Prontera Opiniones 59

Catastrophique.une commande reçu 2 mois après bien après les fêtes alors que la livraison devait se faire en 5 au 10j. La maison Kano sait nous réclamer des pourboires en plus de l'achat au moment de la commande mais ne sait pas livrer ce qu'elle promet. Résultat un cadeau personnalisé inutile puisque jai remplacé le cadeau pour pouvoir l'offrir a temps. Aucune reponse du service client. Il a fallut menacer avec un signalement à la DGCCRF pour obtenir ma commande. C'est scandaleux. Je vais publier mon avis sur la majorité des plates-formes afin d'éviter que d'autres personnes se fassent arnaquer.
Ps : la qualité n'est meme pas au rendez-vous.

Maison Kano est une grosse arnaque. Fuyez!!!

Commande effectuée le 11 décembre pour un porte carte personnalisé qui est sensé être livré en 48h
Nous sommes le 19 et il n'a toujours pas été expédié.
J'ai contacté MAISON KANO a plusieurs reprises (mail, WhatsApp, Instagram) je suis a ce jour sans réponse !
J'attendais ce cadeau pour Noël, je n'ai aucune explication, pourtant j'ai bien été débitée.
Faut il contacter la DGCCRF pour dénoncer une arnaque ?

Mise a jour, colis livré ce 24 décembre, mais je n'ai jamais eu de reponse a mes messages

Commande passée sur le nouveau site “Maison Kano” le 1 décembre, on est le 15 décembre et elle n’a toujours pas été expédiée. Alors que sur le site il y a marqué livraison en 3-5 jours. J’attend des cadeaux pour Noël…
UPDATE
Finalement arrivé le jour de noël mais tout de même c’est un peu long pour l’expédition

Je déconseille cette entreprise commande passer le 2 septembre toujours pas de nouvelles l'argent a été débité il ne répondent ni par mail ni par Instagram

idem aucunes commandes reçu s Arnaques

Commande passée le 30 avril. #1309
Plusieurs relances car pas de nouvelles de ma commande alors qu’ils disent livrer en 48h
Demande de remboursement faite par mail le 7 mai. Le lendemain je reçois un mail disant que ma commande est en transit… sauf que depuis le 8 mai jusqu’à aujourd’hui ( 17 mai ) elle est toujours notée en préparation chez l’expéditeur.
Aucune réponse de leur part par mail ou téléphone.
Cela est vraiment dommage car les produits ont bcp de potentiels.
Une prise de contact avec les services de fraudes est en cours.

Aucune nouvelle de ma commande du 10/01, nous sommes le 28/01... Elle n'a toujours pas été expédiée auprès de Mondial Relay, mais bel et bien débitée ! J'ai tenté de les contacter plusieurs fois, via différents canaux (Instagram, Whatsapp, mail, site web, etc) sans nouvelles. Si ça continue, je serai dans l'obligation de lancer une procédure auprès de la DGCCRF afin d'obtenir remboursement...

Aucune nouvelle de ma commande du 11 décembre malgré mes nombreuses sollicitations. Je pense ne jamais recevoir ma commande ni mon argent

jamais reçu ma commande, ajout de produit personnalisable sans pouvoir personnaliser et débiter sans consentement, aucune réponse du site ni suivi de paiement et commande

Commande passée le 10/12/2023 et à ce jour je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande malgré l'envoi de 3 mails. Par contre j'ai bien été débité, ca y a pas de soucis mais pour donné des nouvelles de la commande là y a plus personne. Je veux bien que sur le site y ai marqué que les délai peuvent être plus long en période de fin d'année mais là on passe d'une livraison estimée de 4-5 semaines à bientôt 2 mois sans nouvelle.
Première et dernière fois que je passe commande ici.
Ne vous y risqué pas, FUYEZ BRAVES GENS!!!!!

ps: si jamais vous pasez par là, oui vous de WAALQI, ma commande a le numéro #3098

Commande passée d'un briquet sur le site MAISON KANO mais carte bancaire débitée par WAALQI. ce sont 2 sites internet différents mais pour la même société. C'est juste une arnaque !!!
Ils ne répondent pas et ne donne aucune information de livraison. GROSSE ARNAQUE SUR CES 2 SITES

Order number 3110. Paid 21.49 euro in total for a CARD HOLDER -ITACHI. Was a Christmas present for my nephew. Paid on 17th December including fast shipping. Never arrived. Never got an email about the item being shipped. Sent an email after on Christmas eve asking about it. No reply. And nothing since. It's the 11th January. This website is a con. Don't know how legally it's allowed to still be up.

Bonjour payé un porte carte personnalisée le 3 décembre #3089et plus rien donc si je ne reçois pas de vos nouvelles je vais porter plainte

Porte carte commandé le 23/08/2024 et le 25/11/2024 toujours aucune nouvelle, aucune réponse à mes messages. Déplorable. Signalement aux fraudes en cours.

débitée de mon compte il ya maintenant plus d'un moi et demi, je suis encore sans nouvelles de ma commande. j'ai pourtant fait les démarches nécessaires à savoir 6 mails soit pratiquement 2 par semaines sans aucune réponses. services client déplorable
pourriez-vous si ce message vous parvient me donne l'état de ma commande je vous prie.
Commande #3058

Toujours rien pour une commande passée le 23 septembre. Aucun retour, aucune réponse à mes relances… j’ai bien peur que cela soit une arnaque.
Commande 3039

Commande non reçue comme pour la plupart des personnes. Effectuée le 16 septembre, j'ai bien sûr été débité mais pas de nouvelles depuis. Mails, messages sur les réseaux envoyés mais aucune réponse évidement... Déplorable !

Ma commande #2987 confirmée depuis le 16/08/2023 n'a toujours pas été expédiée. C'est une honte, je vous remercie de m'envoyer ma commande au plus vite où de me rembourser sous peine de déposer plainte.

Commande passé le 05 Septembre, 3 RELANCES pour une réponse, comme quoi mon colis est en transit depuis le 21 Septembre, suivi de 2 relances dans le vent... c'est une honte
Commande : #3018