AFC Ajax Opiniones 49

slechte service

Pakket gestolen door de DHL bezorger, ajax doet NIKS. Zeggen zonder schaamte dat ze je niet verder kunnen helpen. Zelfs een vervalste handtekening met mijn naam verkeerd geschreven kijken ze niet naar.

Bestelling wordt niet geleverd, na herhaaldelijk contact met de klantenservice wordt er een onderzoek gestart. Je hoort niks meer, klantenservice biedt geen service of oplossing (maar hangt gewoon op). Telefonisch en per mail geen reactie. Je staat als klant machteloos.

Waardeloos, shirt veel te klein, geen service , NIKS BESTELLEN HIER!!!!!!!!!

Wit shirt, rood slabbertje ✅️

Bedrukking van shirtje laat na hooguit 5 keer wassen op 30 graden al volledig los. Enigste wat de klantenservice kan zeggen is dat dit niet de kwaliteit is die je van ze mag verwachten, maar omdat het meer dan 4 maanden geleden gekocht is doen ze er verder ook helemaal niks mee. Je kunt dus beter wel uit gaan van deze waardeloze kwaliteit en dat voor een shirtje van bijna 100 euro. Echt zwaar teleurgesteld in hoe de klantenservice hier mee omgaat.

Junior shirt besteld met persoonlijke bedrukking. Zelfde maat als voorgaand uitshirt want maat is perfect.
Helaas is tenue 2023/2024 een stuk smaller. Op de website staat: valt normaal, bestel je gebruikelijke maat.
Aangegeven op de chat, wordt amper te woord gestaan en er wordt gereageerd met; wij adviseren altijd zonder opdruk te bestellen als je twijfelt over de maat. Er was geen twijfel over de maat.
Vervolgens hoor je niks meer.
Waardeloze klantenservice.

Heb zowel vorig jaar als dit jaar het Ajax thuis shirt besteld. Prima levering en sneller dan aangegeven.

Ik geef 4 sterren omdat ze van voorgaande seizoenen niks aanbieden. Zodra het nieuwe seizoen begonnen is kan je niks meer bestellen van 1 seizoen ervoor. Ik wou voor mijn neef nog een Tenue bestellen met het oude logo nou dat is niet meer te krijgen met bedrukking. Heel erg jammer. Of je moet het kopen van die marktplaats aasgieren die honderden euro's meer vragen dan de originele prijs.

Advies voor de marketing van Ajax, blijf een aantal jaar de oude shirts aanbieden desnoods voor een paar tientjes meer. Word je verkoop ook veel breder. Zoals het Bob Marley tenue van Ajax die was zosnel uitverkocht ik zou die heel graag nog willen met bedrukking.

In november 2022 trainingspak besteld en geretourneerd. Dit ging allemaal prima tot dat het geld teruggestort moest worden. Meerdere keren telefonisch contact en chats gehad met beloftes dat het teruggestort word ook een mail gekregen met bevestiging dat het in behandeling is. Wij hebben Januari 2023 en nog steeds geen geld. SCHANDALIG.

Ik heb een Ajax tenue bestelt en in de verpakking zat alleen het shirt de broek is niet gekomen. Wij hadden gebeld met Ajax en die zeiden dat ze er achteraan zouden gaan. 2 maanden later nog niet binnengekomen hebben wij terug gebeld naar Ajax. Ze zeiden dat er nooit iets over gezegd was dus zouden ze er opnieuw achteraan gaan. Ze zouden ons terug bellen of een mail sturen, dat is nooit gebeurd. Na 7 maanden wachten is het broekje nooit binnen gekomen. Ik bestel er nooit meer wat.

Echt verschrikkelijk hoe lang alles duurt. Had het nieuwe 3e tenue besteld en deze bleek na levering niet helemaal lekker te zitten. Geretourneerd via DHL op 28 augustus. Ik kreeg een bevestiging dat het pakketje terug retour was verzonden dus dacht dit komt wel goed. Na 10 dagen nog steeds niets ontvangen te hebben ajax fancare via WhatsApp benaderd. Na enige tijd uitzoeken kwamen ze terug met een reactie dat ze het pakket niet hadden ontvangen/waren kwijtgeraakt en dat ze een onderzoek op gingen stellen, ik zou geïnformeerd worden wanneer weer bekend). Een week later maar weer eens contact gezocht via WhatsApp, moest ik helemaal mijn verhaal van vorige keer opnieuw vertellen omdat ze dat niet kunnen inzien, dan denk ik zucht noteer dat dan gelijk. Het onderzoek was inmiddels uitgezet, maar er was nog gene update. Toen al aangegeven dat ik er eigenlijk wel snel van een reactie zou verwachten, daar waren ze het volledig mee eens. Nu weer een week later en nog steeds gene reactie. Weer alles moeten uitleggen en mijn teleurstelling kenbaar gemaakt. Hoe lang kan een onderzoek in godsnaam duren, behandel je klanten gewoon goed en geef dat geld terug. Het boeit de klant echt niet of ajax of DHL dat nu betaald, dat kun je na het terugbetalen altijd nog onderling uitvechten maar laat de klant hier niet de dupe van worden. Ik hoop in vervolg altijd gelijk de goede maat te bestellen want ajax fancare is echt één van de minst communicatieve bedrijven van Nederland!

Nou bedankt ik vroeg om iets klijns voor een kereltje die met 19jarige leeftijd heeft het leven moet laten gaan Julie beloven wat optesturen sta je dan met legen handen op de crematie hartelijk dank

AJAX , mijn club; van harte met de 36e landstitel! Helaas wordt mijn vreugde hierom behoorlijk weggenomen, door het werkelijk schandalig afwikkelen van mijn retour betaling m.b.t. aankoop van een Ajax winterjas.
Op 11 april 2022 heb ik per mail vanuit de Ajax fancare bevestigd gekregen dat ze mijn retourzending in goede orde hebben ontvangen en zou ik binnen 5 werkdagen mijn terugbetaling ontvangen hebben...op 20 April j.l., heb ik telefonisch contact gehad én een mail verstuurd, om aan te geven dat ik nog steeds mijn terugbetaling niet heb mogen ontvangen en de vraag gedropt, waaróm dit niet gebeurd was. Ik kreeg van de dame aan de telefoon te horen, dat dit kwam vanwege een 'interne fout' en dat deze medewerkster nu mijn casus zou doorsturen naar de Refund afdeling , ter onderzoek...
Nu vandaag, inmiddels 13 Mei (Vrijdag de 13e , jawél!) krijf ik wederom telefonisch van een andere meid te horen, dat" we het in onderzoek hebben en dat ik daarmee verder maar moest afwachtenn na ruím een maand !
Ik gaf aan dat ik best het onderzoek wil helpen, door deze afdeling te voorzien van een screenshot van mijn bankverkeer op d.d. 11 April; de datum waarop fancare aangaf uitbetaald te hebben; dit kon niet , zo gaf ze naar mij toe aan...ik vroeg daarop naar de supervisor en nee, ook dát kon niet. Ik mocht na ruim een maand wachten ook nu wéér wachten !!!
Ik vroeg de dame mij van al de vervolgstappen vanuit fancare ,mij per mail op de hoogte te houden, zodat ik inzage kan hebben in het proces en evt. kan helpen te kijken naar waar e.e.a. fout blijft gaan en ja , je raad het al..."nee, dát is óóḱ niet mogelijk"!
Ajax fancare ...ik kots ervan!!!

Geen bestelling ontvangen

Ik had enige tijd geleden een bestelling geplaatst; die ik netjes meteen had betaald. Na een aantal weken had ik nog steeds geen bevestigingsmail ontvangen, maar nog belangrijker mijn bestelling was niet geleverd. Ik moest via een chat contact opnemen, waarbij je continu online moest blijven terwijl ik ook wel betere dingen te doen heb. Los daarvan was het contact bot en niet meedenkend. De persoon bleef zeggen dat zij geen geld hadden ontvangen terwijl ik meerdere keren mijn afschrift had toegestuurd. Ik wacht nog steeds op mijn bestelling of mijn geld... Nooit meer plaats ik een bestelling via de Ajax Fanshop.

My favorite club! I love AJAX!

Als Ajacied in hart en nieren doet het me deugd om op te merken dat Ajax zich de afgelopen jaren heeft gemanifesteerd tot club die steevast meedraait bij de top 20 clubs van Europa. Deze gehele ontwikkeling was mogelijk dankzij het veranderende beleid in salaris en transfersommen, waardoor Ajax in staat was spelers als Ziyech, Tadic, Blind en Antony voor hoge bedragen te kopen. Iemand die we hierbij niet mogen vergeten is Frank De Boer, die aan de basis heeft gestaan van dit huidige succes. Door vier keer oprij kampioen te worden begin vorig decennium, verzekerde Ajax zich van achtereenvolgende Champions League deelnames die Ajax de rijkste club van Nederland maakten. Ajax koos ervoor om zuinig met dit geld om te gaan, wat zorgde voor een selectie waar weinig spannends in zat met spelers als Amin Younes ipv Tadic en Mitchell Dijks ipv Blind. Hoe anders zag de selectie eruit in het succes jaar 2019 en - na een tussenjaar 2020 - nu in 2021opnieuw. Hoewel Ajax financieel gezien nog lang niet kan opboksen tegen de Engelse grootmachten, hebben we onszelf weer laten zien in de top van Europa en hebben we de naam 'Ajax' weer groot gemaakt, wereldwijd.

Heb een ajax shirt besteld en was binnen 2 dagen binnen. Mooi verpakt in Ajaxdoos.

Na ruim 1 uur en 30 minuten wachten om te chatten met Ajax Fancare wordt je er simpel weg afgegeooid en kun je opnieuw aansluiten in de wachtrij. Zo gaat dat helaas bij Ajax Fancare.

Super goed! :)

Al 15 jaar in bezit van een seizoenskaart elk jaar ga ik met een vriend maar die heeft besloten te stoppen. Twee rijen boven mij staan andere vrienden van mij waarvan er 1 stopt, ik wilde graag zijn plek over nemen (dus van stoel wisselen).
Om de simpele reden dat ik dan niet alleen hoef te zitten. Ajax weigert dit omdat ik dit niet op tijd heb doorgegeven( deadline was 19/6 het is nu 21/6). Er zijn voor mij dus twee mogelijkheden of ik verleng op die vriend zijn naam en kan ten alle tijden de toegang ontzegt worden omdat mijn naam niet overeen komt met de kaarthouder. Of ik verleng op mijn eigen naam en ik zit alleen.
Dit mensen is hoe ajax met hun klanten/supporters omgaat.
Er werd geen uitzondering gemaakt, werd zelfs uit de klantenservice chat gegooid en mijn recensie op hun fancare gedeelte werd verwijderd.