Gebrekkige fiets voor 900,- euro en waardeloze service
Ik heb hier een tweedehands elektrische fiets gekocht en na slechts 4 keer gebruik van gemaakt te hebben, bleken er gebreken. Na controle door de lokale fietsenmaker bleek dat het voorwiel niet de noodzakelijke schroeven zou bevatten en ik van geluk mocht spreken niet verongelukt te zijn. De fiets had daarnaast kortsluiting en hierdoor is de gehele motor kapot gegaan. Dit terwijl de fiets amper gebruikt was. De geboden oplossing van 200,- euro korting op een nieuwe fiets hebben wij niet geaccepteerd doordat de fiets amper gebruikt is. Zij hebben de fiets inmiddels al 4 weken terug en kwamen pas erna met een waardeloze oplossing. De factuur is tevens niet kloppend. Mijn advies koop geen fiets bij deze “onderneming” het lijkt meer op een studentenclub dan een onderneming. De zogenaamde aanpassingen waarnaar wordt verwezen, waren de 2 ontbrekende bouten aan het voorwiel. De kilometerstand van de fiets heeft nog geen 20km gehaald, maar daar wordt niks over gezegd door het bedrijf. Nogmaals wees gewaarschuwd!
Respuesta de WeCircle
Beste Jones,
Vervelend om te lezen dat je ontevreden bent. Wij willen benadrukken dat de fiets vóór levering volledig is gereviseerd en technisch gecontroleerd, met documentatie en foto’s ter onderbouwing.
Het betrof een tweedehands fiets met 6 maanden garantie op de elektrische onderdelen, zoals vooraf besproken. Je melding kwam helaas ná afloop van deze termijn, en bovendien bleek dat er aanpassingen zijn gedaan door een derde partij, waarmee de garantie vervalt.
Toch hebben wij de fiets direct bij je opgehaald, onderzocht en uit coulance €200 korting aangeboden op een vervangend model. We vinden het jammer dat je dit hebt afgewezen.
De factuur is correct en conform de aankoop, en is direct na levering per e-mail verzonden.
Wij vinden het jammer dat onze inspanningen niet worden erkend, maar blijven ons inzetten voor duidelijke communicatie en een eerlijke behandeling van al onze klanten.
Met vriendelijke groet,
Elmar - WeCircle
