Vzug Opiniones 158

Die V-Zug Waschmschine ist nach knapp 8 Jahren defekt mit vergleichsweise sehr wenigen Waschstunden. Das Angebot von V-Zug ist nicht zuvorkommend: Repartaur CHF 1000. --, Neue Maschine ohne Rabatt. Nie wieder eine V-Zug Waschmaschine!

Wir haben uns 2018 aufgrund des Qualitätsversprechens bewusst für einen Geschirrspüler von V-Zug entschieden. Nach nur wenigen Jahren ist jedoch ein erheblicher Feuchtigkeitsschaden am angrenzenden Küchenschrank entstanden, der sowohl nach unserer als auch nach der Einschätzung des Küchenmonteurs im Zusammenhang mit dem Gerät steht.

Leider bestand die gesamte Reaktion des Kundenservice lediglich aus einem kurzen Verweis auf die abgelaufene Garantiezeit. Eine Prüfung der Ursache oder des entstandenen Folgeschadens fand offenbar nicht statt.

Gerade bei einem Hersteller im Premiumsegment ist es aus unserer Sicht nicht akzeptabel, wenn mögliche produktbedingte Schäden an fremdem Eigentum pauschal mit Hinweis auf Fristen abgelehnt werden.

Wir hätten uns hier eine sachliche Klärung und einen lösungsorientierten Umgang gewünscht.

Unsere von V-Zug als einwandfrei funktionierende V-4000 WM überschäumte beim Programm 95°. Anwenderfehler hiess es bei V-Zug, eine Adora V-4000 kann doch keine Fehler haben? Alle Tipps des Servicetechniker umgesetzt. Achtung Resultat, jetzt kommt es, die AdoraWaschen V4000 überschäumt nun auch schon bei 60° Buntwäsche mit Mindestmenge an Waschmittel. Mit V-Zug zurück in die Steinzeit, Waschen mit Kaltwasser und von Hand...

Wir haben 1978 eine V-Zug Adora-Waschmaschine und Tumbler angeschafft, die ca. 30 Jahre gehalten haben. Neue Waschmaschine 2008, brauchte einmal neue Elektronikplatine (Fr.500), wäscht bis jetzt tadellos. Eine Geschirrspülmaschin Adora hielt 15 Jahre. Drei andere Geschirrspüler von 2005, 2010 und 2015 laufen immer noch, hatten insgesamt drei oder vier Reparaturen durch V-Zug, die nicht billig aber fachgerecht und zielführend waren. Insgesamt gute Erfahrung.

V-Zug ersetzte mir eine bestehende Dunstabzugshaube. Mangel Nr. 1: Abzugshaube wurde mit Teleskophaube für eine Umlufthaube montiert (mit sichtbaren Lüftungsschlitzen). No go!
Mangel Nr. 2: Haube zeigte keine Absaugwirkung (fehlender Funktionstest!)
Da die neue Teleskophaube für den Dunstabzug Lieferfristen hatte, 3 Wochen Wartezeit ohne Dunstabzug!
Zusätzliche Kosten für neue Haube 300.-- Fr.!
Arbeit wurde aus Kulanz übernommen, Wow.
Schlechtester Service, Schlechtester Kundenservice!

Dieser Trockner braucht Unmengen an Wasser – Die V-ZUG AdoraTrocknen V2000 im Härtetest.

Wer in der Schweiz an V-ZUG denkt, denkt an Perfektion, Langlebigkeit und die legendäre «Schweizer Qualität». Die AdoraTrocknen V2000 ist das solide Einstiegsmodell in diese Luxuswelt. Mit einem stolzen Listenpreis von rund CHF 2'540.– erwartet man ein Gerät, das einem das Leben erleichtert.

Ein Hauch von Luxus im Keller

Die Ausstattung lässt kaum Wünsche offen. Das Touch-Display reagiert zackig, die Menüführung ist logisch und die Programme – von «Mischwäsche» bis «Schonend» – sind perfekt auf den Schweizer Haushalt abgestimmt. Die Maschine flüstert fast, während sie die Wäsche trocknet. Doch hinter der glänzenden Fassade verbirgt sich ein durstiges Geheimnis.
Eigentlich sollte ein moderner Wärmepumpentrockner Wasser sparen. Die V2000 tut das Gegenteil – allerdings nicht beim Trocknen, sondern bei der Wartung.

Das Drei-Filter-Drama

Wenn man die Tür der Adora öffnet, blickt man in ein Filtersystem, das mehr Aufmerksamkeit fordert als ein Haustier:
1. Das Türsieb: Der Klassiker direkt in der Öffnung. Einmal drüberwischen, fertig.
2. Die weisse Filtermatte: Sitzt in einem Kunststoffgehäuse hinter der Wartungsklappe. Einmal kurz absaugen, passt.
3. Das Sorgenkind: Ein schwarzer Schaumstofffilter, der hinter dem weissen Filter in der Tür sitzt.

Dieser schwarze Schwamm ist das Herzstück des Problems. Alle zwei Wochen in einem Einpersonen-Haushalt – fast wie nach Fahrplan – quittiert die Maschine den Dienst und verlangt die Reinigung.

Das Reinigungs-Paradoxon

Hier wird es absurd: Laut offizieller Anleitung darf dieser Schaumstofffilter nicht mit dem Staubsauger gereinigt werden. Die Poren sind so fein, dass der Sauger nichts ausrichtet oder das Material beschädigt.
Wer versucht, den Filter von Hand im Lavabo auszuwaschen, erlebt eine nasse Fussel-Sauerei, die man eigentlich niemandem zumuten möchte. Es bleibt nur der Weg in die Waschmaschine (Kaltwaschgang).

O-Ton vom V-ZUG Techniker: Selbst die Profis haben kapituliert. Ein Techniker gestand mir, dass er privat gleich sechs dieser Filter besitzt. Er sammelt die schmutzigen Schwämme so lange, bis er eine ganze Waschladung voll hat, weil das Waschen eines einzelnen Filters pure Wasserverschwendung ist.
Das ist die Ironie der modernen Haustechnik: Wir kaufen ein hocheffizientes Gerät für viel Geld, um Strom zu sparen, und müssen dann regelmässig die Waschmaschine laufen lassen oder literweise Trinkwasser durch das Lavabo jagen, nur um einen kleinen schwarzen Schwamm sauber zu bekommen.

Die Kosten der "Sauberkeit"

Falls Ihnen der Filter beim ewigen Waschen kaputtgeht (was bei Schaumstoff nur eine Frage der Zeit ist): Ein Ersatzfilter schlägt mit satten CHF 18 bis 20.– zu Buche. Bei einem Gerät, das ohnehin schon über CHF 2'000.– kosten kann, ist dieser Wartungsaufwand ein echtes Ärgernis.

Fazit: Die V-ZUG AdoraTrocknen V2000 trocknet hervorragend, keine Frage. Aber die Fehlermeldung «Filter reinigen» wird schneller zu Ihrem treuesten Begleiter als Ihnen lieb ist. Wer hätte gedacht, dass man für einen Trockner eine Wasser-Flatrate braucht?

Super Geräte, guter Service. Finde es auch super, dass man gewisse Upgrades dazu kaufen kann. Ist eine einmalige Zahlung und finde die Preise total okey. Danke VZug :)

Seit Jahren sehr zufrieden mit Qualität und einfachen Bedienungen sämtlicher Geräte.
Ich gebe diese verdienten 5 Sterne, weil ich erkenne, dass bei Geräteherstellern hauptsächlich dann bewertet wird, wenn mal was nicht so läuft wie man es erwartet. Gerne empfehle ich dieses Schweizer Traditionsunternehmen mit voller Überzeugung weiter. Bei mir laufen alle 9 Geräte im Haushalt seit Jahren reibungslos und bereiten grosse Freude.

Bin wieder sehr zufriedene mit dem Service von vzug. Seit die ki abgeschafft ist haben sie wieder einen sehr gut funktionieren kundenservice. Man ruft an und hat einen Mitarbeiter am Telefon

Wir sind seit über 30 Jahren V-Zug Kunden. Herzlichen Dank für die guten Geräte und den tollen Kunden-Service. Unser Backofen ist 22 jährig und heute musste die Oberhitze - Heizschlange ersetzt werden. Stefan Behnd hat einen super Job gemacht: freundlich, kompetent und pünktlich. Wir gratulieren zu diesem Mitarbeter. Weiter so und wir wünschen Ihnen Allen von V-Zug ein erfolgreiches 2026.
Vreni und Urs Bieri

Vor einem halben Jahr kauften wir im Rahmen einer Küchensanierung eines der Topmodelle der Geschirrspüler von VZUG (V6000 Serie). Nach 6 Monaten fliesst nun das Wasser nicht mehr ab - da noch innerhalb der Garantiezeit hat uns unser lokaler Händler an VZUG verwiesen. Dort wurde der früheste Termin um sich dem Problem anzunehmen in einer Woche angegeben. Bei einem Gerät dieser Preisklasse ist dies bei einem Defekt nach so kurzer Zeit für uns inakzeptabel. Auf Mitteilen der Unzufriedenheit mit der Bearbeitungszeit erhielt ich eine freche Antwort der Mitarbeiterin am Telefon. Zum Glück nimmt sich nun unser lokaler Händler (Miele Vertreter) noch heute dem Problem an. Wir sind nur froh, haben wir alle anderen Geräte durch Miele Geräte ersetzt und würden in Zukunft dies auch für den Geschirrspüler so handhaben (Entscheid für VZUG wegen Steam Finish, retrospektiv eine Fehlentscheidung).

Seit mehr als 20 Jahren bin ich Kunde von V-Zug und habe diesen Schritt noch nie bereut! Von meiner Seite ein grosses Dankeschön! Allen Angestellten der Firma V-Zug wünsche ich schöne Weihnachten und ein erfolgreiches 2026.
Freundliche Grüsse
Stefan Rychen

Reperatur von Montagefehlern seitens vzug musste ich selbst bezahlen. Kundenservice reagiert kaum und antwortet zwei monate später. Unglaublich schlechter service

Herr Lüscher Mark ist einer der besten Reparateur-Techniker, Kundendienst Mitarbeiter von vzug .

Genau genommen wasche ich seit 21 Jahren mit VZug Waschmaschinen, und immer war etwas mit den Maschinen.
Die Neue; nicht älter als 5 Jahre.
Unmöglich laut, ( die Waschmaschine meiner Schwester wäscht so leise und schonend, ein ausländisches Fabrikat), egal welches Programm ich wähle, die Maschine zieht beim Spülgang ständig zusätzlich Wasser hinzu, um es direkt wieder abzupumpen.Egal welcher Wäsche Füllstand mit entsprechendem Programm, es gibt Wäsche Klumpen, und dann kann die Maschine nicht schleudern, lässt Wasser dazu laufen, um es direkt wieder ab zu pumpen. Laut Mechaniker ist ja alles in Ordnung……..

Neue Waschmaschin VZUG V2000, bestimmte Programme nur mit Upgrade, ok, zur Not bezahlt man das einmal, aber im monatlichen Abo für ca. 10 Franken wenn man beide Programme möchte, absolut inakzeptabel bei den bereits völlig überhöhten Preisen, für die Hälfte bekommt man eine Miele Waschmaschine, hatten es nur aus Schweiz Tradition gekauft, nie wieder VZUG.

Unser Geschirrspüler hat das Geschirr nicht mehr vollständig getrocknet.
V-Zug ist 7x (!) zu uns gekommen und hat das Gerät erfolglos repariert. U.a. die Glanzbox ausgetauscht, Einstellungen mehrmals geprüft, Lüftung überprüft.
Fraglich waren Aussagen, dass wir neu die Türe neu nach der Reinigung öffnen müssen. War vorher nicht nötig (Problem, dass sonst das Holz oben aufquillt). Dass wir neu die Temperatur neu auf das Maximum stellen, was in einem höheren Stromverbrauch resultiert. Etwas speziell auch die Aussage, dass wir doch das Plastikgeschirr separat vom Merallgeschirr waschen sollten. Als der Mechaniker neu mit seinem Chef vorbei kamen und wieder eine Einstellung änderten, habe sie gesagt, wir sollen uns melden, wenn das Problem noch immer besteht, was ich bis E-Mail macht. Ich habe keine Antwort erhalten, dafür eine Rechnung über CHF 550.— für den letzten Besuch…

Qualitativer Billigschrott, schlechter Service zu überhöhten Preisen. Nachdem unser erster VZUG Kühlschrank sich frühzeitig verabschiedet hat, hat das neue VZUG Gerät seit Anfang an regelmässig technische Probleme. VZUG kommt zukünftig nicht mehr in unseren Haushalt. Da gibt es qualitativ bessere Anbieter zu günstigeren Preisen. Dazu kommt dass der Kundenservice eine Katastrophe ist. Service kann man das nicht nennen.

Super Geräte und top Service.

Vor ein paar Tagen rief ich dem Kundendienst an um anzufragen wie ich die Frontabdeckung lösen könne. Die Antwort des Mitarbeiters war sehr unfreundlich, er sei nicht da um zu erkären wie man die Abdeckung löse und wenn ich nicht die technischen Fähigkeiten habe es zu lösen soll ich es sein lassen.......wir werden nie wieder ein Zug-Gerät kaufen!!!!!