Wessels + Müller Opiniones 

Wenn teile bei wm dem Preis von orginalteilen haben pure abzocke von Kunden mit der ausrede nur Kunden mit kundennummer gute Preise machen da kann man nur noch im Internet einkaufen

Hallo liebe potentielle Käufer von Wessels die ne Müller, heute möchte ich euch einmal meine Erfahrungen mit euch teilen. Ja W&M hat ziemlich viel und mit Kundenkonto sind manche Preise auch in Ordnung. Was aber bei dem Verein gar nicht geht, ist der Umgang mit Kunden! Ich brauche Ersatzteile für einen Golf (also ein "normales" Auto), stelle per Homepage eine Anfrage mit FIN, mit HSN, TSN, also mit allen Daten und was bekomme ich? Nüscht! Nicht mal eine Bestätigung, dass die Anfrage bearbeitet wird. Sowas ist für mich kein Kundenservice! Und das Geilste: Ich rufe in der Filiale in Goslar an, frage nach einer Lichtmaschine, dort sagt man mir, ja haben wir da, ich fahre hin und surprise keine da.

Hatte eine sehr junge nette, sehr kompetente Dame immer die neu war, 3 mal schon Teile bestellt, bei ihr, immer alles Tip Top Heute erfahre ich das der Laden umstrukturiert wird und sie gehen muss, mit ihr, geh auch ich als Kunde, ein Laden ohne Mitarbeiter Wertschätzung, hat auch seinen Kunden gegenüber keine Wertschätzung in meinen Augen.

unglaublich teuer unfreundlich
Nie wieder

Die Mitarbeiterin iFrau Grüner n der Filiale 88250 Weingarten war so freundlich und hilfsbereit, dass ich mich spontan entschlossen habe mich als Kunde zu registrieren.

Ich habe mich heute bei WM SE in Augsburg nach Bremsscheiben und Beläge für meinAuto erkundigt und war vom genannten Preis sehr überrascht. Dieser lag um ein Vielfaches über den Preisen, die ich bei verschiedenen Internetanbietern für vergleichbare Produkte gefunden habe. Aus meiner Sicht ist eine derart hohe Preisgestaltung in der heutigen Zeit nur schwer nachvollziehbar und wirkt deutlich überteuert. Wer Preise verlangt, die so weit vom Markt entfernt sind, darf sich meiner Meinung nach nicht wundern, wenn Kunden zur Konkurrenz oder zu Online-Anbietern abwandern. Für mich hinterlässt das den Eindruck, dass die Preisgestaltung nicht mehr zeitgemäß ist.

Meine bisherige Erfahrung mit Wessels und Müller bleibt weiterhin äußerst enttäuschend.

Die Neukundenanlage für unsere Firma wurde mit einem einfachen Verweis auf die Bonität gem. AGB abgelehnt – eine nachvollziehbare, transparente Begründung fehlt bis heute. Noch problematischer: Selbst ein einfacher Bar- bzw. Vor-Ort-Kauf war dadurch nicht möglich, was den normalen Geschäftsverkehr erheblich einschränkt. Es kommt nun noch der Hammer: Man wurde quasi für den Kauf "ausgesperrt" es wurde eine interne Sperre der Kundennummer hinterlegt.

Eine Stellungnahme des Branch Managers vor Ort steht bislang aus. Nach meinem Kenntnisstand hat sich lediglich ein Außendienstmitarbeiter eingeschaltet, ohne dass dies zu einer Lösung oder Klärung geführt hätte.

In Summe entsteht der Eindruck, dass hier unnötige Hürden aufgebaut werden, die den Einkauf behindern und potenzielle Geschäftsbeziehungen verhindern. Gerade im Vergleich zu anderen Teile-Anbietern, bei denen Bestellungen für uns sogar ohne Beschränkung auf Rechnung oder mit Monatsabrechnung problemlos möglich sind, wirkt dieses Vorgehen wenig kundenorientiert, intransparent und nicht nachvollziehbar.

So gestaltet sich eine Zusammenarbeit schwierig.

Kaufe hier seit über 20 Jahren Teile und Zubehör ein. Bei uns hier in der Filiale sind die MA immer bemüht und es werden individuelle Rabatte eingeräumt. Allein die Situation dass ich hier ein extrem rares Teil noch kauften konnte, bringt mich immer wieder zu Teileanfragen bei diesem Händler.

Müller & Wessels Autoreile
Weder Stern noch Empfehlung.
MB W204, Lichtmaschine-Preis 731,00 Euro plus 19% MwSt. gleich Gesamtbetrag 870,00 Euro, ohne Arbeitspreis.
Horrorpreis oder ????.

Hilfsbereit suchen schnell die Teile und helfen alternativen zu finden gute Preise super Personal.

War erstmals in diesem Laden und wollte lediglich eine 5 Kg Flasche Propan kaufen. Nach 5 min. kam ich mir vor wie in einem Schlafsaal!!! Lediglich 2 Kunden waren vor mir, aber es tat sich lange, lange nichts. Dann endlich fragte ein lustloser Mitarbeiter nach meinem Wunsch. Ich teilte ihm mit, das ich eine neue Flasche Gas bräuchte. Antwort: Dann holen sie die alte mal rein,
da wir nicht jede Flasche annehmen. Anstatt gleich mit mir zum Auto und zum Gaslager zugehen, musste ich die Flasche, übrigens die gängigste Propanflasche die es gibt, erstmal in den Laden schleppen!
Verkäufer hatte dann schon wieder einen neuen Kunden.
Dann begutachtete er meine Flasche : Steht ja nichts drauf. Was für ein unqualifizierter Kommentar!!!!!!!!!
Nach geschlagenen 15 Min. kommt er mit der neuen Flasche, exakt die gleiche wie meine, wieder. Kein Kommentar seinerseits.
Dann habe ich bezahlt und das Wechselgeld wurde mir kommentarlos auf den Tressen geknallt. Danke dafür. Das ganze hat ca. 50 Min. gedauert.
Ich selber führe ein Unternehmen in Kamen, aber solche Mitarbeiter und Schlaftabletten würden bei mir nicht alt. Fazit: Diesen Laden werde ich nie mehr betreten und werde auch allen Bekannten davon abraten!!!
R.Krüger

Vorsicht !!! Verkauft sch..... Ware und übernimmt keine
Garantie.Mit der Begründung andere währen Schuld.
Z.B. Radlager Laufzeit 500Km

Habe gerade einen Luftfilter gekauft und eingebaut. Bezahlt 55 Euro und bei einem Unfreundlichem Personal bezahlt. Im Nachhinein den gleichen Filter bei Amazon für 20 Euro entdeckt. Wucher

Habe dort vor kurzem Bremsscheiben und Beläge für meinen Mitsubishi ASX Bj.2018 gekauft...bin halt Privatkunde und das merkt man am Preis...geht bei gleicher Qualität auf jeden Fall günstiger!!!!

Habe hintere Bremsbeläge für einen Opel Astra geholt sind sind über 100% teurer wie bei anderen Händlern.
Werde dort nichts mehr kaufen

Je größer der Schei.haufen desto mehr stinkt es, auf die DSGVO verzichtet WM komplett und auf gute alte Geschäftskunden !

Momentan kann man nur als Gewerbekunde einkaufen, was ich auch bin. Da ich aber scheinbar wie ein ‚Endverbraucher‘ aussehe, wurde ich nach 20 min (!) warten als einziger nach meiner Kundennummer gefragt. Diese hatte ich nicht direkt parat. Daher wurde ich dann schön übersprungen, statt mir 30 Sekunden zu geben, die Kundennummer rauszusuchen. Insgesamt kein Service und unfreundliches Auftreten. Ich werde daher W+M in Zukunft meiden.

...im allgemeinen nicht schlecht, die Niederlassung in Köln/Frechen ist allerdings eher anti-kunden-orientiert. Woran macht sich das fest..?..Kunde ist vor Ort eher lästig, bestimmte Vorstellungen über die Art von zu tragenden Schutzmasken hat man dort, hält aber keine vor und straft den Kunden stattdessen mit Verachtung. Der wenige Betrieb dort spricht Bände..da geht man nicht gerne hin.!