Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
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Escrito por la empresa
Grazie ad Abiby scoprira ogni mese brand nuovi, prodotti esclusivi, rimarrai aggiornata sulle novità del momento, potrai provare nuovi look e prenderti cura di te e del tuo corpo. Piazza Santa Maria Beltrade 1, 20123, Milano, Italia
3,3
1 mil opiniones
Ha contestado el 74% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
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En Diciembre me cobran los 6€ de la suscripción...y desde ahí no se nada más. Se han quedado mi dinero, no tengo caja porque no la mandaron, no responden ni wasshap, ni mails, ni Instagram. Hay un montón de chicas igual que yo. Vamos a denunciar.Poca vergüenza!!
Sigo esperando por un pedido que hice el 3 de Noviembre, reclamé a atención al cliente de abiby sin respuesta después de varios correos
Respuesta de Abiby Italia 🇮🇹
Hola AGM,
Lamentamos sinceramente el retraso.
En las últimas semanas hemos detectado un problema técnico relacionado con nuestra nueva página web: algunas suscripciones no se han generado correctamente, lo que ha provocado retrasos en la preparación y el envío de algunas cajas. En primer lugar, ha sido necesario comprender el origen del error y cómo resolverlo, lo que, lamentablemente, ha alargado los tiempos de gestión.
Te agradecemos sinceramente tu paciencia y tu ayuda para ponernos al corriente del problema.
Sabemos que algunas cajas aún no se han entregado y queremos tranquilizarte: estamos gestionando todos los tickets uno por uno y procediendo con los envíos y la resolución de cada caso individual.
Nos haremos cargo de tu caso de inmediato y esperamos resolverlo en breve.
Gracias de nuevo por tu comprensión.
El equipo de Abiby
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com
Recibí la caja con retraso, pero todo el período de espera después de que abrieran los almacenes no obtuve ninguna respuesta a los correos que escribí solicitando información sobre el envío. No hay forma de contactar con ellos.
Respuesta de Abiby Italia 🇮🇹
Hola,
Según nuestros registros, la caja ha sido entregada correctamente.
Lamentamos el retraso en la respuesta y en la entrega, debido al cierre temporal del almacén durante el mes de agosto, tal como fue comunicado previamente por correo electrónico.
Si aún no has recibido el paquete o tienes cualquier otra incidencia, por favor contáctanos nuevamente y lo resolveremos lo antes posible.
Por favor, escríbenos a help@abiby.it (no podemos localizar tu solicitud y no vendemos solicitudes abiertas a tu nombre) porque tenemos un regalo para ti como muestra de disculpa 💌
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Siempre es placer colaborar y descubrir con ilusión cositas bonitas
He pedido la caja de julio y escrito varios mails y no me han contestado nunca ni enviado la caja correspondiente.
He sido clienta de varias empresas que funcionan igual y nunca me había encontrado con una que vaya tan mal!
Respuesta de Abiby Italia 🇮🇹
Hola Aida,
Lamentamos mucho que hasta ahora tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas.
Como ya hemos comunicado en nuestras plataformas, en nuestra página web y por correo electrónico, nuestro almacén permanecerá cerrado hasta el 21 de agosto por vacaciones de verano. Por este motivo, la gestión de los pedidos realizados podría sufrir un ligero retraso, pero se tramitarán y procesarán con el máximo cuidado y rapidez a partir de la fecha de reapertura.
Somos conscientes de que la espera puede causar algunas molestias y te pedimos sinceras disculpas por las incomodidades.
Gracias por tu paciencia,
El Team Abiby
Todavía no he recibido la caja de junio, escribí y no contesta nadie, si no la recibo antes de que me cobren la próxima, anularé mi subscripción y devolveré el pago
Respuesta de Abiby Italia 🇮🇹
Hola Ana,
gracias por escribirnos y lamentamos mucho la preocupación que esta situación te ha causado.
Hemos comprobado que tu caja de junio ha sido entregada correctamente, aunque con algo de retraso — lo sentimos sinceramente. En estas semanas hemos tenido demoras puntuales por acumulación de pedidos, pero entendemos que eso no debe afectar tu experiencia.
Si aún no la has recibido físicamente, por favor escríbenos a help@abiby.it para revisar juntos el seguimiento exacto y darte una solución rápida.
Agradecemos tu paciencia y esperamos poder seguir contándote entre nuestras suscriptoras 💛
Un saludo,
El Team de Abiby
Hace un mes que pagué mi caja y aún no la he recibido y escribo y nadie me contesta
Respuesta de Abiby Italia 🇮🇹
Hola maria,
gracias por tu mensaje y lamentamos el retraso tanto en la entrega como en nuestra respuesta.
Tu pedido figura como entregado correctamente, aunque con algunos días de demora. En las últimas semanas hemos tenido una alta carga de trabajo en el almacén, lo que ha provocado ciertos retrasos tanto en los envíos como en la atención al cliente, te pedimos disculpas por ello.
Estamos trabajando para volver a nuestros tiempos habituales y te agradecemos mucho la paciencia y la comprensión 💛
Un saludo,
El Team Abiby
Llevo esperando mi pedido mas de un mes y a la caja del mes que no ha llegado, no contestan a los mails y no hay forma de comunicarse con ellos.
Respuesta de Abiby Italia 🇮🇹
Hola Gabriela,
Sentimos muchísimo que hayas tenido esta experiencia. Entendemos perfectamente tu frustración, y te pedimos disculpas por la demora y por no haber podido responderte a tiempo.
En las últimas semanas hemos tenido algunos retrasos logísticos por el cambio de almacén, lo que ha afectado tanto a los envíos como a la atención al cliente. No es la experiencia que queremos ofrecer, y lo lamentamos de corazón.
Te pedimos por favor que nos escribas nuevamente a help@abiby.it con el número de pedido, y haremos todo lo posible por darte una solución inmediata — ya sea con el envío de tu box o con una alternativa adecuada.
Gracias por tu paciencia y por ayudarnos a mejorar.
Un saludo,
El Team Abiby
Compré 1 caja sin suscripción y ahora todos los meses me cobran 20€ y envían una caja que no quiero porque no me gustan las suscripciones y menos los productos que estás llevan. Una estafa
Respuesta de Abiby Italia 🇮🇹
Hola Rosa! Gracias por tu mensaje y lamentamos que no haya sido claro desde el principio!
Te suscribiste a una súper promoción con la primera caja a 1€, que incluye un compromiso mínimo de 6 meses. Esperamos sinceramente que hayas disfrutado de las cajas.
De todas formas, te confirmamos que desde tu perfil tienes la posibilidad de cancelar tu plan si así lo deseas
Si necesitas ayuda, estamos aquí para apoyarte.
Al principio pensaba que era una estafa por todas la opiniónes negativas que leí en Internet...pero he de decir que no lo es...me ha llegado la caja y el contenido está muy bien , aunque aun no puedo opinar sobre los productos...Aparte había pedido otras cosas de l tienda, y por mí grata sorpresa venían con un obsequio, y también cupones de descuento en otras tiendas..Contenta y mucho. ..hasta hize suscripción 🙂
Me encanta cada mes recibir mi caja de abiby voy conociendo muchos productos muy interesantes aún no he recibido la de mayo y se me hace muy larga la espera
No merece la pena, trae productos que no interesan, y encima inflan los precios para que pienses que son más caros. He bloqueado los pagos, he cancelado la suscripción, a pesar de que tienen puesto un banner en la página para que no puedas navegar de forma correcta. Ha sido una experiencia mala, la peor que he tenido con ninguna suscripción de este tipo. Los productos no eran interesantes, el precio elevado, la atención horrible, y por supuesto, si no quieres seguir con la suscripción, te deberian dar de baja, y devolverte tu dinero... Un saludo y que les vaya bien.
Me gusta recibir la caja, abrirla y descubrir nuevas experiencias
Me gustó la cajita de este mes, excepto el tamaño del serum ya que es muy pequeño y no da para observar resultados.
Muy contenta con esta cajita mensual, cada mes recibo productos nuevos que de otra forma no descubriría.
Me encantan los productos que recibo cada mes, se adaptan a mis necesidades, llegan productos de todo tipo, tanto de belleza, como capilares, faciales y corporales.
Cada mes me sorprendo más.
Ojalá hubiera suscripciones por un tiempo mayor
Me
Encanta esta cajita, de todas la que he probado la mejor para mi ❤️
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