POSTVENTA HORRIBLE NO RESPONDEN #391
Ticket reclamado #391 Pedí dos elefantes de jardín y el color no es el esperado, los quiero devolver o cambiar por otro color pero el servicio post venta es horrible no responden al teléfono nunca hize más de 50 llamadas y escribí varios email a los cuales tampoco responden. En su página dicen que lo envíes con un porte o que les contactes y ellos te lo envían. Nada confiables porque si les devuelvo el pedido según actúan nunca me devolverían el dinero y
NO PODRÍAS RECLAMARLO!! Muy descontenta e insatisfecha con esta empresa.
Respuesta de Wanda Collection
Buenos días:
Lamentamos sinceramente su insatisfacción y las molestias ocasionadas.
No obstante, tras verificar nuestros registros, no hemos encontrado ninguna reclamación recibida por correo electrónico.
Para poder atender su solicitud de cambio o devolución, le rogamos que nos envíe un correo a contacto@wanda-collection.es indicando su número de pedido y adjuntando fotografías de los elefantes recibidos, de modo que podamos comprobar la diferencia de color mencionada y ofrecerle una solución adecuada.
Una vez recibida esta información, estudiaremos su caso con la mayor rapidez posible y le informaremos de las opciones disponibles.
Quedamos a su disposición y estaremos encantados de ayudarle a resolver esta situación.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente