Wind3 Opiniones 630

Una stella non se la meritano . Sono molto arrabbiata. Ho fatto una segnalazione di un guasto tecnico il giorno 8 maggio 2026 a oggi non si sa cosa abbia il mio numero mobile che non mi fa chiamare e rispondere. Ho fatto anche un sollecito oggi e ieri mi ha chiamato una consulente di wind3 e mi ha chiesto se il disservizio persisteva gli ho risposto di si. La ha inviato a un reparto tecnico.

Vergognosi maleducati e si servono di usurai in piena regola per il recupero di somme minime ( 30 € ) Mi limito a dire ciò . Evitate Wind e tre.
Pessimo il servizio pessima l'assistenza e pessima l'esperienza.
Sconsiglio vivamente

Vi sconsiglio vivamente di prendere contatti con questa azienda. Tutto il personale inefficiente, non è stato in grado di risolvermi un problema di attivazione di una banalissima SIM e tra l'altro prendono in giro le persone, promettendo di risolvere i problemi tecnici. Delusione assoluta. Ripeto vi sconsiglio di prendere contatti con questo operatore.

Linea FWA attivata circa 3 anni fa, inizialmente tutto bene Download da 180 a 300Mb anche tutto perfetto. Soprattutto perchè io lavoro con la linea, per me è fondamentale. Da Novembre 2025, quasi giornalmente avevo una linea da 56k praticamente, 0.2Mb a 1.5 al massimo. Contatto l'assistenza e da qui il delirio. La prima volta mi dicono che l'antenna ha un malfunzionamento e di attendere la risoluzione in 10 gg lavorativi circa, dopo 2 settimane ancora nulla. Richiamo mi dicono che secondo loro è il mio modem, Fanno delle verifiche, arriviamo, non so come a 20 MB. Almeno riesco a lavorare. 2 giorni dopo siamo da capo. a 0.8mb, richiamo il servizio clienti. Questo è andato avanti per un mese abbondante, al che inizio a scrivere scrivere PEC, prima per cercare di forzare la risoluzione del problema e le ultime 4 per il recesso della linea. alla prima per il recesso mi hanno chiamato da servizio clienti, mi hanno detto che la pec serviva da modulo di recesso e che avrebbero estinto il contratto senza costi perchè la linea era effettivamente mal funzionante da mesi. Peccato che in realtà questo non sia mai avvenuto e anzi, stanno continuando a richiedere addebiti sul mio conto corrente. Sono a 6 PEC di fila per il recesso e ho messo tutto in mano all'avvocato. Pessimi al limite della truffa oltre servizio di assistenza inadeguato e pessimo. Alle ultime 2 PEC non hanno neanche risposto. Se non sei in grado di dare il servizio e neanche di gestire il post vendita probabilmente dovrebbero mettersi a fare altro.

This company seems to have put in place a complicated system where the client is always always paying the price, I feel scammed every time I deal with wind, they constantly charge penalties and other charges for everything they do...example: we have two mobile in our family, they are in the same home page on the app, they are both with wind, i recharged for 11 euro the wrong mobile ( only used for data and not for calls , so wind could have had an alert built in that this mobile cannot be recharged for example), when i realised my mistake i called wind to ask to be reimbursed..obviously they can t, but I could transfer that amount to my other mobile ( the one where I originally intended to do it) by sms but not the full amount, only in instalments of 6 or 4 or 2 euro and for each transfer wind takes 1 euro.

Does this sounds incredible to you ? It s a way of making money off people mistakes, wind doesn't t look after its clients, wind takes advantage of us, I tried to speak with an operator a d he couldn't help...unbelievable!! Wind you are the worst!!!!

Zero stelle. In sede di sottoscrizione in un negozio Wind di Bari in via Papa Giovanni XIII, non è stata consegnata prima della firma la documentazione precontrattuale obbligatoria, ed in particolare le condizioni economiche complete, inclusi costi di apparati, recesso e vincoli. Mi dicono che il contratto è spedito via mail, ma quando scarico l'allegato sono solo riportati i miei dati, numero di contratto e codice cliente. In pratica un contratto al buio. Ho immediatamente inviato pec per recesso citando le norme contrarie al codice di consumo. Nel caso non mi rispondano, faccio causa direttamente in tribunale senza passare dalla conciliazione di AGCOM.

una vera e propria presa per i fondelli,
attivata una esim , codice quarcode che non permette linstallazione , risultato senza linea telefonica, costretto a cambiare numero e acquistare una nuova sim chiaramente non wind 3 , servizio clienti che apre segnalazioni per un fantomatico servizio assistenza che non chiama e risolve il problema, vincolo contrattuale con pagamento di un servizio mai usato, ma si ricordano di prelevare labbonamento dal conto, state lontani .

La mia esperienza con Wind Tre è stata estremamente negativa.

A seguito di una loro comunicazione di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali, ho richiesto il recesso nei tempi previsti, proprio per evitare l’applicazione di eventuali penali, come consentito dalla normativa.

Nonostante ciò, la mia linea è stata disattivata prima dei 31 giorni previsti, senza un preavviso adeguato. Il problema più grave è stato la perdita del mio numero di cellulare, con conseguenti disagi sia personali che lavorativi.

Ho contattato più volte l’assistenza clienti, ma gli operatori si sono limitati a prendere tempo senza fornire alcuna soluzione concreta e senza mai ricontattarmi, nonostante le richieste. Questo atteggiamento ha reso la situazione ancora più frustrante.

Ritengo inaccettabile sia il mancato rispetto delle tempistiche sia la gestione complessiva della pratica. Mi aspettavo maggiore trasparenza, serietà e tutela dei clienti, soprattutto in un caso in cui stavo esercitando un mio diritto a seguito di modifiche contrattuali unilaterali.

Sconsiglio vivamente questo operatore sulla base della mia esperienza.

Sono 4 mesi ormai, ovvero da gennaio 2026. Ogni mese è una lotta per pagare. La nuova app wind 3 non funziona

Vorrei dare 0 stelle…. Lasciate perdere assistenza clienti peggio che meglio assolutamente inutile, parlerete con will chat AI che vi farà solo aumentare la frustrazione! Cambiate e basta lasciate perdere!!!

Se potessi non darla la stella, ne farei volentieri a meno. Pessimo il servizio, pessimo pure loro nel modo di comunicarti le cose . Esempio : usano la tua imail , il tuo cellulare per mandarti pubblicità e mai una volta per mandare cose serie tipo ( aumenti di tariffe ecc ) . Di fatti, ti ritrovi aumenti sostanziosi direttamente in fattura, e te ne accorgi solo quando e tardi , così che tu non possa fare recesso senza pagare penali. Si giustificano dicendo di aver comunicato in fattura, magari scritto in piccolo, sul quarto quinto foglio della fattura che mai nessuno legge. In parole povere, l'indirizzo della tua imail , ed il numero del tuo cellulare privato che fornisci all'atto del contratto obbligatoriamente , che ti fanno credere che dovrebbero servire per queste comunicazioni importanti, le usano solo , ed esclusivamente per infastidire all'ora di pranzo o, cena e di mattina presto, dando non pochi fastidi , con proposte pubblicità inutili. Il punto cruciale in realtà e un'altro , a tal proposito, invito ad aprire gli occhi quando si stipula un contratto con questo gestore. 1) Ti dicono che pagherai un tot mensile per sempre chiamate e altre obsolete cose che nessuno dà tempo fa più , ti forniscono un modem da configurare con il fisso di casa che magari avevi riposto nel dimenticatoio perché apparecchio obsoleto. (QUINDI SOLO IL MODEM)Nel mio caso niente cellulare perché gestito da altro operatore . 2) Ti dicono che il modem dopo aver terminato di pagare 48 rate da circa 6,00 € diventa tuo. Di fatti però, una volta terminato di pagare le 48 rate del modem, per un totale di 288 euro, per una scatoletta che nuova costa meno della metà ti ritrovi un ingombro fastidioso in più inutilizzabile nel ripostiglio, perché qualunque altro gestore usa i suoi e non ti lasciano utilizzare questo pagato fior di quattrini . 3) La ciliegina sulla torta , una volta pagato per intero il modem , fino all'ultima rata, la logica ci insegna che le 6,00€ della rata non si paga più, per cui l'offerta scala ?? E dovresti pagare le fatture a seguire con 6,00€ in meno? In realtà questi signori , dopo e, solo quando ti trovi la fattura con la rata del modem estinta, e con la stessa cifra da pagare esempio come se stessi ancora pagando le rate , pensi si saranno sbagliati!?? In realtà non e così . Quando gli mandi ufficialmente comunicazioni in PEC chiedendogli spiegazioni da fornire esclusivamente in PEC , allora si ricordano che possiedi una imail , conoscono il tuo numero di cellulare di altro gestore , si ricordano del tuo numero fisso , e ti chiamano , per non lasciare tracce scritte !? evidentemente! Ti dicono a voce, che c'è stata una errata comunicazione tra il negozio Wind 3 e l'utente all'atto della stipula del contratto , e che avrebbero dovuto dirmi che: ( in sintesi ) Anche dopo aver pagato l'ultima rata del modem , il predetto modem sarebbe inutilizzabile per altro gestore,quindi da buttare nell'umido , avrei dovuto pagare l'importo delle bollette senza decurtare la spesa delle rate del modem (NON SI CAPISCE PERCHÉ) aggiungono : (così recita il contratto). In parole povere, fate attenzione , aprite gli occhi per guardare tutto , e, la bocca per farvi spiegare tutto , fate mettere nero su bianco, anche con evidenziatore magari, le condizioni che in questo caso sembrano un tantino fuori regole per non dire altro. Perché vi fanno comprare un oggetto pagare il doppio di quanto in realtà costa , e che non serve a una beata ..... E in più aumentano a piacimento il canone, cambiando ciò che e stato contrattato, senza un concreto avviso vi fanno credere che le imail e i numeri di cellulare che gli fornite obbligatoriamente servono per darvi serie comunicazioni , ma in realtà servono solo a loro per mandare inutilità , e pubblicità fastidiose. Sanno a priori , che l'utente non andando a leggere le ultime righe, dell'ultima pagina della fattura scritte in piccolo,da a loro la possibilità, la certezza di aumentare l'importo del canone , senza avere recessi. Sanno che l'utente è a conoscenza, che per legge tiene trenta giorni di tempo, per recedere passare ad altro gestore senza pagare penali. Fate attenzione.

Buongiorno,
esperienza pessima sotto tutti i punti di vista.
Servizio praticamente inesistente, personale poco competente e spesso arrogante. L’unica cosa che funziona è l’emissione e incasso delle bollette.
Pago da due mesi per una linea fibra ed il telefono che di fatto non ho mai potuto utilizzare correttamente. Per lavorare sono costretta ad usare l’hotspot del mio cellulare Iliad da 10€ al mese, perché la connessione Win3 è costantemente assente.
Una situazione inaccettabile, soprattutto per chi lavora e ha bisogno di un servizio affidabile.
Sconsiglio vivamente.

Ho vissuto in tutta Europa e posso dire con sicurezza che questo è uno dei peggiori fornitori di servizi (sia internet che mobile) in assoluto.
Costi nascosti, costi nascosti (protezione internet ecc.), una delle assistenze tecniche peggiori e più incompetenti in assoluto (e in passato sono stato con Very Mobile e Fastweb), velocità internet terribili (a causa dei limiti di banda) che non sono nemmeno la metà di quelle promesse nemmeno per la vostra zona. Ho il piano da 2.5Gbps e sono fortunato se raggiungo 800mbps durante la maggior parte della giornata, cosa completamente inaccettabile. Ho già fatto tre segnalazioni e ogni volta che mi richiamano è letteralmente “ci dispiace, non vediamo nulla che non va nella sua connessione”.
Per quanto riguarda il mio piano mobile, mi hanno addebitato due volte, una tramite PayPal (rinnovo automatico) e anche tramite il credito residuo, e in più c’è quella tariffa extra di 1€ per la presunta “protezione internet extra” che devi cercare tra le infinite opzioni del profilo a causa dell’interfaccia dell’app progettata malissimo per riuscire a disattivarla.
Il fatto che non rispondano nemmeno alle recensioni qui dimostra esattamente quanto non gliene importi.
Farò anche un reclamo tramite AGCOM perché sono letteralmente al limite.
Fornitore e servizi assolutamente terribili, statene alla larga, molto molto alla larga. Vorrei poter dare zero stelle, sono COSÌ pessimi.

Una stella e' troppa non fate abbonamenti con loro sono senza internet dal contratto e nussuno risolve il problema

Il giorno 2 aprile 2026 mi sono recata al negozio Wind tre di Saronno in via del Lino per chiedere la chiusura del contratto telefonico cellulare di mio papà deceduto in data 18 marzo 2026.
Premetto che avevo già contattato telefonicamente, la sera prima, gli operatori Wind al numero 159 i quali mi avevano detto di recarmi presso un loro store con determinati documenti. Arrivo al negozio e dopo aver aspettato un tempo biblico con un solo operatore impegnato all'ascolto di un cliente, se ne presenta un secondo al quale espongo la mia problematica, dicendogli chiaramente quanto mi era stato detto dal servizio clienti 159 la sera prima ....Consulta i documenti che ho portato e mi dice che non sono sufficienti, veramente paradossale che per recedere da un contratto di una persona che è venuta a mancare si chiedano i documenti in originale della persona stessa quando io avevo con me, come mi era stato tra l'altro chiesto, il certificato di morte di mio papà ! Al certificato di morte ho aggiunto i miei documenti in fotocopia in quanto erede dello stesso e la dichiarazione scritta del motivo per quale intendevo chiudere il contratto! Questo "gentilissimo signore" mi ha detto che per chiudere il contratto i documenti non erano sufficienti e che i colleghi del call center non ne capivano niente come era già capitato altre volte, dichiara che per chiudere definitivamente il contratto serviva la "successione" e certo, così intanto si continua a pagare, bella furbata ! In primis mi dice che ci vogliono solo i documenti di mio papà in originale peraltro, poi mi dice invece che ci vuole la successione quindi poche informazioni e anche confuse come i suoi "stimati" colleghi del call center! Infine vedendo il mio disappunto e le mie rimostranze mi propone per la modica cifra di €15 di far finta che mio papà non sia venuto a mancare e di recedere dal contratto semplicemente pagando una somma di €15 appunto come se nulla fosse avvenuto! Disonesti maleducati poco professionali in buona sostanza veramente pessimi! Non pagherò mai €15 perché mio padre non vuole recidere dal contratto ! Mio padre è venuto a mancare e non credo che sia colpa sua né tantomeno nostra! Vergognosi ! All'operatore in negozio a Saronno consiglio di imparare la buona educazione soprattutto perché a contatto col pubblico !
Annalisa Lainati

Non diamo zero stelle perché non è possibile…anche la sola che sono costretto a lasciare e’ regalata….operatore sconsigliatissimo

Assolutamente da evitare! Ho sempre pagato tutto e dopo 7 anni visto che volevano cambiare il contratto mi hanno tagliato il telefono e internet senza avvisarmi. PS le letelefonate le lettere e le mail gli fanno comodo solo quando devono romperti le scatole per farti acquistare i loro prodotti! per non parlare della loro assistenza che mi ha sbattuto il telefono in faccia! zero assoluto!

E' da quando ho cambiato sicietà telefonoca che praticamente mi è stata imposta quando mi è stata messa la fibra in casa. Era l'unica che non mi cambiava il mio numero di telefono-
Ciò premesso l'esperienza è stata estremamente negativa. Pago per un telefono fisso, pur se non funzionano le chiamate un uscita troppo spesso. L'ultima volta ho chiamato due o tre giorni fa, come sempre me lo hanno sistemato, ma poco dopo sempre rimangono bloccate le chiamate in uscita. Cosa faccio? passo le mie giornate a chiamarli per sistemarlo? Oltretutto quando rispondono posso parlare, altre volte rispondono con l'intelligenza artificiale, mi fanno tutte le varie domande, mi dicono che passano le chiamate ad un operatore e subito dopo che non possono passarmelo. CONSIGLIO TUTTI DI DIUFFIARE DI QUESTA SOCIETA'. Ed io ne ho piene le scatole.

Ho cercato di disdire l'utenza in tutti i modi possibili e immaginabili, anche tramite legali, non me lo lasciano fare, pensateci prima di sottoscrivere contratto con loro.

La presente per segnalare l'incresciosa situazione capitatomi in data odierna 17/03/2026 dopo essermi recato presso vostro store dopo aver ricevuta in giornata precedente chiamata da vostra collaboratrice che mi invita a recarmi presso il loro negozio in quanto cliente fortunato e fedele al marchio a cui la wind3 ha dato mandato al loro store di premiare con un cellulare in modalità completamente GRATUITA. In data oggi quindi sfidando il maltempo (allerta meteo in corso ) e richiedendo permesso lavorativo di 1 ora, mi recavo nello store di Gravina di Catania,andando a richiedere il telefono che mi era stato detto messo da parte a mio nome e cognome e associato al mio numero di cellulare wind3 320 ....ebbene prima mi viene detto che il telefono era finito e mi vengono proposti 2 modelli alternativi dove devo pagare rata da 1,99€ al mese per 30 mesi mentre in secondo momento quando ormai sono esasperato per l'incompetenza mostrata dal punto vendita che pratica adescamento clienti ai limiti della truffa mi viene detto che il telefono (precedentemente esaurito credo che fosse un TCL )è stato ritrovato ma che per essere associato a me devo fare cambio piano attivando uno che sostanzialmente non mi da nessun vantaggio anzi solo svantaggio di pagare 7,99 per avere il telefono gratis ASSURDO VERAMENTE...spingere a cambio piano criticando attuale piano attivo è un modo meschino e pressante che infanga il vostro brand.

La sostanza di questa politica commerciale scorretta è che come mi cliente mi sento offeso esco da lì avendo perso solo tempo non avendo avuto telefono GRATIS come più volte detto il giorno precedente dalla vostra collaboratrice e sopratutto con la voglia di fare presente il tutto al servizio consumatori qualora non vengo tutelato da voi tramite la presente.

Inoltre valuterò portabilità dei miei numeri e dei numeri di tutta la mia famiglia (moglie,figlio,padre e madre) tutti spinti a passare a wind3 prima di avere contezza della poca serietà avuta da questo store che rappresenta l'immagine del vostro brand.