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A fuir , elle a également un compte les joailleusess , elle arnaque j’ai commander le 1er juin fin mon copain pour un cadeaux on est le 7 juillet jamais de réponse juste un suivis la poste mais elle n’envoie jamais le colis, j’ai envoyer plusieurs mail message et elle répond pas et me bloque à chaque fois alors que il as dépensé 50€.. garder votre argent je n’es jamais était re contacter ni rembourser
Je suis très déçu de cette marque de bijoux tt mes bijoux viennent de site internet et c’est la première fois que cela m’arrive .
Bijoux manquants dans la commande pour 50€ c pas ouf
Un bracelet trop grand que je ne mettez pas cassé sans même l’avoir porté
Et un sautoir cassé mais encore portable
Je suis très déçu
Respuesta de Amé Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes.
En revanche, nous sommes surpris de découvrir ces différents problèmes via votre avis, car nous n’avons reçu aucun message de votre part nous permettant d’en être informés et de vous proposer une solution.
Lorsqu’un article semble manquer ou présenter un défaut, notre service client est toujours disponible afin de trouver une solution adaptée (renvoi, échange ou remboursement selon les cas). Sans signalement, il nous est malheureusement impossible d’intervenir.
Nous vous invitons donc à nous contacter par e-mail en nous précisant votre numéro de commande ainsi que les articles concernés, afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une réponse rapide et appropriée.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir régulariser cette situation.
À FUIR !!
Voilà un mois que j'ai commandé un bracelet , celui ci n'as toujours pas été envoyé
J'ai envoyé 3 mail , que des réponses bateau " et maintenant votre commande a t'elle était envoyé ?" NON TOUJOURS PAS , " recontacter nous en début de semaine prochaine" AUCUN CHANGEMENT !
De plus , après avoir lu les conditions , aucun remboursement n'est possible , honteux
J'espère qu'ils vont voir cette avis et enfin envisager d'envoyer ma commande (n•1600)
Respuesta de Amé Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant le suivi de votre commande.
Vous nous avez contactés une première fois le 21 juin. À cette période, j'étais exceptionnellement à l'étranger pour le shooting de notre nouvelle collection. Un message automatique vous a immédiatement informée que votre demande avait bien été reçue et qu'elle serait traitée dès mon retour, le 25 juin.
À mon retour, je vous ai contactée afin de savoir si votre commande avait été livrée entre-temps. Vous m'avez confirmé que ce n'était pas le cas. J'ai alors immédiatement ouvert une enquête auprès de La Poste afin de comprendre la situation.
Le 1er juillet, dès que le transporteur nous a confirmé que le colis avait été perdu, je vous ai informée de cette conclusion et vous ai annoncé qu'une nouvelle commande vous serait intégralement renvoyée à nos frais.
Je comprends parfaitement votre déception face au retard de livraison, qui est malheureusement indépendant de notre volonté. En revanche, je suis surprise par votre avis, car nous avons répondu à chacun de vos messages et avons pris en charge le problème dès que nous avons eu confirmation de la perte du colis, en procédant à un renvoi complet à nos frais.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous espérons que la nouvelle expédition vous permettra de recevoir rapidement votre commande.
Commande passée depuis le 3 juin toujours pas de nouvelles de mon colis ….. quand on regarde le suivi de colis ! « La poste va prendre en charge le colis dès qu il le sera confié « je pense une vrai arnaque …. La réponse est toujours bateau ….
Respuesta de Amé Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis.
Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre commande à partir des informations présentes dans votre commentaire. Nous ne retrouvons aucune commande correspondant aux éléments indiqués.
Si vous avez effectivement rencontré un problème, nous vous invitons à nous contacter directement par mail en nous communiquant votre numéro de commande ou le nom utilisé lors de l'achat. Nous pourrons alors vérifier la situation et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
À titre d'information, lorsque le suivi indique « La Poste va prendre en charge le colis dès qu'il lui sera confié », cela peut également correspondre à un retard de prise en charge ou à un défaut de mise à jour du suivi. Dès qu'un problème nous est signalé, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, lorsque cela est nécessaire, nous trouvons une solution adaptée pour nos clients.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement.
NE COMMANDEZ SURTOUT PAS ! Commande passée le 30/05… jamais rien eu. Numéro de colissimo crée mais colis jamais transmis à la poste ! Mail envoyé avec réponse reçu 10 jours plus tard, car ils sont en « shooting » donc toi la cliente qui a payé sa commande tu te la pense…😡
Respuesta de Amé Paris
Bonjour Christelle,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis.
Nous ne retrouvons malheureusement pas votre commande avec le seul prénom indiqué sur cet avis, ce qui ne nous permet pas de vérifier précisément votre dossier ni de savoir où en est votre situation.
Concernant le délai de réponse à votre e-mail, il est exact qu'un message automatique informait nos clients que nous étions exceptionnellement en déplacement pour le shooting de notre nouvelle collection et que toutes les demandes seraient traitées dès notre retour. Chaque demande a ensuite été reprise individuellement.
Si votre colis n'a effectivement jamais été pris en charge par La Poste, il est possible qu'il ait été perdu avant son acheminement. Dans ce type de situation, nous ouvrons systématiquement une enquête auprès du transporteur et, lorsque la perte est confirmée, nous procédons au renvoi de la commande à nos frais.
Nous vous invitons à nous recontacter en nous communiquant votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Nous pourrons ainsi retrouver votre dossier et vous apporter une solution si cela n'a pas déjà été fait.
Notre objectif a toujours été que chaque client reçoive sa commande, même lorsque nous sommes confrontés à un incident de transport indépendant de notre volonté.
Je recommande que les sautoirs, car c’est le seul que j’ai pris qui est bien. J’ai pris 2 jonc ajustables, les 2 se sont cassés pour leur fonction qui est ajustable, rien qu’en les écartant un tout petit peu on entend un craquement puis le lendemain il se divise en deux. Les joncs thaïlandais sentent la rouille au bout de 3 jours à peine. Je suis dégoûtée car je pensais prendre des bons bijoux, quand je les ai reçus ils avaient l’air parfait mais on change vite d’avis. Je ne recommande que les sautoirs!
Respuesta de Amé Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que certains de vos bijoux n'ont pas répondu à vos attentes.
Nous sommes toutefois surpris de découvrir ce problème via votre avis, car nous n'avons reçu aucun e-mail ou demande de votre part nous permettant d'en prendre connaissance et de vous proposer une solution.
Concernant les joncs thaïlandais, ils sont fabriqués en laiton, comme indiqué dans leur fiche produit. Ce matériau nécessite quelques précautions d'utilisation et n'est notamment pas conçu pour être porté sous l'eau ou exposé de manière répétée à l'humidité, ce qui peut altérer son aspect.
En revanche, les joncs ajustables ne sont évidemment pas censés se casser dans le cadre d'une utilisation normale. Si cela s'est réellement produit, nous aimerions pouvoir examiner la situation. Il peut exceptionnellement arriver qu'un défaut de fabrication soit présent sur une pièce.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail en nous indiquant votre numéro de commande et en joignant quelques photos des bijoux concernés. Cela nous permettra d'étudier votre dossier et de vous proposer une solution adaptée.
La satisfaction de nos clientes est importante pour nous et nous faisons toujours notre possible pour trouver une issue lorsqu'un problème nous est signalé.
J'ai passé commande le 1 juin de 4 bijoux
Le 15 J'ai reçu ma commande avec 1 bijoux il en manque 3
J'espère être livré du restant de ma commande mais j'en doute
J'ai contacté par mail il sont fermé jusqu'au 24
Je dirais ATTENTION
Respuesta de Amé Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Votre commande a bien été expédiée le 1er juin, mais suite à une erreur de préparation, une partie des articles n’a malheureusement pas été incluse dans le colis initial.
Vous nous avez contactés le 15 juin, et un message automatique vous a immédiatement informée que nous étions exceptionnellement en déplacement et que votre demande serait traitée dès notre retour. Dès le 27 juin, à notre retour, nous avons pris connaissance de votre message et avons immédiatement repris votre dossier.
Nous vous avons alors demandé les informations nécessaires afin de vérifier votre commande, puis confirmé l’envoi des articles manquants à nos frais, avec une expédition prévue rapidement.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cet incident. Il s’agit d’une erreur ponctuelle de préparation de commande, et non de notre fonctionnement habituel. Nous avons bien pris en charge votre demande et procédé à l’envoi des articles manquants.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin et espérons que vous avez bien reçu votre second colis.
Très déçue. J'ai commandé 2 bracelets et un collier le 1er juin. Colis reçu le 16 Juin or, il manque le collier. Aucune information à ce sujet, va t-il être livré ultérieurement ? Cela serait étonnant !!! Impossible de contacter qui que ce soit.... pas de réponse et le site est fermé jusqu'au 24 Juin !!!! Pour une 1ère commande, je doute du sérieux de ce vendeur.
Respuesta de Amé Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Votre commande du 1er juin a bien été expédiée, mais suite à une erreur de préparation, le collier n’a malheureusement pas été inclus dans le colis initial.
Vous nous avez contactés le 16 juin et, comme pour l’ensemble des demandes reçues durant notre absence exceptionnelle, une réponse automatique vous a informée que votre message serait traité dès notre retour.
Dès le 27 juin, à notre retour, nous avons pris connaissance de votre situation et avons immédiatement vérifié votre dossier. N’ayant pas pu expédier rapidement un second envoi, nous avons procédé au remboursement du collier manquant afin de vous apporter une solution rapide et adaptée.
Nous comprenons votre déception face à cet incident et nous en sommes sincèrement désolés. Il s’agissait d’une erreur ponctuelle de préparation, et nous avons fait le nécessaire pour la corriger dès que possible.
Nous restons à votre disposition si besoin.
La commande a pris du temps à arriver j’ai commander 4 article j’ai reçus 2 sur 4 alors que sur le suivi c’est marqué que tout les bijoux sont livrer c’est honteux j’espère recevoir mes prochain bijoux dans pas longtemps !!
Respuesta de Amé Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Votre commande du 1er juin a bien été expédiée, mais une erreur de préparation a malheureusement entraîné l’oubli de certains articles dans le colis initial.
Suite à votre message du 13 juin, nous vous avons répondu dès notre retour le 27 juin afin de prendre en charge votre demande. Après vérification de votre dossier, les articles manquants ont bien été identifiés et un nouvel envoi a été organisé afin de vous faire parvenir le bracelet jonc LÉO et le bracelet ATHENAIA à nos frais.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident.
Notre objectif reste que chaque commande soit reçue dans son intégralité, et nous avons bien pris en charge votre demande pour corriger cette erreur.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Les bijoux sont vraiment pas chère, et de bonne qualité. J’ai reçu ma commande en retard mais la marque est en train de se developer donc c’est normal c’est le début. J’ai contacté la marque avec l’e-mail qui m’a répondu très gentiment et dans la bienveillance je recommande!!
Respuesta de Amé Paris
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que les bijoux vous plaisent et que vous soyez satisfaite de la qualité. Nous sommes désolés pour le léger retard de livraison et faisons tout notre possible pour améliorer les délais au fur et à mesure du développement de la marque.
Merci également d’avoir souligné la réactivité de notre service client, cela nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir bientôt ✨
J’ai pris 3 bracelets et 2 colliers, la qualité est incroyable pour des prix très abordables. J’ai reçu que des compliments merci !!☺️
Je suis vraiment déçue par mon expérience.
Je reviens sur mon avis :
J’ai passé commande le 16 mai. La livraison était prévue le 27 mai, mais je n’ai reçu mon colis que le 2 juin (sans mail pour prévenir du retard). En ouvrant le colis, j’ai constaté qu’il manquait deux bijoux. J’ai immédiatement contacté le service client, qui s’est excusé et m’a assuré qu’un nouvel envoi serait effectué à leurs frais. On m’a même confirmé sur Instagram que les bijoux seraient expédiés le 8 juin.
Aujourd’hui, je n’ai toujours rien reçu. J’ai relancé à plusieurs reprises, mais je n’obtiens pas de réponse. Il est indiqué que l’équipe est actuellement en shooting, ce que je peux comprendre. En revanche, lorsqu’on gère une entreprise, les clients qui attendent une commande depuis plus d’un mois ne devraient pas être laissés sans nouvelles. Un simple message pour informer de la situation ou prévenir d’un retard ferait déjà une grande différence.
Je comprends qu’une petite entreprise puisse faire face à des imprévus et qu’une erreur puisse arriver. En revanche, lorsque l’on se développe, il est essentiel de savoir concilier le développement de la marque avec un suivi sérieux des commandes et du service client.
C’est vraiment dommage, car les bijoux sont magnifiques et de très bonne qualité. J’avais vraiment envie de soutenir cette marque, mais cette expérience m’a profondément déçue. Au vu des autres avis, je constate malheureusement que je ne suis pas la seule à avoir rencontré ce type de problème.
Respuesta de Amé Paris
Merci infiniment pour votre retour, ça me fait vraiment plaisir ! 🥹✨
Je suis ravie que vos 3 bracelets et vos 2 colliers vous plaisent, et encore plus de savoir que vous recevez autant de compliments en les portant. C'est exactement ce qui me motive au quotidien !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de soutenir ma petite entreprise.
J'espère vous retrouver très bientôt. 💛
Commande passée le 10 mai avec livraison prévue entre le 19 et le 21. Réception le 13 d un pseudo numéro de suivi colis la poste.
Après deux relances, réception de deux mails datés du 26 et du 31 mai disant une fois colis expédié la semaine dernière, puis colis expédié cette semaine. A ce jour le numéro de suivi n existe toujours pas .
Et la réponse chargée de répondre aux mails se moque ouvertement de ma gueule en m expliquant que pour info la poste ne travaille ni le week end ni les jours fériés. Elle ne doit pas savoir que le week end c est samedi et dimanche et que le samedi la poste travaille. Bref à fuir
Respuesta de Amé Paris
Bonjour,
Je suis désolée de lire votre avis et je comprends votre frustration concernant l'absence de mise à jour du suivi.
Comme je vous l'avais indiqué lors de nos échanges par e-mail, je vous avais précisé que si le suivi ne s'activait pas dans les jours suivants, il vous suffisait de revenir vers moi afin que je puisse vous proposer immédiatement une solution, à savoir un renvoi de votre commande ou un remboursement intégral à mes frais.
C'est pourquoi je suis surprise de découvrir cet avis alors que je n'ai reçu aucun nouveau message de votre part suite à cette proposition. Mon objectif a toujours été de trouver une solution satisfaisante à ce problème, et cette proposition reste bien entendu valable.
Concernant nos échanges, je regrette sincèrement que mes réponses aient pu être perçues comme moqueuses. Ce n'était absolument pas mon intention. Je vous ai simplement apporté les informations dont je disposais concernant les délais de traitement du transporteur.
En tant que petite entreprise, je fais toujours mon maximum pour accompagner chaque cliente et trouver une solution lorsqu'un problème de livraison survient, même lorsque celui-ci est indépendant de ma volonté.
Je reste à votre disposition par e-mail afin que nous puissions régler cette situation rapidement.
Manon de Amé Paris
alors le bijoux est magnifique j’ai rien a redire la dessus mais la livraison a pris 3 semaine car le colis a etait envoyer au bout de 2 semaine et j’ai pris une chaine de main mais malheureusement au niveau de la taille du doigt faut vraiment avoir les doigts fin donc j’ai du casser la bague et acheter des extensions pour bijoux pour faire la bague moi meme
Respuesta de Amé Paris
Bonjour,
Je suis vraiment désolée de l'apprendre.
Pourquoi ne pas nous avoir contacter pour nous retourné le bijoux et obtenir un remboursement ?
N'hésitez pas à nous contacter par mail contact.ameparis@gmail.com dès lors que vous avez un problème avec votre commande.
livraison rapide,reçu à la date indiquée.Bijoux de qualité et magnifique. première fois que je vois sa je recommande !
Respuesta de Amé Paris
Merci beaucoup pour ton retour ! Je suis heureuse que tes bijoux te plaisent 🤍
Très bonne boutique et bon service client je recommande 🫶🏼🫶🏼
Respuesta de Amé Paris
Merci beaucoup pour ton jolie retour ! Très heureuse que tes bijoux te plaisent ✨
J’ai commandé le vendredi 1mai et j’ai reçu le jeudi 7 mai !! Très heureuse de mes bijoux, en plus qu’ils sont vraiment pas cher 😱 je recommande 💓
Respuesta de Amé Paris
Merci beaucoup pour ton jolie retour ! Très heureuse que tes bijoux te plaisent ✨
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