Adov Destockage Opiniones 

J’ai passé hier une commande sur le site,il était bien indiqué que le délai d’attente pour recevoir mon colis pourrait atteindre 5 semaines.
J’ai finalement changé d’avis 2 h après avoir passé commande et souhaitais annuler ma commande.
J’ai donc envoyé un mail pour faire une demande d’annulation de commande.
Ce matin le SAV me répond que je ne peux exercer mon droit de rétractation qu’après la réception de ma commande.
Ma commande n’ayant pas encore été expédiée je trouve cela très étonnant.
Étant donné que le coût de la livraison a domicile et du retour sont à mes frais je comprends bien pourquoi ADOV ne souhaite pas interrompre le processus de cette commande non désirée que je recevrai dans plusieurs semaines .

Bonne expérience. Beau canapé arrivé sans encombre, ferme comme je les aime : bon rapport qualité prix ! Au top. Merci

Si tout va bien vous serez content, mais n’espérez pas recevoir la moindre réponse du SAV ou compensation s’il y a un problème avec votre commande. Voici mon expérience :

Commande (N°38640588) d’une table basse de salon passé le 20 mars, reçu assez rapidement. J’inspecte la table lors de la réception, tout semble en ordre.
Lors du montage, je me rends compte que les liaisons plot métal-table (support métallique) permettant de fixer les pieds en bois sur le plateau en verre sont manquantes, sauf 1. De ce fait, il m'est impossible d'installer cette table en toute sécurité.

J’écris au service après-vente ADOV, qui me répond tout d’abord rapidement en s’excusant et en me disant qu’ils allaient m’envoyer les éléments manquants.
Plus d’un mois après, malgré plusieurs relances par mail, je n’ai pas reçu mes supports et le service après-vente fait le mort.

J’ai passé plusieurs commandes chez ADOV, pour plusieurs centaines d’euros. Jusqu’à aujourd’hui, j’ai toujours été satisfait du service fourni. Que faut-il en penser ? Si tout va bien vous serez content, mais n’espérez pas recevoir la moindre compensation ou support s’il y a le moindre problème.
Dommage, je ne recommanderai dorénavant plus le site internet auprès de mes amis et collègues.

J'ai reçu une poubelle endommagée, le SAV me répond que je n'ai qu'à redresser la tôle.
L'honnêteté voudrait que soit explicitement précisé sur le site qu'il s'agit de matériels déclassés et non un simple déstockage.

J'ai commandé plusieurs fois chez Adov, mais ma dernière expérience m'a clairement laisser sur ma faim. Comme on dit, c'est quand on a un problème qu'on peut juger du sérieux d'une boîte, et ça se confirme. J'ai reçu un produit en très mauvais état sans qu'on ne m'ait prévenu à l'avance, j'ai demandé à faire valoir mes droits de rétractation ou de remboursement comme prévu par la loi et sur les cgv de adov sans succès. On m'a répondu qu'on ne ferait rien pour moi.

retard de commande prise en charge dès que j'ai contacté le service client très bonne réactivité. le carton est arrivé détérioré réserve sur le bon de réception. A l'ouverture il manquait les vis, Apel au SAV 2 jours plus tard les vis sont dans ma boite aux lettres. Malgré des soucis, le services d'ADOV réagissent rapidement avec efficacité.

Première commande et pas la dernière.
Même avec du retard sur la livraison ce qui est expliqué par le contexte actuel!
Je suis très satisfait produits à la hauteur de mes attente surtout avec des réductions
Produits AMPM,La redoute intérieur, Made 😜
Bravos à ces marques de reconditionner

Suite à ma commande, le numéro de téléphone services client ne répond pas.
Services clients inexistante.
J'ai contacté par mail Idem.
Bientôt 2 mois que j'attends la livraison.
C'est la dernière fois que je commande.
Impossible de annulé la commande.
Je dois saisir le Tribunal

J ai commande une pendule qui est arrivée après presque 3 semaines avec aiguilles tordues balancier abîmé et en plus ne fonctionne pas.j ai fait plusieurs mail avec photos pas de réponse du service client à fuire

Expérience minable
5 semaines d'attente pour une lampe qui ne marche pas, avec des petes de peinture laissant apparaitre l'acier, un miroir de la mauvaise couleur ...
Vérifiez vous les articles/colis avant l'envoi ?
HEUREUSEMENT, la dame s'occupant du SAV est A D O R A B L E et tres attentive (la seule étoile de cet avis).

Déçu par ce que l on nous vends. (du rêve...). On en a pour son argent et pas plus. Produits bas de gamme. Mauvaises finitions, soudures mals finis, placage très bas de gamme. Service client c est très bien passé mais on est très très loin du haut de gamme

Un mois après la commande (et l'encaissement...), j'apprends par mail que le produit est en rupture de stock...
On est rassuré à tort par la présence d'un numéro de téléphone sur le site : quand on appelle....on est renvoyé vers la boite mail....
Pas sérieux.

Bonjour depuis presque un mois je passer la commande chez vous j'ai pas de réponse de ma commande en plus vous êtes injoignable sur votre téléphone l'email non plus c'est un manque de respect vis à vis de votre clientèle

Nous avons commandé un canapé d’angle sur le site. Nous appréhendions un peu au vu des avis mais faiblement nous sommes satisfaits. Il y avait bien un défaut sur le canapé ce qui expliquait le prix au niveau d’une des fixations entre les deux parties du canapé mais malgré cela nous avons pu le monter sans problème. La livraison a été plus rapide ce que nous avons annoncé le service de livraison. Et le livreur a été top. Nous sommes donc satisfaits de notre achat.

Je déconseille fortement !!!! Meuble abîmé (égratignure sur l'avant, peinture manquante, fissuré à l'arrière au niveau des vis, etc) qui a dû faire l'objet de renvoi de plusieurs personnes au vu de l'état du carton d'emballage scotché et rescotché. J'envoie des photos pour me faire rembourser et là on me demande à nouveau des photos d'ensemble de l'avant et de l'arrière du meuble.
Il fait 100kg et je l'ai remballé avec de l'aide, faut arrêter

Bonjour
Il est bien dommage d’être obligé de mettre 1 étoile et de ne pas pouvoir mettre en ligne la photo de mon luminaire tout rayé et inutilisable.
Après lecture de mon mail et examen des photos très parlantes, vous trouverez ci dessous la réponse de ADOV DESTOCKAGE.
Cette réponse vient après m’avoir expliqué qu’il était normal que leurs produits soit abîmés ou défectueux puisqu’ils déstockent, dans mon cas le produit n’est pas qu’en mauvais état , il est surtout inutilisable 😉 :
« Bonjour,
Suite à vos propos sur notre société et sur la qualité de nos produits que vous comparez à un site marchand de basse qualité, notre responsable ne souhaite pas répondre favorablement à votre demande.
Bien cordialement,
SAV ADOV DESTOCKAGE »

Influencée peut-être par les mauvais avis de certains clients, j'étais sceptique au départ, lors de mes achats chez Adov Destockage. Effectivement, j'ai eu quelques soucis, résolus ensuite par le SAV, qui a su trouver les meilleures solutions aux problèmes rencontrés. Et maintenant, je continue à effectuer des commandes chez eux et tout se passe sans accroc. J'ai reçu aujourd'hui une très belle lampe de table, ewer, verre fumé, cuivre poli, un lot de 6 grands verres et 1 broc grand verre à bec. Le tout (que des objets fragiles!) est arrivé impeccablement bien emballé et en parfait état. La fois précédente, j'ai commandé 4 petites poubelles magnifiques de 3 L en laiton, Lilo et une seule avait une petite rayure, presque invisible, le reste était également très bien. Etant donné qu'Adov Destockage pratique des prix défiant toute concurrence, 50% du prix réel, donc moitié prix, il est tout à fait admissible que ses articles présentent quelquefois de petits défauts, justifiés par les rabais importants dont bénéficient ses clients. Au début, j'ai eu du mal à comprendre cela et maintenant j'ai compris et j'accepte la contrepartie. Toutefois, si éventuellement les petits défauts se transforment en gros défauts, pas de soucis, faites comme je l'ai fait, contactez le SAV, qui est là pour trouver la meilleure solution à votre problème. Mon avis est factuel, basé sur la réalité des faits. Quand ce n'est pas bien il faut le dire, mais quand c'est bien, il faut le dire aussi. Au vu de mes dernières expériences positives, je recommande vivement cette entreprise.

J'ai acheté deux luminaires.
Ils sont arrivés dans un carton géant, il va me falloir au moins deux heures pour le découper dans des morceaux suffisamment normaux pour les mettre à la poubelle et en attendant, merci pour le stockage du carton.
L'un des luminaires est arrivé abimé et le SAV après de multiples messages me renvoyant vers leurs conditions générales de vente m'a proposé "un geste commercial de 10%".
Non seulement Adov Destckage ne respecte pas ses propres conditions générales de vente, mais en plus ce "geste commercial" est ridicule.
Je vais faire jouer mon droit de rétractation et je ne suis même pas certaine d'être remboursée puisque le produit est abîmé et que je pressens que je vais être accusée de je ne sais quoi.
Adov destockage précise dans ses CGV qu'il faut vérifier ses produits dès la livraison et signaler sur le bordereau s'ils sont défectueux.
C'est totalement hors sol comme condition, et même abusif, car n'importe qui sait aujourd'hui que les livreurs ont une énorme pression de temps et ils ne peuvent attendre qu'on déballe tout, vérifie tout.
Par ailleurs moi-même je suis livrée parfois sur des journées de travail et ne peux passer trop de temps à réceptionner un colis.
Je déconseille donc très fortement cette entreprise qui livre des produits défectueux, accuse le transporteur (alors que vu l'emballage du luminaire le produit était forcément défectueux avant le transport), a rédigé des CGV que je qualifie de malhonnêtes et ensuite refuse d'assumer un SAV correct.
Enfin le site internet est horriblement mal fait, il faut de l'aide pour trouver leur formulaire de rétractation.

Délais long, mais les produits sont just top, merci infiniment.

Très très satisfaite de mon achat. Bien emballé. Délai de livraison un peu long mais je m’y attendais, donc aucun souci. Service client réactif (mail). Je recommande.