Aktiv Fritid Opiniones 16

Det bedste sted at handle sit grej til fisketuren. Altid kompentent service i verdensklasse. Her ved de hvad de snakker om, og altid til skarpe priser. Ikke den største butik, men hvad de ikke har på lager skaffer de hurtigt hjem.
Min varmeste anbefaling til trygt at handle hos Aktiv Fritid!

Har købt to Swarovski Kikkerter hos dem og hver gang fik jeg en super service ;-))

Kan kun anbefale dem

Se, se, det her er en spændende butik. Her er mange spændende ting og her er service, meget service.
Vi fik en oplevelse, da vi blev betjent af Jesper. her mødte vi en person som brander for det han arbejder med.

Har købt en riffel kikkert får mange år siden og har dsv har mange problemer med den gang på gang så jeg tog den til aktiv fritid hvor den er købt med livs tids garanti. Og han tester den også og kalder den for defekt men nægter og overholde garantien og siger eu reglerne har ændret sig og derfor gælder den ikke så nu står vi med en riffel kikkert der ikke virker og Michael selv der nægter at udtale sig mere til os

Købte en fiskestang, pengene blev hævet med det samme hvor de lovede 2 dages levering. 2 uger senere kontakter de mig og har audasiteten til at fortælle mig at de ikke har stangen. Så endnu en uge efter får jeg mine penge tilbage. Dårglig service og kunne godt bruge lidt lageroptælling.

Har lige været i butikken og jeg fik simpelthen den bedste service man kunne tænke sig, og selvom det kun var 2 spinner jeg skulle havde denne gang, så blev jeg mødt med et velkommen og tak for i dag...
helt klar et sted jeg komme og handler en anden gang... forsæt det gode arbejde

Hvilken herlig oplevelse, at blive vejledt i den ædle kunst at kystfiske hos Aktiv Fritid i Køge. Med fra deres side god tid og udpræget tålmodighed fik jeg både det rette udstyr og oplæring i knob - samt vejledning om tider og steder i vandende omkring Stevns. Jeg fik så glad derfra.

Jeg har købt varer hos aktiv fritid i Køge. På grund af corona blev en del aftalt over telefonen men da jeg fik varerne blev jeg betjent af Michael.
Jeg fik en utrolig god indføring i det købte produkt - professionelt og i en behagelig afslappet stemning. Tak for det!

Der blev bestilt den forkerte jakke hjem og det meldte jeg så til deres jagt afdeling. Der var meget hurtig respons og selvfølgelig intet problem at returnere den forkerte jakke for så at bestille den rigtige hjem - den kom så allerede tre dage efter og jeg bruger den hver dag 😍 flot butik, fantastisk service og mega lækre produkter! Tak!

Det er bestemt ikke et sted man skal handle, de burde skamme sig over den måde de driver forretning på.

Har købt en jakke som var fejl på og blevet sendt til fjållræven, fik et svar fra butikken med at jakken ikke kan laves og jeg må kun få et tilgodebevis. jeg kan ikke få den samme jakke,, der var ikke en jakke jeg kunne finde i butikken ej heller på fjållræven´s hjemmeside, det er ikke min fejl men sidder med et tilgodebevis som jeg har bundet mine penge på. Jeg skal bruge en jakke her og nu det kan jeg ikke få, fordi de har givet mig et tilgodebevis.
Det er ikke en service men bondefangeri. Hånd på hjertet er det ikke et sted man bør handle, når de ikke kan forstå hvad service er.

Jeg vælger at gå videre med sagen.
Ifølge købeloven har man ret til at ophæve købet, altså få sin penge retur, når man ikke kan få repareret varen eller få den omleveret.

Jeg har gennemgået det nye messekatalog, der lover store rabatter, på mange varer.
Ved nærmere undersøgelse viser det sig at rabatten på de mange tilbud er relativ høje og lidt for kreative. Mange af varerne kan købes til samme pris andre steder uden rabat.
Efter min mening en usiriøs markedsføring, der forsøger at stikke blår i øjnene på kunderne
Denne butik vil ikke få min anbefaling

Stig Jensen

HÅBER DU VIL BRUGE 5.MIN PÅ AT LÆSE DETTE INDEN DU VÆLGER AT HANDLE I AKTIV FRITID!!!!

Aktiv Fritid har dårlig kundeservice..

Jeg fik en Ilse Jacobsen jakke værdi 1600,- i gave for 1½ år siden, desværre er den ene lynlås gået i stykker for kort tid siden. Jeg henvender mig til Aktiv Fritid i butikken, desværre har jeg ikke bonen og jeg kan desværre ikke skaffe den ;O(, men medarbejderen siger at hun vil sende den ind til Ilse Jacobsen og jeg vil hører noget indenfor 8-14 dage. Jeg vælger samme dag af købe en Ilse Jacobsen regnjakke i butikken værdi 700,00 kr, jeg har tidligere købt Ilse Jacobsen gummistøvler i butikken så jeg tillader mig at kalde mig en trofast kunde af Ilse Jacobsen produkter.

Efter 3.uger har jeg ikke hørt noget og jeg kontakter butikken som oplyser at Ilse Jacobsen ikke vil godkende reklamationen da de siger at jakken er over 5.år gammel og jeg kan ikke bevise hvornår jeg har købt jakken.
Medarbejderen i butikken spørger om jeg kan skaffe bonen eller om jeg ved om den er betalt på kreditkort for så kan de søge i deres system. Men jeg kan ikke skaffe bonen desværre og jeg er ret sikkert på at jakken blev betalt kontakt da den blev købt for 1½ år siden..

Medarbejderen prøver at ringe til Ilse Jacobsen igen, men de ønsker ikke at hjælpe, da medarbejderen fra butikken ringer tilbage til mig giver hun udtryk for at hun synes det er dårlig kundeservice at Ilse J ikke vil godkende reklamationen men at hun desværre ikke kan hjælpe mig..

Jeg bliver selvfølgelig frustreret og spørger om de som butik så ikke kan hjælpe mig med en ny lynlås jeg har på intet tidspunkt forventet at få en hel ny jakke men bare en reparation af lynlåsen. Dette siger medarbejderen nej til for de har ikke de samme lynlåse men hun vil snakke med hende chef for at hører hvad de evt kan gøre. og ringe tilbage.

Jeg vælger selv at kontakte Ilse Jacobsen afd. for reklamationer for at hører om det er deres normale procedure ifht. reklamationer her får jeg at vide at det er en sag mellem dem og Aktiv Fritid og hun ikke kan blande sig i processen. Hun siger at det er Aktiv Fritid der skal bevise at jakke ikke er 5.år gammel.

Jeg bliver ringet op igen af medarbejderen i butikken og hun siger at de ikke kan hjælpe mig men at hun forstår min frustration men at de ikke kan hjælpe når Ilse J ikke vil godkende reklamationen. Jeg siger at jeg beklager at jeg ikke har bonen men at jeg undre mig over at Ilse J kan sige at jakken er 5.år gammel når jeg har fået jakken for 1½ år siden fra jeres butik. Det vil sige at jakken skulle have hængt i deres butik i 3½ år før den blev købt det lyder da usandsynlig i mine ører, dette giver hun mig ret i.

Hun beklager igen og siger at det er hendes chef beslutning men hun siger til mig kort tid efter, at hun kan komme med et tilbud til mig som kompensation men det står for hendes egen regning da hun ikke har vendt det med hendes chef.

Hendes tilbud lyder at jeg kan komme ned i butikken og vælge en jakke efter eget ønske, jeg skal "bare" betale 1000,00 kr for den uanset prisen på den pågældende jakke. Jeg siger det er da ikke et godt tilbud for mig, at jeg skal have penge op af lommen fordi jeg har afleveret en jakke hvor lynlåsen er gået i stykker og det er en jakke jeg har fået som gave (derfor har jeg ingen bon desværre) det skal da ikke koste mig noget at komme med en reklamation af en jakke hvor lynlåsen er gået i stykker og jeg har lige lagt 700,00 kr i deres butik da jeg købte min regnjakke. Hun giver mig ret og siger at hun ikke kan gøre andet men jeg er velkommen til at kontakte hendes chef hvis jeg har yderligere kommentar.

Jeg vælger at kontakte Jesper/chefen via telefon og fortælle ham om min oplevelse. Han siger at hvis Ilse Jacobsen ikke vil godkende reklamationen så er der ikke noget han kan gøre det er han ked af. Jeg siger at selvom Ilse J ikke ønsker at yde en ordentlig service så kan han jo vælge på butikkens vegne, at hjælpen en trofast kunde og få en tilfreds kunde. Han svar lyder: Vi har drevet denne butik i 20.år og man kan ikke tilfredsstille alle kunder og med al den nethandel der er så kan man ikke forvente at få hjælp ved reklamationer uden bon. Jeg spørger om hvorfor han vælger ikke at hjælpe og svaret er kort vi kan ikke hjælpe alle...

Jamen så farvel og tak for ingenting

Ps Jakken har jeg hentet i butikken i dag uden en lavet lynlås....

Jeg havde i forbindelse med en julegave modtaget et par støvler købt via aktivfritid.dk, som jeg ønskede at returnere. Selve købsprocessen via nettet skulle efter sigende have fungeret upåklageligt, og fuldt ud tilfredsstillende.

Varen var købt før jul, men ikke længere end de 14 dages returret stadig var gældende. På den bon der fulgte med stod der, at de ikke gav penge tilbage men udelukkende byttede varen (i øvrigt en politik jeg synes meget dårligt om, men som jo er enhver forretning helt frit for) - men da varen jo var handlet på nettet, valgte jeg at se bort fra dette, da jeg jo i den forbindelse har krav på 14 dages returret.

Jeg tager derfor til butikken, og efter at have konstateret at der ikke var et andet produkt jeg ønskede at bytte varen til, beder jeg om pengene retur og forklarer at den er købt på nettet. Jeg får (desværre lidt hvad jeg på forhånd også frygtede) at vide, at de giver ikke pengene retur men kan skrive et tilgodebevis. Dertil svarer jeg, at det er jeg ikke interesseret i, da jeg ikke bor så tæt på forretningen, og dels har jeg krav på at få pengene tilbage da varen som sagt er købt over nettet. Siger hvem? bliver jeg så spurgt, og må så stå og bruge tid på at forklare at det står både i købeloven og i øvrigt også på deres egen hjemmeside (og foreslår at han da evt. kan kigge på nettet). Jeg får så at vide at jeg skal nok få mine penge, for han gider ikke at diskutere det med mig, men at det modsatte skulle stå på deres hjemmeside og at det ikke var helt så enkelt med den købelov. På intet tidspunkt kom jeg brasende med "jeg vil bare ha' pengene retur" men forklarede stille og roligt hvorfor jeg ønskede det, og måtte kun på grund af "konfrontationen" begynde at snakke om hvilke krav jeg havde som kunde.

Når nu det både fremgår af deres egen hjemmeside, samt meget let forståeligt af købeloven at der er 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet, så synes jeg faktisk at ovenstående er en irriterende episode. Det bør i stedet være butikken der imødekommende oplyser kunden om sine muligheder. I stedet går jeg derfra og tænker, at Aktiv Fritid nok bare håber at deres kunder ikke kender deres rettigheder, og så tager til takke med tilgodebeviset.

Jeg er overbevist om, at det er meget klogere for deres forretning ikke blot at bytte med et smil, men også at give pengene tilbage med et smil. Det gælder både nethandel (hvor man har krav på 14 dages fortrydelsesret) og handel i deres fysiske butik (hvor dette blot ville være god service). Når alt dette er sagt, skal der ikke herske nogen tvivl om, at Aktiv Fritid ikke er nogle røvere, og du ganske givet sagtens kan handle hos dem med ro i sindet. Ovenstående skal overhovedet heller ikke ses som nogen stor sag, men blot noget der efterlod et negativt indtryk hos mig som kunde. Jeg vil anbefale alle at handle via deres hjemmeside, så der er fortrydelsesret, og så ellers stå fast på dine rettigheder som køber hvis du skulle være så uheldig at du ønsker at fortryde købet.

Vare var ikke på lager men efter opkald hjalp de med et andet produkt, der blev leveret dagen efter. NICE!