Alacollection Opiniones 9

Iets besteld op de site, retour gestuurd.
Zij hebben dit niet gemeld bij Klarna en nu ontvang ik aanmaningen van Klarna .
A la reageert nergens op! Telefonisch niet bereikbaar. Op geen enkel mailtje een antwoord. En klarna kan mij ook niet helpen.
Juridische stappen dan maar

Helaas maar een deel van mijn bestelling ontvangen (wel voor volledig betaald.) Klantenservice niet bereikbaar. Mails komen niet aan, via de chat reageren ze niet en telefonisch nemen ze niet op. Probeer dit nu al een week lang. Doei geld.

Erg slechte service! Oorbellen zijn super duur en verkleuren erg snel. Als je dit aangeeft krijg je als antwoord dat deze klacht nog nooit is voorgekomen. (Nu al bij 2 paar oorbellen) en helaas is de klantenservice ook erg belabberd. Je moet zelf met een oplossing komen, erna krijg je geen reactie meer. Wil je oorbellen met een laagje echt goud? Ik zou ze niet bij deze webshop bestellen. Ik dacht goeie kwaliteit want de oorbellen zijn redelijk prijzig. Helaas het is echt rommel.

Nu is het mogelijk om de artikelen voor aankoop te beoordelen, want er zit sinds kort een fysieke winkel op de Ferdinand Bolstraat. Fantastische winkel, hele fijne prijzen en gezellig personeel. Pas op! Eenmaal binnen wil je alles wel kopen!

Hier voor een best groot bedrag aan interieur spullen gekocht. Kussen slopen prima echt leuk! 4 glazen kandelaren gekocht en letterlijk allemaal binnen 1 maand kapot gesprongen. Voor 1 een mail gestuurd hierop werd gereageerd dat dit nog niet eerder gebeurd was toen een nieuwe opgestuurd gekregen. Voor de andere een mail gestuurd hier kreeg ik de vraag of ik nieuwe wou, hierop netjes ‘nee’ gezegd. Omdat de kwaliteit ronduit slecht is, ik vraag me daadwerkelijk af of dit echt nog niet eerder is gebeurd. Voor de rest leuke spullen maar zoals vele zeggen slechte kwaliteit.

Slechte kwaliteit en nog slechtere service. Geen retourbeleid en niet meedenken in een oplossing. Heel jammer dit en geldverspilling!

Kwaliteit is niet helemaal zoals verwacht, dus grotendeels van de bestelling retour gestuurd. Deze is bijna 4 weken later nog steeds niet verwerkt. Ik heb via mail gevraagd wat de status is, via track & trace is namelijk te zien dat de retour wel geleverd is (5 december verstuurd, 7 december afgeleverd). Helaas geen reactie ontvangen.

Ik heb een lange tijd geleden twee kussen besteld. Beide kussens kwamen stuk aan. Ik heb toen meteen een berichtje gestuurd. In eerste instantie kreeg ik meteen reactie terug met het verzoek om foto’s te sturen. Dit heb ik meteen gedaan zonder succes. Ik heb hierna nog vijf keer contact gezocht waarin er steeds gereageerd werd dat er iemand anders naar ging kijken en dat ze het nu écht gingen doen. Hier is nooit iets van terecht gekomen. Betaald voor kapotte kussen. De service is waardeloos en de kwaliteit dus blijkbaar ook. Erg jammer.

Het product wat ik kreeg opgestuurd viel erg tegen. Het was een ring van ong 50 euro, die aanvoelde als plastic.
Hij is aanpasbaar in maat maar erg klein hiervoor waardoor de uiteinden prikken in je vinger, aan en uit doen doet pijn. Vervolgens draag ik hem dus niet meer.
Ik heb toen via Facebook contact opgenomen omdat het soms mis kan lopen met een prodcut. Maar ik kreeg geen reactie. Na nogmaals een bericht gestuurd te hebben, gingen ze kijken voor oplossingen. Die moest ik zelf aankaarten, wat ik heb gedaan, en dat is al een tijd geleden gelezen, maar wederom geen reactie.
Ik vind de service en het product erg tegenvallen.