AlphacoolOpiniones 

Warte seit über einer Woche auf eine rma Nummer und ein Retouren label.

Mehrere Mails und rma Anträge per Web Formular blieben Reaktionslos.

Paypal ist eingeschaltet.

I’ve been building custom PC loops for years, and this was hands-down the worst shipping experience I’ve had. Alphacool slapped the wrong delivery address on my package, misclassified half the items with inflated HTS codes, and now I’m staring down a $180+ duty bill for parts that should’ve been duty-free.

Coolant coded as industrial chemicals. Acrylic distro plates treated like ceramic kitchenware. Tubing billed as generic plastic. Either they don’t understand Canadian customs or they don’t care — and I’m the one paying for it.

UPS cleared the package before I could intervene, and Alphacool’s documentation was a mess. No proactive support, no accountability, no effort to fix their screw-up. If you’re in Canada, brace yourself for customs hell.

Never again. I’ll source locally or from vendors who know how to ship internationally without torching their customers on import fees.

Wie bei vielen anderen die hier schreiben, sind deren Lieferzeiten reine Wahrsagerei.

Zuerst 3-4 Wochen, 2 Wochen später wieder 3-4 Wochen, dann bei 3-4 Tagen wieder auf 8-9 Tage, mal gucken wie lange das noch geht, bis ich die bezahlte Ware in den Händen halte.

Three months waiting for a basic order update. Zero communication until I chased them on their forum. Their customer service response? Moderator "Hitcher" asking if my first name is "Karen."

This isn't poor service—it's corporate arrogance that kills businesses.

THE REALITY CHECK
Alphacool thinks their cooling parts are irreplaceable. They're not. Dozens of competitors offer identical quality with actual customer service. In commodity hardware, reputation is everything—and theirs is now toxic.

WHAT YOU'RE SIGNING UP FOR:
- Months of silence on orders
- Chasing updates on public forums
- Customer service that mocks paying customers
- Representatives who mistake incompetence for humor

THE AMERICAN MARKET TRUTH
This attitude might work where customers have no options. America isn't that market. Here, treating customers with contempt doesn't just lose business—it creates viral warnings shared across professional networks.

Save yourself the frustration. Your money deserves companies that understand customer service isn't optional and basic respect isn't negotiable.

Vor einem Monat eine Backplate bestellt mit Liefertermin 1-2 Wochen, dachte mir okay sollte passen. Nach 2 Wochen das selbe und nun steht dort bis zu 3 Wochen. Ich fühle mich leicht verarscht, da ohne eine E-Mail oder Rückmeldung einfach das Lieferdatum geändert wird. :( Ich möchte doch einfach nur meinen Gaming pc fertig stellen :(

Bei dieser Firma, werden Artikel als verfügbar angezeigt und nach der Bestellung kommt ein Mail das der Artikel nicht lieferbar ist, aber das man den Artikel mit Einzelteilen, sogenanten Bulk-Komponennten liefern könne. Auf meine Antwort noch am selben Tag, das es in Ordnung ist, bekamm ich erst nach einer Woche eine Antwortmail und jetzt kommt der Hammer, dass nun 1 Artikel der Komponennten nun auch nicht mehr verfügbar ist von der vorgeschlagenen Lösung. Wie kann man einem Kunden etwas offerieren und wenn, ein Zusage kommt mit so einer Antwort nach 7 Tage Antworten, hier ist sogar 1 Stern zuviel. Hier die Bestellungsnummer (Order 10479666) falls jemand von Alphacool dieses Schreiben verifizieren will.

I have ordered a gpu waterblock over a week ago no waterblock no answer to my emails.

Alphacool lässt haufenweise 1 Sternbewertungen löschen und die User haben keine Lust sich damit auseinanderzusetzen und lassen es einfach geschehen.
Diese Firma vereint minderwertige Qualität mit unterirdischem Kundensupport. Nie wieder würde ich auch nur ein Produkt von AC kaufen.

Alphacool Eisbaer Pro HPE Aurora 360 CPU AIO 4
Ha funzionato pochi mesi (anche se sempre acceso).
L'assistenza é a dir poco ridicola. Cheide prove (spedito video che mostra che la pompa é totalmente ferma oltre che il tachimetro che indica che non si muove ..), ma non ne tiene conto.
Mai avuto un prodotto così scarso, lavoriamo con macchine che restano accese mesi (anni) e con la concorrenza non ho mai avuto problemi.
Consiglio di evitare 1. per la qualità, 2 per il supporto!