Pésimo sistema y nula flexibilidad ante un error.
Compré dos billetes de avión a través de su página web (reserva HUJ3XE) y, debido a un fallo del sistema se duplicó por error la reserva, en lugar de poner el de mi acompañante. Intenté solucionar el problema de inmediato por el chat web y por teléfono pocos minutos después de realizar la compra, pero sus sistemas estaban totalmente colapsados, congelados y nadie atendía. Esta mañana he tenido que llamar a primera hora a atención al cliente y, a pesar de demostrar que el fallo fue inmediato y provocado por la saturación de su web de anoche, me penalizaban con una multa y eso haciéndome el favor de la excepción, finalmente me han obligado a pagar la tasa de cambio puesto que si lo cancelaba podrían tardar hasta un mes en devolverme el dinero y eso en crédito. No tienen ningún tipo de consideración con los errores técnicos ni dan soluciones justas a los clientes que intentan solventar los problemas al momento. Muy mala experiencia y falta de ética comercial.