Careful !!! I used to love their products and delivery - now second time they send out offers, I get an order confirmation and 3 weeks later . sorry product unavailable. No refund ! Very dishone... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
In maart 2025 twee bestellingen gedaan. Uiteindelijk in juni de laatste artikelen ontvangen. In de communicatie is er veel mis gegaan. Ook terugbetalingen worden niet vermeld waardoor er verwarring is... Ver más
La empresa ha respondido
C Welcome 💓-- Hotels Friedrich Brom Villes-12-11- @Berlin DRFX--- Nederland - Welcome Safe - Leave me a Smile -- DENTIST ÄSTHETIK Design - Toothbrush Design me a Washbear!- Beste Marken Mit Der Übung... Ver más
La empresa ha respondido
Het bestellen verliep vlot. Product was op voorraad, kwam vanuit Duitsland. We gingen uit van een levertijd van ongeveer 10 werkdagen. Contact met de klantenservice over de betaling ging zonder prob... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Boutique de alta costura
- Tienda de artículos para el cuidado personal
- Tienda de cosméticos
- Tienda de decoración e interiorismo
- Tienda de ropa
- Tienda general
Escrito por la empresa
Sinds 1987 houdt Waschbär zich bezig met de vraag hoe we duurzamer kunnen leven. In onze shop vind je duurzame natuurmode, ecologisch kinderspeelgoed, natuurcosmetica, milieuvriendelijke huishoudartikelen, woontextiel in bio-kwaliteit en tuintoebehoor. De producten worden sociaal verantwoord geproduceerd. Servicetijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 - 14.00 uur
Información de contacto
Postbus 303, 3440 AH, Woerden, Holanda
- 030 7740296
- online-klantenservice@waschbaer.nl
- waschbaer.nl
3,0
Medio
176 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Goede en duurzame producten
Goede en eerlijke producten die ook handzaam worden verpakt, zonder plastic e.d. Betrouwbare levering.
5 de febrero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste mevrouw Wessels,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
We zijn blij om te horen dat de producten en levering naar wens zijn.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
Very bad webshop
Very bad webshop. Unfriendly customer service and they lie to you when you send something back. So not order from them. It's also a German website which I should've known. Germans aren't the best in customer service and trying to help the customer with solutions. I was sent something broken and instead of them just looking at the pictures and understanding the situstion they told me to send it back. Not very eco friendly if you think about it. They quality is extremely bad. Do not order from here.
25 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste meneer van de Ven,
Het spijt ons dat een product in een slechte kwaliteit is geleverd. De reden dat onze klantenservice vraagt deze te retourneren is, omdat ook wij dit reclameren bij onze leverancier en daarvoor het product benodigen.
Wij begrijpen dat dit natuurlijk niet de milieuvriendelijkste manier is, maar het gaat helaas niet anders. Een omruiling voor een goed product is uiteraard altijd mogelijk als de klant dit wenst.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
3 weken terug bestelling gedaan.
3 weken terug bestelling gedaan.
Vervolgens mail: wordt 1 week later. Nog een mail:nog een week later. Dit alles omdat er 1 product ontbreekt van wat ik besteld had. Terug gemaild met verzoek aub te leveren omdat ik het kadootje voor kleindochter haar verjaardag heb besteld. Desnoods betaal ik extra verzendkosten.
Zeer zakelijke mail terug. Wordt pas eind van de maand geleverd.
Na verjaardag dus en na 1 maand na bestelling. Terwijl het kadootje al 4 weken voorradig was..
Gebeld vandaag Waschbaer.
Totaal geen begrip vanuit telefoniste , moet een misverstand zijn geweest volgens haar.
Oftewel zo ga je om met je klanten.
Heel slecht.
24 de enero de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste mevrouw Walta,
Het spijt ons dat de bestelling niet op tijd is geleverd. Wij proberen alle levertijden in de shop aan te geven. Deze vindt u onder de button 'in de winkelwagen' en de levertijden worden dagelijks geactualiseerd. Daarnaast informeren we de klanten automatisch per e-mail over de verwachte levertijd.
Door verschillende omstandigheden kan de verwachte levertijd naar achteren schuiven bijvoorbeeld door een tekort aan grondstoffen kan het product niet binnen de gewenste tijd worden geproduceerd of het transport duurt langer dan gepland.
Een deellevering is altijd mogelijk en kunt u bij onze klantenservice aanvragen. Hier gaat het waarschijnlijk daadwerkelijk om een misverstand en is uw e-mail niet goed begrepen en beantwoord met de verwachte levertijd van eind januari. Onze excuses hiervoor.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
Hier bestel ik gerust nog eens!
Het bestellen verliep vlot. Product was op voorraad, kwam vanuit Duitsland. We gingen uit van een levertijd van ongeveer 10 werkdagen.
Contact met de klantenservice over de betaling ging zonder problemen. Bestelling geplaatst op 21 december en vandaag, op 27 december, ontvangen. Ruim binnen de 10 werkdagen en dat met de feestdagen er tussen! Product was goed verpakt en onbeschadigd. Voldoet aan onze verwachtingen.
26 de diciembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste Waschbär-klant,
Bedankt voor de 5 sterren beoordeling.
We zijn blij dat de bestelling snel is aangekomen en de producten naar wens zijn.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
Bestelling word niet geleverd!
4 weken geleden schoenen besteld die op vooraad waren. na 1 week een track en trace nummer gekregen. Nu inmiddels 3 weken later en er zit geen beweging in!Geprobeerd de klantenservice te bellen. Sta nu al ruim een half uur in de wacht! Vind dit echt niet kunnen. Nee, zal hier nooit meer iets bestellen!!
29 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste Waschbär-klant,
Het spijt ons dat de bestelling nog niet is bezorgd. We kijken graag na waar uw pakket zich bevindt. Stuur daarvoor uw contactgegevens naar online-klantenservice@waschbaer.nl.
Momenteel is het helaas erg druk aan de telefoon, waardoor de klanten langer in de wachtrij staan. Onze excuses hiervoor.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
De schoenen die ik besteld had moest ik…Als ik een herinnering gekregen heb wil ik die graag eens zien. deze moet vast nog ergens te vinden zijn.
De schoenen die ik besteld had moest ik gedeeltelijk vooruit betalen. dit vind ik onhandig .
Op mijn vraag waarom ? kreeg ik vage antwoorden.
Ik heb al eens eerder problemen gehad toen ik vergeten was te betalen kreeg ik meteen zonder herinnering een incasso. op mijn mails hierover werd niet gereageerd.
Dus pas op!
21 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste mevrouw Mostard,
De reden waarom een vooruitbetaling wordt gevraagd is verschillend en kan van meerdere factoren afhangen. We kijken graag na waarom in uw geval een vooruitbetaling wordt gevraagd. Neem daarvoor contact met ons op via online-klantenservice@waschbaer.nl.
Mocht een klant vergeten zijn om te betalen, dan wordt circa 4 weken na factuurdatum per post een betaalherinnering gestuurd. Als er na 2 weken nog steeds niet betaald is, sturen we nogmaals per post een laatste aanmaning op. Komt hierop geen reactie dan wordt een incasso bureau ingeschakeld.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
Mooi shop
Mooi shop, alles makkelijk te vinden een goed assortiment.
16 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste meneer Martinez,
Bedankt voor de 4 sterren beoordeling.
We zijn blij dat u tevreden bent met de website en ons assortiment.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
Waschbaer, uitstekend!
Waschbaer levert producten van uitstekende kwaliteit, duurzaam geproduceerd en duurzaam in gebruik. Ik ben zeer tevreden en blij dat ik deze online winkel ontdekt heb.
3 de noviembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste Waschbär-klant,
Bedankt voor de 5 sterren beoordeling.
We zijn blij dat de producten u bevallen.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
De eerste contact al een tijd geleden…
De eerste contact al een tijd geleden werd mijn adres niet geaccepteerd. Nu ging het zonder problemen.
30 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste Waschbär-klant,
Bedankt voor de 4 sterren beoordeling.
Bij het invullen van het adres komt er af en toe een foutmeldig. Dit kan o.a. liggen aan het gebruik van vreemde tekens zoals een apostrof of een verbindingsstreepje. Deze worden niet aangenomen en veroorzaken dan een foutmelding.
Het probleem kan soms ook worden opgelost door de website opnieuw te laden.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
Biowarenhuis met ruime keuze
Biowarenhuis met ruime keuze. Vormgeving van de website is rustig en navigieren op website is makkelijk. De geleverde producten zijn altijd van degelijke kwaliteit. Heb al kleding, kaarsen, thee, verzorgingsproducten, huishoudsproducten, etc.besteld. Kinderkleding is smaakvol en eenvoudig. De kindermaten zijn iets groter dan gewend.
27 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste mevrouw Oosterom,
Bedankt voor de positieve beoordeling.
We zijn blij dat de producten naar wens zijn en u tevreden bent met de website.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
Waschbaer is mijn favourite webshop.
Waschbaer is mijn favourite webshop.
Je kunt er bijna alles kopen. Alle produkten zijn ecologisch en mooi. Precies goed voor mij.
24 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste mevrouw de Vries,
Bedankt voor de mooie woorden.
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
Ik heb op 3 oktober mijn bestelling…
Ik heb op 3 oktober mijn bestelling gedaan.
Ik heb hem nog steeds niet binnengekregen.
Track en trace code is aanwezig...klantenservice gebeld, ze gaven aan dat de vrachtwagen vertrekt als hij vol is...lekker dan...ik hoop dat ik mijn bestelling ooit krijg!
24 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste mevrouw Besseling,
Het spijt ons dat de bestelling nog niet is bezorgd. Door de drukte kan de bezorging helaas langer duren.
We kijken graag na waar de bestelling zich bevindt. Stuur daarvoor uw contactgegevens naar online-klantenservice@waschbaer.nl.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
Tevreden
Tevreden, behalve dat deze keer de eco lichtjes pas vanaf januari leverbaar zijn.
18 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste Ulla,
Bedankt voor de 4 sterren beoordeling. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent.
Het spijt ons dat de levertijd van de eco theelichtjes momenteel zo lang is. Rond deze tijd worden de theelichtjes veel besteld en deze hoeveelheid kan onze leverancier helaas niet zo snel leveren.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
Ontzettend lange levertijden
23 september besteld en vandaag (6 okt) nog steeds niet binnen. Dat vind ik echt niet meer van deze tijd...
6 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste Waschbär-klant,
Het spijt ons dat de bestelling nog niet is geleverd.
Wij houden normaal gesproken een levertijd van 10 werkdagen aan. Door de drukte kan het momenteel helaas langer duren, voordat de bestellingen worden geleverd. Onze excuses daarvoor.
Wij kijken graag na hoe ver de bestelling is gevorderd. Stuur daarvoor uw contactgegevens naar online-klantenservice@waschbaer.nl.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
Duurzame kwaliteit met redelijke prijs
waschbaer is een hele goede webshop met kwalitatief goede artikelen, voor mensen die een bewuste keus willen maken. De herkomst en samenstelling van de kleding en andere artikelen zijn duidelijk vermeld op de site. Ik vind het een open en eerlijk bedrijf. Ze doen geen uitspraken, die niet waar zijn: bijvoorbeeld bij de aanbeveling van schoenen, staat duidelijk hoe de pasvorm is en voor wie het geschikt is. de reklame is eerlijk. Alle artikelen, die ik bij Wasbear heb gekocht, wollen kleding en katoenen kleding en lederen schoeisel, zijn alle in prima staat gebleven en jarenlang te gebruiken vanwege de goede kwaliteit. Naar mijn mening zijn de artikelen hun prijs dubbel en dwars waard.
5 de octubre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste Waschbär-klant,
Bedankt voor de mooie en positieve woorden.
We zijn blij om te horen dat de producten u bevallen en u er lang plezier van heeft.
We doen ons best om altijd zo transparant mogelijk te communiceren, waar de producten vandaan komen en waarvan ze zijn gemaakt.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
Mooie schoenen
26 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste meneer van der Hoeven,
Bedankt voor de positieve beoordeling.
We zijn blij dat de schoenen bevallen en wensen je nog veel draagplezier.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
Ik heb al eens een katoenen deken…
Ik heb al eens een katoenen deken besteld en ben daar super tevreden mee.
Wat een ontzettend fijn product.
Ga nu de ventilator voor het hele jaar uitproberen
11 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste Waschbär-klant,
Bedankt voor de 5 sterren beoordeling.
Wij zijn blij dat u tevreden bent met de katoenen deken.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
Niet juiste retourinformatie
Prima ‘groen’ bedrijf met goede spullen alleen let op: als je wilt retourneren en je belt voor afhaalafspraak doen ze dat alleen als er geen dhl punt binnen een paar km afstand is. Dat staat niet in de informatie! Voor mij (huisgebonden) is dat een reden om niet meer te bestellen! Kunnen ze beter bij de retourinformatie zetten!
2 de septiembre de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste Herma,
U kunt inderdaad contact met ons opnemen voor een afhaalopdracht. Dit is een algemene service en niet alleen voor mensen die niet binnen een paar km een DHL ServicePoint in de buurt hebben.
U kunt via online-klantenservice@waschbaer.nl contact met ons opnemen en dan maken we graag een afhaalafspraak voor u in orde.
Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
Goede prijzen
10 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste Brigitte Monique,
Bedankt voor de mooie woorden.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
Mooie eerlijke producten!
2 de agosto de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de Waschbär Eco-Shop
Beste Yvonne,
Bedankt voor de mooie woorden.
We zijn blij dat de producten u bevallen.
Vriendelijke groeten van het Waschbär team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.