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  1. Tienda de ropa

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Magníficos los ponchos

Magníficos los ponchos.
Buen servicio de entrega. Llegaron con ligero retraso pero en perfecto estado.

Muy buena experiencia de compra

27 de enero de 2021
Opinión espontánea
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Respuesta de AlpacaMall

Querido Eduardo

Queremos agradecerle su buena reseña.

Trabajamos muy duro para mejorar la calidad de nuestros productos y dar a nuestros clientes el mejor servicio posible.

¡Gracias por comprar con nosotros y compartir su experiencia!

Alpacamall.com
Equipo de Calidad y Atención al Cliente

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me engañaron en el precio y además después de comprar en esta página me hackearon la tarjeta con la que pagué

Compré un jersey de lana de alpaca por un precio de 74,90€ supuestamente por ser nueva se me aplicaba un descuento de 5€ por el código de descuento new10, que introduje. El pecio final en mi factura fue de 69€ sin embargo me hicieron un cargo en mi cuenta de 74,90€ más 1,60€ por el cambio de divisa. Mandé un correo para decir que no se me había aplicado el descuento pero no se me reembolsó. Además, pocos días después de comprar en esta página vi movimientos raros en mi cuenta y me la habían hackeado desde EEUU. La única página que no fuera española en la que he comprado ha sido esta, por lo que tuvieron que hackearme la cuenta durante mi compra en esta página. Sin duda no volveré a comprar en ella.

10 de diciembre de 2020
Opinión espontánea
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Respuesta de AlpacaMall

Hola Almudena,

Lamentamos mucho que su experiencia con nuestra empresa no haya cumplido con sus expectativas. También estamos muy agradecidos por haberse tomado el tiempo de revisarnos y decirnos qué cree que está mal con nuestros productos y servicios.

El costo del su producto de alpaca fue de 54.00€, no de 74.00€ como menciona en su comentario y se realizo un descuento del 10% de este precio tal como se muestra en factura.
Por otro lado hemos comprobado que se cargó un costo adicional a su cuenta debido a un problema con el sistema que causó que se hiciera un doble cargo del impuesto VAT y lamentamos mucho este inconveniente. La devolución de 4,05 Euros se realizará en 24 horas.

Trabajamos muy duro para mejorar la calidad de nuestros productos y dar a nuestros clientes el mejor servicio posible.

Alpacamall.com
Equipo de Calidad y Atención al Cliente

Valorada con 4 estrellas sobre 5

el precio final del producto varió en…

el precio final del producto varió en tres ocasiones, sigo sin entenderlo

4 de octubre de 2019
Opinión espontánea
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Respuesta de AlpacaMall

Estimada Ana,

Hemos revisado cuidadosamente su pedido realizado el día 14 de agosto, lamentablemente no entendemos a que se refiere su comentario sobre la variación del costo del producto. Todos nuestros costos están expresados claramente en el sitio web y no hemos observado ningún cambio en el precio del poncho que ordeno.

Estaremos contentos de aclarar esta situación y resolver cualquier duda que tenga, estamos trabajando para ofrecer productos de excelente calidad y el mejor servicio de atención a nuestros clientes.

Gracias por comprar con nosotros.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Recibí correctamente todos los pedidos.

Recibí correctamente todos los pedidos.
Y fui correctamente ayudado por el servicio de clientela.
Saludos Mariano Salgado Escudero

19 de mayo de 2019
Opinión espontánea
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Respuesta de AlpacaMall

AlpacaMall.com quiere agradecerle por su buena critica.

Estamos trabajando muy duro para mejorar nuestros productos y brindarles a nuestros clientes el mejor servicio posible.

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