Terrible and non existing customer service. I wrote right after ordering and asked that they update my shipping address. They responded they can't match the address format to the Fedex label (a simp... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Entreprise peu sérieuse, il m'envoie un produit autre que celui commandé, et je dois payer le retour d'un montant de plus 15 euros. Leur politique de retour est illisible, aucun retour de confirmati... Ver más
La empresa ha respondido
J'ai commandé une trousse de toilette. Je l'ai reçu, mais finalement elle ne me convenait pas. Je voulais un autre colori. J'ai fait une demande de remboursement. Déjà, ils t'annoncent qu'ils te p... Ver más
Che dire?! Ho ordinato una borsa marsupio verde bottiglia modello teddy stracarina, e un porta cellulare in spugna per quando andrò al mare, molto interessante perché con interno impermeabile. La sped... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Step into the world of WOUF, where each creation is a harmonious blend of quality, uniqueness, and practicality that awakens positivity and inspiration in every moment. Everything we offer, from high-quality bags to durable accessories, is made with sustainable fabrics, reflecting our commitment to a greener future.
Información de contacto
Barcelona, España
- customercare@wouf.com
- wouf.com
2,2
Malo
27 opiniones
Ha contestado el 80% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Housse ordinateur portable
J'ai commandé une housse pour l'ordinateur portable de ma fille pour Noël. J'ai vérifié la taille de l'ordinateur sur la notice du fabricant et je l'ai également mesuré pour être certaine de ne pas me tromper. J'ai donc commandé une housse 13"-14" . Et elle est trop petite.
Je demande donc l'échange et on me demande de retourner la housse à mes frais. J'attends le remboursement ( 1 mois de delais). Et je me rend compte que Wouf m'a remboursé la housse sans les frais de port.
La réponse de wouf est que les frais d envoi et de retour sont à la charge du client selon leurs CGV...
Sauf que c'est une erreur de leur part mais ils ne veulent rien savoir. Je ne recommanderais plus sur ce site!
25 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Je suis très mécontente
Je suis très mécontente, j'ai passé et payé une commande le 2 décembre qui n'est toujours pas arrivée le 29 décembre.
Je n'ai pas de nouvelles crédibles malgré mes mails et aucune certitude de recevoir la marchandise, je pense que c'est un robot qui répond aux réclamations.
C'est honteux.
29 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Che dire?
Che dire?! Ho ordinato una borsa marsupio verde bottiglia modello teddy stracarina, e un porta cellulare in spugna per quando andrò al mare, molto interessante perché con interno impermeabile. La spedizione inoltre è arrivata in tempi molto celeri, non credevo! Mi piace questo brand soprattutto perché cerca di impattare il meno possibile sull'ambiente. I loro oggetti sono infatti il prodotto degli scarti dell'industria delle bottiglie di plastica.
17 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Ma banane est magnifique
Ma banane est magnifique ! Très bonne qualité, reçue rapidement !
25 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
SAV non réactif
Je suis déçu du service client. En effet, j'ai d'abord passé une première commande que j'ai tout de suite annulée pour en passer une autre avec un article en plus (un total de plus de 200e de commandes). Voyant que je n'ai pas été remboursé de ma première commande sur mon compte Paypal, j'ai écrit au SAV dans les minutes qui ont suivi l'annulation et le SAV m'a répondu qu'ils allaient s'occuper du remboursement et le lendemain je vois que les deux commandes ont été expédiées. Résultat j'ai du retourner la commande et j'ai perdu 5euros de frais de port et 12,90 de frais de retour !!!!
10 de agosto de 2021
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.