vtwonen Opiniones 

Ik ben ontzettend teleurgesteld over de service.

Eind april heb ik een tafel besteld ter waarde van meer dan €600. Nadat deze geleverd werd, wilde ik ze retourneren. Hiervoor heb ik meerdere keren contact opgenomen met de klantendienst en alle gevraagde foto’s en informatie doorgestuurd.

Telkens kreeg ik te horen dat de leverancier contact met mij zou opnemen, maar inmiddels zijn we meer dan een maand verder en heb ik nog steeds niets vernomen. Gisteren heb ik opnieuw alle gegevens doorgestuurd, waarna ik opnieuw de reactie kreeg dat zij hier niets mee kunnen doen en dat ik zelf contact moet opnemen met de leverancier.

Dat vind ik onaanvaardbaar. Ik heb geen contactgegevens van de leverancier en verwacht dat jullie als verkopende partij dit opvolgen. In plaats daarvan word ik voortdurend van het kastje naar de muur gestuurd zonder enige oplossing.

Voor een aankoop van meer dan €600 verwacht ik een correcte dienst na verkoop en duidelijke communicatie. Helaas heb ik die niet gekregen. Ik voel me totaal niet geholpen als klant en ben het hele proces meer dan beu.

Ik hoop dat er via deze weg eindelijk een oplossing komt, want mijn geduld is ondertussen volledig op.

Het retourproces werkt niet. Je wordt verwezen naar je bestelling in je account en daar zou dan een knop moeten staan volgens de info op de site over retourprocedure. De knop staat staat er niet. Wellicht omdat de bestellingen nog op verzonden staan en niet op ontvangen. Ik weet het niet. Ik heb iets ontvangen en wil het retour sturen. Nergens contactinformatie. Dan een klacht dacht ik, maar ook daarvoor word ik verwezen naar de bestelling waar je contact op moet nemen met de betreffende verkooppartner, maar dat werkt niet. Je kunt niet doorklikken. Probeer dan maar hier contact te zoeken met een slechte review. Inmiddels ben ik zeer ontevreden!!!

Twee maal dezelfde bloempot besteld en tweemaal in stukken aangekomen. Ik ging zogezegd het geld teruggestort krijgen maar tot op heden niets ontvangen. Je kan onmogelijk een klacht doorgeven want er wordt gewoon niet op gereageerd. Zwaar ontgoochelend over deze webshop. Ik hoop dat dit alsnog in orde komt zo dat ik deze slechte review kan verwijderen. Maar tot op heden blijf ik bij mijn standpunt. Als je betaald voor een product dan moet je het ook heel aankrijgen. En al zeker geen valse beloftes maken naar de klant. Ik ga hier verdere stappen voor ondernemen!

Ik heb inmiddels voor de tweede keer via jullie contactformulier geprobeerd contact op te nemen over mijn bestelling van een bijzettafel, maar ik heb nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Ook heb ik geen bevestigingsmail of verdere informatie gekregen na mijn betaling.
Omdat ik onlangs bij een andere aankoop ben opgelicht, maak ik mij inmiddels serieus zorgen dat er opnieuw iets mis is gegaan. Ik heb betaald, maar hoor helemaal niets van jullie kant.
Ik verzoek jullie daarom dringend om alsnog zo snel mogelijk contact met mij op te nemen en duidelijkheid te geven over mijn bestelling en levering.
Mocht ik opnieuw geen reactie ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Van bestelling in winkelkarretje tot betaling ging alles goed, dan een foutmelding in de website dat er een probleem was. Ondertussen is de betaling wel van mijn rekening en staat het product nog altijd mooi in het winkelkarretje. Mailen naar de klantenservice maakt niets uit.

Onlangs een kandelaar besteld bij vtwonen shop en ben erg tevreden. Het staat prachtig in mijn interieur en de levering was snel. Aanrader!

Ordered PVC vloer from vtwonen via a reseller. We were 1 package short and ordered one more package -from the same batch number-. The result is: color doesn’t match.
Informed reseller and asked for a replacement. New package arrives, check the new package: again different color. I do not know what else to do, to have the same color as my first order!

Wilde tijdelijk abonnement op vt wonen opzeggen. Dacht het in mijn account wel te kunnen doen maar kan niet , alleen telefonisch. Dus ik bel het bewuste nr en krijg een bandje dat de wachttijd langer is dan 15 minuten of ik het via de website wil regelen?!. Belachelijk. Via de website wordt je weer naar hetzelfde telnr verwezen. Geen andere mogelijkheid. Afijn na 20 minuten ong. eindelijk iemand gesproken. Nooit meer DPG

NIET HIER BESTELLEN! Wat een ongelofelijke tegenvaller! Ruim 6 weken geleden twee barkrukken bij VT Wonen besteld, partner Rebellenclub (waar ik al meerdere ongelofelijke slechte ervaringen mee heb gehad) staan met een verkeerde bestelling voor de deur en vervolgens wordt er door zowel VT Wonen als Rebellenclub GEEN contact opgenomen hoe we dit oplossen. Na weken zelf in contact proberen te komen via zowel VT Wonen website als die van Rebellenclub, krijg ik nul op rekest. Ik vind het ronduit belachelijk. Er is uiteraard wel betaald. Ik had VT Wonen hoog staan, we zijn ons hele huis opnieuw aan het inrichten en er stonden flink wat items op ons verlanglijstje uit deze shop. Dit ga ik nu in ieder geval elders bestellen. Waardeloze service..

Blijft niet mogelijk contact te krijgen met VTwonen. Reactie VTwonen om contact op te nemen met bepaalde website is dan de website om aankoop te doen. Zo niet klantvriendelijk. Zo jammer. Blijft een teleurstelling dat het niet lukt om aankoop te doen met cadeaupas.

Op 1 maart 2026 bij VT wonen shop partner J-line vaas besteld. Niet volgens verwachting en andere dag direct retour. Ondanks bevestiging dat vaas daar ontvangen is wacht ik al 4 weken op mijn geld. Op mijn eerder mails wordt standaard beantwoord dat het geld zsm retour komt. Afgelopen week van VT wonen shop zelf antwoord dat het nog uiterlijk 14 dagen kan duren. Nu nog niks en zal ik volgens hun uiterlijk vlg werk dinsdag het bedrag kunnen hebben. Zogenaamd trage verwerking bank . Mijn man werkt nb bij de bank en bedrag terug kan binnen 1 dag gerealiseerd worden. Ze houden dus je geld 5 weken vast.
Aardig verdienmodel !!

Mooie lamp besteld bij de VT wonen shop voor in onze nieuwe woning. Bestelling was snel binnen, maar er klopte iets niet bij een van de latten voor op het plafond. Je kan nergens naartoe bellen. Dus maar een formulier ingevuld, vervolgens hoor je alleen: “we gaan er naar kijken” dikke week verder en 0 antwoord of bericht. Erg jammer voor zo’n mooie webshop. Maar bestellen zou ik er niet meer doen. Echt geen service

Na onze verbouwing, lang op zoek geweest naar lampen voor in mijn woning. Ik had een bepaald idee, en dit kwam ik tegen bij vtwonen shop. En ze hangen prachtig.

Bestelling word na 10 dagen nog niet vezonden, geen communicatie service mogelijk. Trekt er niet op en je krijgt het gevoel van scamming. Nog aan het wachten met minimale hoop.

After2 month´s i´ve gotten a payback lol

Slechte kwaliteit
Bij VT wonen twee afdrukken op canvas van bekende schilderijen besteld.
De kwaliteit staat niet in verhouding tot de prijs. Het doek is niet mooi strak gespannen en we moesten zelf nog een ophangsysteem aan het doek monteren.
Eens maar niet weer voor ons.

Kleed van moo besteld via deze site. Het kleed komt niet en VT wonen reageert na veel aandringen met de woorden ‘ los het op met de leverancier’. Die geven ook niet thuis dus ik zit met een betaald product die niet geleverd is en geen enkele klantenservice. Onbegrijpelijk!

Slechte kwaliteit van het geleverde product en een al even slechte klantenservice.

Het product dat ik kreeg was niet in orde. Ik heb meteen 'contact' opgenomen. Dat houdt in: je moet een contactformulier invullen en hopen dat er contact met jou opgenomen wordt. Ik wacht nu een week op instructies en weet niet wat ik met het product aanmoet. Aan de recensies te lezen zal ik opgescheept zitten met het product. Het is ongelooflijk dat je anno 2026 geen fatsoenlijk contact kunt opnemen met een bedrijf.

Zeer onbetrouwbaar.
Ik heb hier een bank besteld welke absoluut niet voldeed aan de verwachting qua kwaliteit voor die prijs (bank van SIA home). Gelijk aangemeld als retour want dat kan binnen 2 weken. Gezien dit via een partner gaat (SIA Home) moet dit via hun geregeld worden. Zij geven aan dat de vervoerder contact met me opneemt om de bank weer op te halen. Echter gebeurd dit niet en krijg ik sindsdien geen contact meer. VTwonen gemaild en die sturen hun ook een mail waarop verder niets gebeurd. Bellen is onmogelijk, alleen mail contact.

Inmiddels zijn we 4 weken verder. Ik zit hier nog steeds met 4 grote pakketten in
mijn huis en geen enkel teken dat het wordt opgehaald.
Geld weg en met een onbruikbare bank in huis.

Ik dacht ik bestel via een grote naam, dat moet wel te vertrouwen zijn maar als het om retouren gaat zijn de beloftes op de site helaas een grote leugen.

Ik heb een dekbed besteld. Annuleerde de bestelling via formulier website. Kreeg geen reactie. Week later nog een keer geannuleerd. Geen reactie. Toen kwam toch het dekbed. Probeer het nu al weken terug te sturen. Ontvang geen enkele reactie van de verkoop partner van vtwonen shop.