wittebrug.nl Opiniones 225

Een nieuwe i20 geleverd gekregen, inclusief trekhaak voor een fietsdrager. Recentelijk wilde ik de fietsdrager plus fietsen eens op de trekhaak zetten om te ervaren hoe de i20 rijdt met die lading. Maar... de verlichting bleek het niet te doen. Misschien een kleinigheid, maar ik heb er geen verstand van.
Witterbrug kon/wilde niet helpen en ze gaven terloops aan dat ze met Hyundai gingen stoppen. En al vrij snel. Ik werd dus doorverwezen naar een andere dealer (maar die hebben het allemaal te druk). Brutaalweg ben ik er toen, met de fietsdrager in de achterbak, heen gereden. Er werd even - voor de vorm - naar gekeken, maar daar bleef het ook bij.
De beslissing om met Hyundai te stoppen is natuurlijk niet zomaar uit de lucht komen vallen en ik had het dus ook graag al geweten toen we eind vorig jaar de auto daar bestelden.
Toen ik daar dus onlangs even moest wachten kwamen er (potentiële) klanten binnen om naar de showroom modellen te kijken. Ik hoop dat die niet dezelfde teleurstellende ervaring zullen krijgen, namelijk tevreden weggaan met een - op zich - hele goede auto, maar daar niet meer terug kunnen komen voor reparaties of onderhoud.
Het ging in de specifieke geval om Wittebrug Rotterdam.

Na ruggespraak met een ECHTE fietsenmaker erachter gekomen dat mijn achteras helemaal los zat. Na drie reparaties bij Wittebrug was ik het zat en dacht niet aan respectvol of garantie. Nee bij de buren was het een warm bad. Fiets in reparatie. Voor een prima prijs. Wat een slechte service en reparaties.

Wat een slechte reparaties aan m’n fiets. Stuur licht zadel versnellingen remmen en service kosen beneden elk pijl. Drie keer teruggeweest daarna vertrokken door slechte houding van de manager. Flut zaak Nooit doen!

Mensen kijk uit!!! koop hier Nooit een auto!!! u bent gewaarschuwd!!! ze bedonderen klanten en na aankoop!!! Is je Geld weg garantie of andere dingen komen ze niet na zijn scammen klanten!!!!
Ze geven altijd de schuld aan de klant ook de kosten moeten de klant betalen!!!! Kijk uit niet te vertrouwen!!!!!

Prima geholpen en mijn auto is weer goedgekeurd! Ik ben erg tevreden over Wittebrug.

Communicatie, klantvriendelijkheid is waardeloos. Niet terugbellen, je krijgt het landelijke Planbureau die ook niets kan doen. Receptie te lui om even naar de verkoper te lopen! En oplossingen, daar hebben ze nog nooit van gehoord. Na 4 maanden is de verkoper met een oplossing gekomen. Maar kortom Wittebrug wordt Zwartebrug!! Ben benieuwd of ze de vele negatieve reacties ook lezen!!

Slechte communicatie heb 4 weken geleden wat info gevraagd over mijn jeacoo j7 pff wacht nog steeds op een reactie!! (Zoetermeer)

Wij hebben dit bedrijf als heel fijn ervaren, meedenkend, goed advies, en snel reageren op de gemaakte afspraken.
Wij raden dit bedrijf zeker aan .!!

Zeer goed geholpen super tevreden hoe mijn schade is hersteld lijkt wel nieuw. ook de leenauto was top. Erg vriendelijk personeel ik werd persoonlijk gebeld dat de auto klaar stond en kreeg ook nog een bevestiging per email. Een aanrader. Mariano

ook als je een nieuwe auto koopt is de na-service heel slecht, onbereikbaar, niet teruggebeld...zorgelijk

Ik heb pas een hele fijne en nieuwe auto gekocht. Ik ben er oprecht blij mee! Maar de service en contact met de verkoper van wittebrug vind ik ronduit schandalig. De vragen die gesteld werden tijdens het aanvragen van een proefrit en het onderhandelen slaan echt nergens op. Vragen als kun je de auto wel betalen? Denk je echt dat jouw auto meer op kan brengen? Als je budget niet toereikend is ga ik de auto niet klaarzetten voor een proefrit, dat doe ik alleen als er oprechte interesse is… dit vind ik echt niet kunnen. We kwamen daar met een Audi om in te ruilen, oprecht kijken naar een andere auto. Ik wilde, vanwege een mogelijke onderhandeling over de prijs, niet meteen mijn maximum budget delen. Lijkt mij vrij normaal. Er is gesproken over eventueel nieuwe banden op de Skoda die ik gekocht had en het inruilen van een extra set velgen van de Audi. Daarop is besloten dat niet te doen. Twee weken na de koop werd ik gebeld waar de set velgen bleven. En hoe snel ik deze zou kunnen brengen. (Lees 110km) ivm carnaval en vakantie was ik niet instaat ze binnen 2 weken te brengen. Moest ik dat per mail vastleggen aangezien de man dan bewijs had voor de de inkoopafdeling dat hij niet loog. Vandaag de banden gebracht.. meneer staat niet eens op en laat twee jongens het werk opknappen.

Wat een rare en aparte dame had ik gisteren aan de lijn. Totaal niet luisteren en helpen ho maar !! Het ging / gaat om mijn navigatie Garmin. Die is oud en toe aan vervanging. Dit heb ik uitgelegd. Ik gaf aan dat het ging om een Seat mii. Ze zei zoiets dat die niet bestaat
( huh?) vervolgens gaf ik op haar verzoek mijn kenteken . Die kon ze niet vinden in het systeem. Ze vroeg of het wel het juiste kenteken was. Heel raar . Ik zei ja ik weet heus wel wat mijn kenteken is. Uiteindelijk gevonden . Maar een Excusses ho maar 😡. Ik ben totaal niks opgeschoten . Ze had het over om een werkplaats afspraak te maken ? Ook weer huh ?- ik dacht Nee ik wil gewoon een afspraak om de mogelijkheden van een nieuw navigatie te bespreken . Uiteindelijk heb ik een mail gestuurd. Krijg ik een verzoek om bepaalde gegevens door te mailen zodat ze METEEN aan de slag kunnen .

Dat komen ze NIET na.
Ik heb niks meer gehoord .
Een grote slechte service van sales. En die dame die ik gesproken heb die moet voortaan beter luisteren en niet zulke opmerkingen maken en meteen conclusie trekken dat een potentiële klant het kenteken niet weet

De slechtste ervaring ooit met een bedrijfswagen die na er drie weken gestaan te hebben niet gemaakt kon worden (binnen de garantie ).
Andere garage binnen halve dag probleem opgelost defecte sensor meer niet, over de rest zwijg ik maar.

I had my VW Golf 8 big serviced at Witteburg Forepark Den Haag, and my car also had two problems. The service advisor was very unfriendly and didn't offer any advice or assistance. Witteburg charged 200 euros per hour to do inspection for each problem (excluding spare parts), so I was charged almost 400 euros for the two problems. Because of the high cost, I ended up only having to fix one of my car's problems (parking sensors not working). In the middle of the job, Witteburg asked for an hour's extension for the inspection, and asked for another 200 euros (but there was no guarantee they would find the problem). So I decided to cancel it, and let my car problem be (still charged for the first hour's inspection). After the car was brought home, it turned out that my windshield washer wasn't working, even though there had been no problems before the service. The next day I went back to Witteburg to ask if they could help me. It turned out that in a casual tone they turned on me about the damage to my windshield washer, and asked me to make an appointment in the next 2 weeks because they said the windshield washer was not that important in driving, but I thought that was too long, because the windshield washer is very important in driving. After arguing they wanted to inspect my car again on that day, and found that it was their fault (also without apologizing). NO MORE WITTEBURG FOREPARK DEN HAAG for me!!!

Gisteren woensdag 18 februari langs geweest bij Wittebrug in Naaldwijk.
Na 15 minuten rond te hebben gelopen zonder iemand te zien, toch maar even zelf bij de receptie gevraagd of ik geholpen kon worden met het uitzoeken van een nieuwe auto. Volgens zeggen zou er iemand bij geroepen worden. Na nog eens 25 minuten doelloos in de rondte hebben gelopen zonder ook maar iemand te zien zijn we maar weg gegaan. Wat een waardeloze slechte ervaring!
Ze zijn niet heel erg klantvriendelijk en klantgericht bij deze dealer! Totaal niet het gevoel dat je daar welkom bent.

Dit betreft de vestiging in Den Haag:
Enorm slechte service, je wordt constant van het kastje naar de muur gestuurd, terugbelverzoeken worden niet gehonoreerd en oplossingen worden niet aangedragen. Mocht je service nodig hebben, ga vooral niet hierheen!

Een ander type leveren dan wat er op contract staat. Auto meegekregen met een storing, auto gordel verkeerd gemonteerd, antwoord moet je maar even ergens anders gaan kijken om het te gaan oplossen. Is dit service ??? 24 mnd garantie erbij maar toch niet tot een oplossing komen. Daarbij komt o dan lever je de auto maar in wacht maar 5 dagen op je geld en succes verder.. waar betaal je voor ??? Garantie ? Service? Maar aan de reviews te zien die niet al te best zijn snap ik ze wel. Zeer slecht dit voor een bovag garage en dan valse voorwendsels een ander type geven.

Mensen geloof me koop daar niet, mocht er iets positief uit komen dan zal ik dit melden hier. Maar dit zal een juridisch kwestie gaan worden wat hun gaat gaat kosten.

Dit betreft het schadeherstel bedrijf in Den Haag en met name over de
receptioniste want die krijgt bij voorbaat al 1 ster.
Wat een kinderachtig persoon is dat. Had online een afspraak gemaakt voor het herstel van een schade. Ga er vandaag heen omdat ik na 2 weken nog niet ben gebeld voor een afspraak. Staat niets in het systeem. Gegevens genoteerd etc. Een paar minuten nadat ik ben weggereden zie ik 2 gemiste oproepen wat na zoeken op internet hun nummer is. Mevrouw die ik aan de receptie had gesproken belde alleen om te zeggen dat ik wel was gebeld op xxx datum om xxxx tijdstip maar werd niet opgenomen. Er is geen voicemail ingesproken, geen poging meer gedaan dus hoe kan ik weten dat zij het zijn geweest?! "Ja maar er is dus wel gebeld" PUNT. Was eerst helemaal flabbergasted. Ik heb die dag meerdere gemiste oproepen meestal van allemaal oplichters. Van een paar nummers op Google gezocht maar kwam niets uit. Maar vandaag wel 2 pogingen doen om even belerend te melden dat er wel gebeld is. Wat is dat voor een domme actie. Wat verwacht zij nu? Applaus, Schouderklopje, excuses dat ik heb gezegd dat jullie niet hebben gebeld terwijl het wel zo was?! Kansloos gewoon, ga iets nuttigs doen. Nu maar afwachten hoe het herstel gaat. Maar de eerste ster hebben ze al te pakken.

Teleurstellende service en nul tegemoetkomingIk ben erg teleurgesteld in mijn ervaring met Audi Wittebrug De wachttijden voor een serviceafspraak zijn extreem lang — ruim drie maanden wachten voordat je terecht kunt. Dat is niet wat je verwacht van een merkdealer.Daarnaast had mijn Audi, destijds nieuw aangeschaft voor ruim €70.000, net iets meer dan 10.000 kilometer buiten de garantietermijn een probleem. Ondanks het mijn zorgvuldige gebruik was er geen enkele vorm van coulance mogelijk.Het geeft helaas het gevoel dat klanttevredenheid en merkloyaliteit weinig betekenis hebben zodra de garantie voorbij is. Jammer, want ik had van een premium merk als Audi en een officiële dealer als Wittebrug meer servicegerichtheid verwacht.

Olie vul dop op motor heeft wit schuim. Olie niveau was laag, had APK nodig.
Daarnaast brande olielampje motor, en ad blue lampje.
Ik dacht, kop pakking is lek.
VW Wittebrug gebeld, reactie: "komt u maar langs met de auto, dan kijkt de 'express service' er wel even naar.
Maar mevrouw, lampje op dashboard brand dat motor storing aangeeft, is het wel veilig om te rijden? Wil de motor niet verder beschadigen, indien beschadigt. Reactie: meneer, als er koelvloeistof in zit en olie, dan kunt u gerust naar ons toerijden en wordt de motor 'gecontroleerd'. Rijdt u naar express service, geef aan dat ik u doorgestuurd heb, komt goed. Ik check olie niveau, koelvloeistof niveau, beiden beetje bijgevuld, op naar VW Wittebrug Forepark, 20 minuten rijden.
Bij aankomst Express Service wordt mij verteld dat ik eerst naar de balie moet om een werk opdracht te maken. OK, ik naar de balie. Mevrouw daar geeft aan, na overleg dat ik de auto daar mag laten of een afspraak mag maken voor een andere keer. Het is druk en er is geen mogelijkheid mij direct te helpen, in tegenstelling tot wat de dame aan de telefoon aangaf.
Wilt u een andere afspraak maken? Nee, dat wil ik niet. Naar ander auto bedrijf gereden, die hebben de auto meteen uitgelezen, alle storingen op 0 gezet, nieuwe storingen hebben zich niet gemeld, bleek niets aan de hand te zijn. Super Express Service van VW kon dat blijkbaar niet....