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Received diffusers on 29/11/24 - fabulous products so l have to say it is well worth the wait and frustration caused by :- No goods received nor explanation why the delay after 10 days of placing o... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

I ordered a green leaf tomato candle on 18th January but I haven't received this or heard from Whax

Valorada con 5 estrellas sobre 5

I’ve used the Whax hand sanitiser gel before, I like that it does not leave my hands feeling dry. I also like that I believe, I could be wrong, that since my initial order in the first UK lockdown, th... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Bought a diffuser from Labels, bottle said Lime Basil and Mandarin but smelled nothing like this, was more of a horrible oudh smell. Contacted Whax but noone was interested in refunding the product sa... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de velas
  2. Mayorista de cristalería
  3. Mayorista

Escrito por la empresa

Whax is a family-run candle, diffusers and room spray producer based in rural Herefordshire. Our team of artisan chandlers all work for us because they share our passion and enthusiasm for quality, fair pricing and every aspect of creating a great British product and brand. The Whax brand represents simple, modern sophistication We believe that this makes us different from other producers and products on the market.


Información de contacto

2,6

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

35 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
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2 estrellas
1 estrella

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Disappointing

I ordered a green leaf tomato candle on 18th January but I haven't received this or heard from Whax

18 de enero de 2025
Valorada con 4 estrellas sobre 5

GREAT PRODUCT BUT POOR CUSTOMER CARE

Received diffusers on 29/11/24 - fabulous products so l have to say it is well worth the wait and frustration caused by :-
No goods received nor explanation why the delay after 10 days of placing order.
Two emails sent to query this but no reply or interest shown by company.
Payment taken but customer left wondering what's going on.

18 de noviembre de 2024
Valorada con 1 estrellas sobre 5

I ordered 4 room sprays on 17 October…

I ordered 4 room sprays on 17 October 2024 and have still NOT received my order. I have sent 3 emails requesting where my order is and have had no reply. I have telephoned the landline 5 times however the number does not even connect. Please can someone reply to me or refund my credit card ? Thank you.

17 de octubre de 2024
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Good

Pleased with purchase.only niggle is the spray isn’t very good as it has to be pressed quite a few times to release the scent

11 de noviembre de 2023
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Awful customer service

I ordered several items three weeks ago and they never arrived. After a short initial response to one of my enquiries, customer service fell silent. Avoid.

6 de noviembre de 2023
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Diffuser not as described

Bought a diffuser from Labels, bottle said Lime Basil and Mandarin but smelled nothing like this, was more of a horrible oudh smell. Contacted Whax but noone was interested in refunding the product saying Labels was nothing to do with them. I had bought this product before so know that it did used to smell like described.

5 de marzo de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

This is truly a great company to deal…

This is truly a great company to deal with. I ordered a tomato leaf candle from them as Jo malone has stopped doing theirs in an affordable capacity. Although the fragrance of the candle is not the same nor is the price and I was very happy with my purchase and even more impressed with the customer service I received. Great job

7 de enero de 2022
Valorada con 5 estrellas sobre 5

5 star product and service

I’ve used the Whax hand sanitiser gel before, I like that it does not leave my hands feeling dry. I also like that I believe, I could be wrong, that since my initial order in the first UK lockdown, the price has gone down not up. Whax are my go to company for hand sanitising gel and I see no reason not to continue using them going forward

3 de enero de 2022

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