123onlineboekhouding Opiniones 

Ik had 123Onlineboekhouding ingehuurd op in eerste instantie éénmalig mijn zeer kleine boekhouding van 2025 te controleren en op eboekhouden.nl alles zo in te richten dat ik daarna met 2026 ook netjes verder kon. Het zou een uurtje-factuurtje zijn, Dogukan Ulukan gaf aan met een paar uurtjes klaar te kunnen zijn.

Nadat ik alle toegang had verleend en akkoord was met de afspraken, kreeg ik op 2 feb te horen dat er volgende week mee bezig gegaan zou worden en dat ik bericht zou krijgen wanneer het klaar was. Vol vertrouwen en zonder haast, keek ik begin maart wat er op eboekhouden gebeurt was. Ja er was iets gebeurt, maar verder geen bericht.

Maanden gingen voorbij, en elke keer als ik om nieuws vroeg kreeg ik het antwoord "ja, dan en dan is het klaar. Je krijgt dan bericht." Op een gegeven moment was ik er klaar mee en zei "als je voor die dag niet klaar hebt, is de samenwerking met jullie afgelopen." Ik zou op maandag bericht krijgen. Ik werd inderdaad gebeld op maandag. Maar niet door Dogukan, maar door een nieuwe medewerkster. Zonder overdracht was mijn opdracht naar haar doorgeschoven, afgeschoven moet ik zeggen.

In de 2 weken tijd die volgden, heb ik eindelijk meer communicatie gekregen dan in al die maanden met Dogukan. Maar de kwaliteit liet echt te wensen over. Toen ze uiteindelijk een grote fout niet wou corrigeren, was voor mij de emmer vol en heb ik met een laatste deadline de kans gegeven dit te corrigeren. Helaas hebben ze mijn boekhouding niet in orde gemaakt en hebben ze niet eens meer gereageerd op mijn laatste email.

Vandaar dat ik via deze manier wil laten weten dat ik zwaar teleurgesteld ben in de communicatie en professionaliteit van het bedrijf. Ze komen geen afspraken na en maken fouten die ik als leek zelfs herken. Naar mijn inzicht is hun werk zeker geen abonnement waard.

Grootste oplicht bedrijf die er bestaat mensen NOOIT zaken doen met de oplichters. Ze hebben van mij in 2024 €25000 euro onttrokken Dirk Westerhof en zijn compaan Dogukan Ulukan. Een gewaarschuwd mens telt voor 2!! En het geld zou terug geboekt worden. Nu zit ik verder in de problemen ze werken samen met Hilda Abbasi en samen hebben ze een plan opgezet vervolgens nadat ze het geld binnen hadden is Dirk Westerhof naar een ander kantoor en kon ik fluiten naar me centen. Alle bewijs en onderbouwing is aanwezig.

Ik ben ruim drie jaar klant geweest bij 123OnlineBoekhouding. Gedurende die tijd had ik regelmatig te maken met onduidelijke communicatie, afspraken die niet werden nagekomen, en beperkte flexibiliteit vanuit hun kant.

In het verleden leverde ik altijd PNG-bestanden aan bij mijn vorige contactpersoon, die hier prima mee kon werken. Bij mijn nieuwe contactpersoon werd dit plotseling niet meer toegestaan. Er werd aangegeven dat dit “extra werk” betekende dat mogelijk €125 per uur zou kosten. In plaats van een oplossing of uitleg, kreeg ik te horen dat ik het zelf naar PDF moest omzetten “omdat ze anders niet kunnen kopiëren”.

Ook werd het maandtarief verhoogd van €30 naar €105, zonder dat dit vooraf duidelijk werd aangekondigd.

Toen ik aangaf te willen stoppen, werd er verwezen naar een opzegtermijn van één maand. In hun eigen algemene voorwaarden staat echter letterlijk: “Opdrachtgever en 123ONLINEBOEKHOUDING kunnen te allen tijde de overeenkomst opzeggen.” Er is geen sprake van een verplichte opzegtermijn of bijkomende kosten. Toch werd aangegeven dat er nog een factuur zou volgen, ondanks dat hier volgens mij geen juridische basis voor is.

De eigenaar nam uiteindelijk contact op, maar gaf aan geen verantwoordelijkheid te willen nemen voor de eerdere ervaringen. Fouten werden niet erkend, maar afgedaan als “directe communicatie” of dat de betreffende medewerker “niet meer bij het bedrijf werkt”.

Ondanks mijn verzoek om niet meer benaderd te worden, werd ik na mijn opzegging toch meerdere keren gebeld.

De communicatie die ik beschrijf is schriftelijk vastgelegd en beschikbaar als bewijs indien nodig.