Wurth España S.A. Opiniones 9

Compré un producto al comercial Marta en Granada a un precio facilitado por ella y la factura viene con un incremento considerable. La respuesta es que sus compañeros han cambiado el precio. Deplorable el comercial y su respuesta a un error.

Son unos estafadores
Cobran por una calidad que no tienen.
Controles de calidad que no existen.
Llamas a atención al cliente y cualquier excusa les vale. Jamás te ofrecen una solución. Ya has comprado. Ya has caído en su estafa.
No compren nunca esa marca. Ningún prestigio. Mala calidad y ellos unos estafadores. Un engaño

El tal servicio técnico de garantía no existe puesto que la herramienta comprada y poco utilizada, parece estar diseñada con los parámetros de la obsolescencia programada.
Compré una pistola de silicona y polímeros, la gama alta (ciento y pico de euros), a los 12 meses deja de funcionar. La llevo al mismo sitio que la compré (Polígono de Palmones, Algeciras, Cádiz) le muestro al comercial que no está ni dañada ni forzada, solo que no funciona. Ni se la queda para analizarla. Me dice que me llama para explicarme que deciden "arriba". Al día siguiente, como ya espera, me dice que no se hacen cargo.
Acabo de recibir un email donde el director comercial se me presenta, me adjudica un número de cliente y hace una exposición retórica de lo serios que son. Nada de lo que me pasó con la herramienta, dado que seguro que lo desconoce. El caso es que se ponen muy bien, pero de seriedad, calidad y servicio, nada de nada.
Los he llamado por teléfono , he hablado con una Sra a la que le he expuesto el caso y su dinámica hace honor al perfil que necesita la empresa en un puesto de recepción de llamadas: torear al cliente, tomarlo por tonto y creerse muy cualificada en el uso dela retórica y las buenas formas (por cierto, con buenas manera se le puede perder el respeto a la gente).
Ya le dije al comercial que no les compraré nada más, que me olvidaran y que mi opinión la haría pública.

Deplorable servicio técnico, te reparan mal una maquina (50€) y luego quieren cobrarte el triple (150) por el mismo defecto por no haberlo hecho bien desde el principio,por cierto cuando la llevas a verificar te cobran 25€mas. La empresa ya ha dejado de comprar en whurt, y espero que muchas más lo hagan, por lo menos lo intentaré. La competencia les da mil vueltas y más desde que se han puesto a tono con los precios.

Hace 9 días compre en esta tienda.. sigo esperando mi compra, después de llamar cuatro veces porque la necesitamos para un trabajo, no me dan ninguna solución, que informaran a la agencia de transportes por cuarta vez.... La peor atención al cliente y el peor servicio que he visto nunca, una actitud prepotente y una falta de efectividad absoluta ya que son incapaces de gestionar una entrega. CERO recomendables

EL 9/01/2024 COMPRAMOS UNAS BOTAS DE TRABAJO, DURARON 1 MES, SE HAN ROTO LAS 2 POR LA COSTURA DE ATRAS.
HEMOS RECLAMADO Y NOS HAN DICHO QUE TURURU

Basado en mi experiencia personal. Les pido un repuesto, aportando modelo exacto de la herramienta y fotos. Me pide el numero de articulo, cosa que no tengo.
Me lo dejan así, sin mas, que sin numero de articulo no me puede atender. Que Yo sepa, el modelo WLA 04, hay uno solo. Soy Profesional, y no me apetece de nada usar una gama de herramienta con un servicio post venta tan penoso.

hola.Llevamos años comprándoles a esta empresa. Después de comprar una hidrorlimpiadora y durar solo dos años justo, la avería nos costo 200€ € y al año. La misma avería y quieren cobrarnos 250€
Me parece indignante después de lo que valen las maquinarias de esta marca y que sean tan malas y que te cobren por la misma avería
Decepcionado totalmente.
Mala Calidad, productos caros y garantía nefasta.