Aer Lingus Opiniones 2603

Te cancelan el viaje sin explicaciones y luego no te quieren devolver el dinero que pagaste por asientos de emergencia.
El pasado 29 de Marzo nos cancelaron el vuelo Dublin a Nueva York sin darte ninguna explicación, y luego no se hacen cargo del coste de los asientos de emergencia que pagué (330€) argumentando que fuimos reubicados en un vuelo de Iberia, del que no se hacen responsables.
NO VUELVO A VIAJAR CON AER LINGUS

La pero aerolínea, en la página te dice que puedes llevar maleta y bolso, pasas de puerta de seguridad y después te dice que hay que pagar la multa de 35 euro por Llevarlo, es peor que Ryan que es del mismo país, no hay nada claro en su página te sale optiones pero nada claro que tienes que hacerlo

Volamos a Irlanda para tres meses ,al llegar al aeropuerto de Dublín,la maleta grande facturada estaba rota y la ropa por fuera,pusimos una reclamación en el aeropuerto,y 8 meses después,muchos emails y envío repetitivos de la misma documentación,SEGUIMOS SIN SOLUCIÓN.
Sólo recibimos emails con “respuesta automática “,nunca nos cogen el teléfono ,es una vergüenza.

Compañia nefasta gestionando las cancelaciones de vuelo por Covid. Me obligaron a acceptar un cupón cuando ya les comuniqué que no me interesaba volar en otro momento. Todo y así no me dieron opción al reembolso. Ahora ha caducado el cupón y me he quedado sin vielo y sin mi dinero. Han sido unos aprovechados superlativos. No lo recomiendo y no pienso contratar nunca ningún viaje con esta compañia.

Un desastre con el equipaje. En la vuelta del viaje Dublin/ Madrid, mi hijo fue obligado a entregar el equipaje de mano por falta de espacio en los compartimentos del avión, y al llegar a Madrid le habían perdido la maleta. Pusimos una reclamación y llegó al cabo de tres días, pero la habían abierto y robado el contenido más caro, un i-pod. Tras 6 meses de correos y envío de toda la documentación que me han requerido, incluso una denuncia a la policía, ahora me deniegan el reembolso, cuando ya me habían solicitado hasta los datos bancarios. Vamos, una vergüenza.

El pasado mes de agosto viajamos toda la familia (5 miembros) a Dublin desde Bilbao. Somos de Madrid pero, después de Dublin, teníamos programado continuar el viaje por el País Vasco. En el viaje de vuelta de Dublin a Bilbao perdieron todas nuestras maletas, absolutamente todas. Íbamos vestidos algo abrigados porque hacía frío en Dublin. Aterrizamos en España en plena ola de calor, y sin nada de ropa, ni siquiera una muda. Indicamos en el servicio de atención al cliente que no estábamos en nuestra casa, sino que seguíamos de viaje y que no teníamos ninguna ropa. Nos indicaron que compráramos lo que necesitáramos porque no sabían cuándo iban a aparecer, y que ya nos abonarían dichos gastos. Cinco días tardaron en recuperar nuestras maletas. Llevo un año reclamando esos gastos, y es una tomadura de pelo contactar con atención al cliente de Aer Lingus. Cada vez que contacto con ellos, me aseguran que me van a realizar la transferencia en breve, pero nunca lo hacen. Es una compañía tercermundista, poco ágil y sin ninguna seriedad.

Asunto: Agradecimiento sincero a la tripulación del vuelo EI593 – 15/06/2025

Estimado equipo de Aer Lingus:

Nos gustaría expresar nuestro más sincero agradecimiento a toda la tripulación del vuelo EI593 del 15 de junio de 2025, de Madrid a Dublín.

Tuvimos una situación complicada en el aeropuerto de Madrid relacionada con la pérdida del DNI y la tarjeta de embarque de una de nuestras alumnas, lo que puso en riesgo que todo el grupo pudiera embarcar a tiempo. Gracias al extraordinario nivel de profesionalidad, paciencia, empatía y amabilidad mostrado por la tripulación, todos pudimos embarcar con seguridad y completar el viaje juntos.

En particular, queremos destacar a:
• Fiona, Emma, Martina y Jane – las maravillosas auxiliares de vuelo, cuya presencia tranquila y reconfortante marcó una gran diferencia;
• First Officer Alexander Kenny – por su comprensión y apoyo;
• y el capitán John O’Connell, quien, junto con todo el equipo, hizo mucho más de lo esperado para acomodar a nuestro grupo a pesar del retraso.

Estamos profundamente agradecidos por su humanidad, flexibilidad y servicio ejemplar. Por favor, hacedles llegar nuestro más sincero agradecimiento a todos: dejaron una huella muy positiva tanto en el alumnado como en el profesorado, y creemos que gestos así merecen ser reconocidos.

Con todo nuestro agradecimiento y un cordial saludo,
Nuria Calvo
Ana Inigo
IES GOYA (Zaragoza)

La azafata que me atendió el martes 15 por la tarde en el aeropuerto de Bilbao muy antipática. Esta aerolínea una vez has pasado por el mostrador tienes que ir a otro pasillo a llevar la maleta, ninguna información respecto a esto y el trato por parte de esta persona deplorable.

Acabamos de cambiar de avion por tercera vez, no se si llego a mi conexión. La peor empresa que vi en mi vida.. nunca mas

Son unos profesionales. De la incompetencia y la golfería. Ojo con ellos. Como tengas un mínimo problema, no te lo van a resolver. A mí me perdieron la maleta, y días después, me la entregaron, pero completamente rota. Puse la reclamación, y 4 meses después, me acaban de escribir para decirme que debo volver a formular la reclamación porque han puesto un nuevo sistema, y que dan por cerrada la anterior. Al intentar rehacerlo, mi Booking Reference ya es antiguo. Como digo, unos profesionales.

Después de cancelarme el vuelo mientras esperaba el embarque por condiciones meteorológicas me reasignan a uno 2 días más tarde. En este periodo te deben cubrir los gastos de hotel y taxi desde el aeropuerto. Pues he subido la reclamación de gastos hace más de 2 meses y no hay respuesta ninguna. Ya he llamado mas de 3 veces a su teléfono de contacto y me dicen que si, que la siguiente semana está hecho y mienten. Pesia compañía y peor contacto con el cliente.

Han decidido cambiar por su cuenta la política de equipaje de mano. Yo contraté en junio un vuelo con maleta de mano y al ir a la puerta de embarque me cobraron 35€, porque posteriormente al día que yo compré el billete, han decidido que es gratuita pero hay que facturar la maleta de mano. Cumpliendo las medidas y el peso. Y saltándose la ley que entró en vigor el 1 de septiembre.
Para poner una queja, hay que escribir un correo electrónico, pero no es posible encontrar ese correo electrónico. Y el WhatsApp funciona con un bot.
Un timo nuevo

Línea aérea que habla sólo y exclusivamente su idioma. Vamos que es como si Finair hablaran sólo en fines. No hay opción de teléfono para preguntar, no responden NUNCA a los chat, ni por WhatsApp ni por Messenguer. Si compras, vuelas y llegas, pues no has visto a nadie. Pero como tengas una duda.... y como tengas un problema..... Todo esto comprando en Iberia y que te "coloquen" el vuelo en un compartido con esta "Compañia Aérea"

Viajamos desde Málaga a NY con escala en Dublin. Ningun incidente. Buena comida. Aviones con espacio en los asientos. Buenos contenidos multimedia. En Dublin pasamos la inmigración americana, en 10 minutos; con lo que en EEUU eramos un vuelo domestico. A la vuelta la zona del JFK de espera era con unos asientos comodisimos con reposa cabezas.

No he visto compañía más mala, mira que he viajado con muchísimas compañías y gracias a dios en muchísimas ocasiones pero como está ninguna, en primera orden nos dispusimos a viajar en el vuelo EI 582 Dublín Málaga, hacemos check in con 4 horas de antelación ya que no se pueden reservar asientos por internet y ya tuvimos la experiencia de que aquí nadie habla español, así que si o sabes inglés perfectamente arréglatelas, gracias a dios no hablo perfectamente pero en Nueva York no he tenido ningún problema ya que me defiendo, bueno con 4 horas de antelación y hablando con el traductor se le dice aunque no es muy difícil ya que ventana se dice fácilmente e incluso con el traductor se le dice junto a ventanilla, bueno pues agarrate los machos que entregándole ambos pasaportes a la vez el mío y el de mi mujer, 4 horas antes, nos manda a cada uno por separado y en el centro🤣, ya nos hicieron perder el vuelo de Dublín a Nueva York sin explicarnos nada de tener que pasar por inmigración antes de salir, hacernos pagar 300 euros más y ademas una familia se quedó en Irlanda por no figurar en las listas…. Espero consumo mínimo imponga una sanción por derechos al consumidor, ya que estos vuelos no son nada baratos.

ATERRIZAJE DE EMERGENCIA
FALLO EN EL MOTOR
FUEGO Y AVIONES ANTIGUOS.
Palabras que nunca podré olvidar gracias a Aer Lingus.
Terror es poco. Si valoras tu vida no te subas a uno de estos.

Más de uno escogerá Aer Lingus como alternativa a Ryanair por su supuestamente mejor servicio. Acabo de tener que pagar 70€ por llevar dos maletas de mano como equipaje de cabina. Supuestamente podríamos haberlas facturado gratuitamente en el mostrador. Obviamente esto es una encerrona para que decenas de pasajeros de cada vuelo pasen por caja, ya que en ningún momento se advierte de esto. En resumen: mismo perro, distinto collar.

Me dicen que que no hay ninguna reserva a mi nombre a pesar que pase el numero por telefono.
No me quieren devovler el dinero del pasaje!!!