuwe koffers gekocht…
Onlangs heb ik 4 nieuwe koffers gekocht en ik ben er ontzettend blij mee. De kwaliteit is echt uitstekend voor de prijs die ik heb betaald. Het materiaal voelt stevig aan en de wielen rollen soepel, zelfs op oneffen oppervlakken. De koffer is goed georganiseerd met voldoende ruimte en handige vakken, waardoor ik mijn spullen makkelijk kan inpakken en vinden. Het ontwerp is strak en modern, en ik merk dat de ritsen ook stevig zijn, wat vaak een zwak punt kan zijn bij goedkopere koffers.
Er zijn ook een paar 1-sterren reviews maar na mijn eigen ervaring kan ik zeggen dat deze negatieve beoordelingen niet representatief zijn voor de algemene kwaliteit van de koffer. De prijs-kwaliteitverhouding is absoluut goed. Voor wat je betaalt, krijg je een mooie sterke moderne koffer.In mijn geval vond ik de koffers heel fijn en stevig en heb ik geen enkele klacht. Als je op zoek bent naar een betaalbare, betrouwbare koffer, zou ik deze zeker aanraden! Ook heb ik mijn contact met de klantenservice als heel fijn ervaren, snelle reacties gekregen op mijn vragen en er wordt goed meegedacht aan oplossingen. Al met al een fijn bedrijf met goede kwalitatieve koffers.
25 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Beste klant,
Wat ontzettend fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je koffers en de service die je hebt ontvangen! We zijn blij dat de kwaliteit van het product en de klantenservice aan je verwachtingen hebben voldaan.
Het is ook geweldig om te weten dat je de koffers stevig en praktisch vindt voor je reisbehoeften. We doen ons uiterste best om goede kwaliteit te leveren en waarderen het enorm dat je deze positieve ervaring deelt. Jouw aanbeveling betekent veel voor ons en we hopen dat je nog veel plezier zult hebben van je koffers tijdens je toekomstige reizen!
Mocht je nog ergens vragen over hebben, dan staan we natuurlijk altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Teleurgesteld in de KWALITEIT
Op 7 Januari heb Ik de set van 3 koffers gekocht zag er mooi uit op 14 januari ging ik naar buitenland en na een reis van 9uur miste ik al een wiel van de allergrootste. Ik heb klantenservice erover gesproken maar moest ik wachten op de vliegmaatschappij. Claim ingediend bij vliegtuigmaatschappij en kreeg ik een bedrag ervoor.. voor de terugreis had ik de middelste nog en weer na een reis van 9uur miste was er al een scheur in de koffer. Afgelopen weekend ben ik even met de trein weg de middelste koffer valt gewoon uit elkaar wielen gebroken koffer verder gebroken en het grappigste is dat er niet zoveel erin zat. Met andere woorden KWALITEIT is de goedkoopste van de goedkoopste.. is echt niet waard.
23 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad met de koffers die je hebt aangeschaft. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om met beschadigingen aan je bagage te maken te krijgen, vooral tijdens je reizen.
Wat betreft de schade aan de koffers, willen we je graag uitleggen dat schade die ontstaat tijdens transport door luchtvaartmaatschappijen vaak buiten onze verantwoordelijkheid valt. In dit geval is het goed om te horen dat je een claim hebt ingediend bij de luchtvaartmaatschappij voor de eerste schade. Wat betreft de schade aan de middelste koffer, willen we je adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice voor een mogelijke oplossing, zoals een garantieclaim of een andere regeling. We willen er zeker van zijn dat je volledig tevreden bent met je aankoop en zullen alles doen wat we kunnen om dit recht te zetten.
Het is altijd onze bedoeling om kwaliteitsproducten te leveren, en we nemen je feedback serieus om onze producten en service te verbeteren.
We waarderen je geduld en hopen dat we je kunnen helpen met een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Heb nu voor de tweede keer na eerste…
Heb nu voor de tweede keer na eerste gebruik flinke schade, weer het wiel er af en hele scheur in de koffer ook zijn de ritsen zeer slechte kwaliteit van een grote koffer en een kleine koffer al kapot voor t gebruikt was.
11 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Beste klant,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je nu voor de tweede keer schade aan je koffers hebt ervaren. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit moet zijn, vooral als je koffers nog niet volledig in gebruik zijn geweest. Dit is absoluut niet de ervaring die we voor onze klanten willen.
Aangezien het om schade gaat die zich direct heeft voorgedaan bij gebruik, willen we je graag helpen bij het vinden van een oplossing. We zouden je willen vragen om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we een garantieclaim voor je kunnen in gang zetten. We zullen ervoor zorgen dat je koffers snel en adequaat worden gerepareerd of vervangen, afhankelijk van de situatie.
We nemen je feedback zeer serieus en werken hard aan het verbeteren van de kwaliteit van onze producten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we staan klaar om dit voor je op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Zending kwam kapot aan nog steeds niks…
Zending kwam kapot aan nog steeds niks van klantenservice gehoord na vele email’s gestuurd te hebben, heel jammer mooie koffer besteld maar kwaliteit of verpakking kan beter
28 de febrero de 2025
Respuesta de Voyagoux
Beste klant,
Het spijt ons ontzettend dat je zending beschadigd is aangekomen en dat je nog geen reactie hebt ontvangen van onze klantenservice. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden en we begrijpen dat dit zeer frustrerend moet zijn.
We willen dit zo snel mogelijk voor je oplossen. Kun je ons alsjeblieft je ordernummer sturen, zodat we je probleem direct kunnen onderzoeken en de juiste stappen kunnen ondernemen? We zullen ervoor zorgen dat je zo snel mogelijk een oplossing krijgt, of het nu om vervangende artikelen gaat of een terugbetaling.
Onze excuses voor het ongemak en de vertraging, we doen ons best om dit snel te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team Voyagoux
Top service!
We hebben recent een koffer aangeschaft en zijn er zeer tevreden over. Daarnaast hebben we gevraagd of we de koffer zelf konden afhalen, wat geen probleem was. We zijn uitstekend geholpen en kregen een nette prijs. Als extra verrassing ontvingen we zelfs een klein presentje. Kortom, een geweldige service!
24 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Voyagoux
Wat een mooie terugkoppeling, dankjewel! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de service en dat het presentje in de smaak viel.
Team Voyagoux
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.