American Hospital of Paris Opiniones 31

Convoquée pour une biopsie en tout début de la journée, on m’a fait attendre 4 heures dans une chambre minuscule, donnant sur cour, gros travaux en pleine été. Aucune explication du retard. Oreiller taché, douche qui fuyait. Facturation supplémentaire sans explication. Le pire ? Quasi impossible de recevoir les résultats anapath, pourtant extrêmement important pour la suite. Une honte. Le tapis rouge et le voiturier, on s’en moque. Ce qu’on attend d’un établissement comme le vôtre, ce sont le respect et l’écoute des patients. Attitude scandaleuse de la part de la Direction quand on ose faire une réclamation. A fuir absolument.

Expérience profondément décevante et indigne du standing attendu.

Rendez-vous pris à l’avance pour deux examens de suivi (échographie mammaire et thyroïdienne). À mon arrivée, il apparaît qu’une erreur interne m’a orientée vers un praticien ne réalisant qu’un seul des deux examens.

Aucune anticipation, aucune solution immédiate. Il m’est simplement demandé d’attendre.

👉 Résultat : plus de trois heures d’attente, sans organisation claire ni prise en charge adaptée.

Le plus problématique reste néanmoins l’attitude du personnel : absence totale de responsabilité et de considération, avec une impression nette que la contrainte devait être assumée par le patient.

Je me suis déplacée en m’organisant, j’ai un nourrisson à charge et des engagements professionnels que j’ai dû annuler pour ce rendez-vous.

Dans un établissement de ce niveau, ce type de dysfonctionnement — combiné à un manque d’attention évident — est difficilement acceptable.

Très attristée, très peinée, très étonnée ce mardi 3 février 2026 dans le service de neurologie avec le docteur Madame IBOS AUGÉ.
Vous résoudre à une hospitalisation dans un service de santé mentale ne se dit pas.
- Elle ne connait pas suffisamment mon parcours pour émettre un avis.
- J’habite la région des Hauts de France.
Toujours très satisfaite, cette fois-ci, je n’ai pas compris le déroulement de cette consultation.

Ordonnance pour scan thoraco-abdomino-pelvien. Celui-ci a bien été réalisé malgré un retard important sur l'horaire. A la réception des résultats, il s'est avéré que la radioloque a oublié de faire un compte rendu des images thoraciques! Compte rendu que j'attends encore.

Expérience extrêmement décevante, marquée par un manque de transparence manifeste, tant sur le plan médical que financier.

Les informations concernant les coûts sont floues, évolutives, jamais clairement expliquées, et les réponses apportées aux questions sont évasives, parfois contradictoires selon les services ou les interlocuteurs. On a le sentiment d’être baladé de service en service, sans jamais obtenir de réponse claire ou écrite.

Sur le plan médical, il est particulièrement choquant de constater des discours radicalement différents entre praticiens (notamment entre médecins et anesthésistes), avec une tendance à noircir le tableau sans réelle pédagogie, ni accompagnement humain. À aucun moment on ne se sent rassuré ou réellement écouté.

Le volet administratif est tout aussi préoccupant : opacité des factures, absence d’explications détaillées, impossibilité d’obtenir des réponses précises malgré de multiples sollicitations. Les demandes restent souvent sans réponse, ce qui génère une grande détresse chez les patients et leurs proches.

À cela s’ajoutent des problèmes de pertes ou vols d’effets personnels, pour lesquels il est extrêmement difficile d’obtenir une marche à suivre claire. Là encore, aucune prise en charge sérieuse, beaucoup de renvois et très peu de considération.

Dans ce contexte, il est d’autant plus choquant de constater une exigence financière très pressante, alors même que les informations fournies en amont sont incomplètes et que les questions restent sans réponse.

À l’exception notable d’un soignant du deuxième étage, JULIEN, (secteur B), humain, professionnel, rassurant et respectueux — une rare lueur dans ce parcours — l’expérience globale donne le sentiment d’un établissement où la relation humaine et la transparence passent clairement au second plan.

Une structure qui gagnerait à se remettre sérieusement en question sur ses pratiques, sa communication et son respect des patients.

DR WILMOT ROUSSEL CHEF DE SERVICE :

1. Sur le plan médical : Une mise en danger:
Le Dr Wilmot-Roussel est une spécialiste.
Elle sait parfaitement que la copeptine demande une manipulation technique (centrifugation à froid immédiate) que les laboratoires de ville ne font quasiment jamais.
Me laisser errer de laboratoire en laboratoire avec une balance hydrique négative de 1,5L/jour et une polyurie massive est une erreur de jugement clinique.

2. Sur le ton de sa réponse : Le "Gaslighting" médical:
Sa réponse ("devant votre insistance") est une forme de culpabilisation de la victime.
Elle transforme ma détresse légitime en un caprice qui m'aurait poussée à faire une "erreur" de prescription.
C'est un procédé qui vise à se dédouaner de sa responsabilité de conseil.
Que je suis déçu par cette "brillante" docteure.
M. Rouhani-Zadeh.

Des tarifs exhorbitants, des medecins dédaigneux et pas plus competents, ne perdez pas votre temps, 150 eu les 10 minutes, expeditifs et condescendants, terrible.

Des voituriers en passant par l'accueil, les secrétaires et le médecin que nous avons consulté, tous ont été aimables, serviables, agréables. Le médecin très compétent et en plus, pas beaucoup d'attente.
Je recommande.

Évitez à tout prix ! L'établissement semble plus intéressé par votre portefeuille que par votre santé. Personnel désagréable, attente interminable et facture astronomique pour un service médiocre. Une expérience traumatisante qui résume un manque total de considération pour les patients.

Personnel incompétent de l'accueil jusqu'aux médecins, ces derniers sont prétentieux et pleins d'ego; font des magouilles entre vieux confrères du triangle doré, quitte à envoyer les patients loin alors qu'il y a la même offre littéralement de l'autre côté du trottoir. Les employés en sous-effectif ont l'air épuisés. Service médiocre payé au prix fort. Ce n'est pas en affichant partout votre nouveau slogan "non lucratif" que vous allez améliorer votre réputation catastrophique

Ma femme est allée aux urgences de l’hôpital américain pour une brûlure au second degré profonde. Elle est retournée ensuite pendant 5 jours chaque matin pour refaire son pansement. Les infirmiers lui mettaient de la BIAFINE. Or il ne faut absolument JAMAIS mettre de biafine dans un tel cas. Sa plaie ne faisait que se dégrader. Je vous laisserai apprécier de la qualité des soins… heureusement elle est allée à l hôpital saint Louis.

Par ailleurs, elle etait allée à l’hôpital américain il y a un mois pour faire une échographie des cervicales. Un professionnel de santé de 22 ans lui a diagnostiqué un kyste. Après une nouvelle échographie, ailleurs (elle avait déjà des doutes qui ont été renforcés suite à cette histoire de biafine), le radiologue lui annonce qu il s’agit d une partie du muscle. Je vous laisserai apprécier la qualité du diagnostic de l américain et la compétence du personnel sur notre dossier.

Les prix y sont très élevés.
L’hôtellerie est de bonne qualité, voire de très bonne qualité par rapport aux hôpitaux.

Très très très déçu du service neurologie!!!
Les patients, en l'occurrence , ma maman , étant atteinte d’une syndrome parkinsonien ,
Précisément une « psp » , a été suivie à l’hôpital américain!
Nous souhaitions un avis secondaire car les deux premiers neurologues ne posaient pas de diagnostiques ferme et définitifs …
À l’hôpital américain nous avons eu un diagnostic à peu près précis je dois dire .
En revanche , le « professeur » Philippe Alla chef de la neurologie n’a pas prit la peine de se rappeler des problèmes adjacents dont l’asthme chronique de ma mère .
Les prescriptions médicamenteuses se sont avérées très dangereuse et ont faillit engagées le pronostic vital de la mère !!!!
Les patients de 79 ans sont considérés comme de la viande purement et simplement ! La médication a été donnée pour calmer les angoisses et les douleurs ! Mais ce neurologue a considérer que vu son âge ce n’était pas grave ! A un certain âge on peu vous fermer les yeux ! Mes mots sont durs mais sincères et vécus !
Dépassements d'honoraires variables de 100, 120, 130€ pour ça …!
Bref , ma mère est désormais entre les mains d’un excellent neurologue, respectueux de ses patients , à l’écoute , et HUMAIN !
Oui L’HUMANiTÉ et l’empathie sont cruciale lorsqu’on est médecin ☝🏻.
Ps: FUYEZ cet hôpital ⛔️.

Mécontentement concernant l’Hôpital Américain de Paris

Je souhaite exprimer mon insatisfaction suite à mon expérience d’hospitalisation.
• Qualité des soins infirmiers : de nombreuses infirmières intérimaires manquent de compétence et ne maîtrisent pas l’utilisation des dispositifs, informatitique. Seules quelques infirmières permanentes se distinguent par leur sérieux et leur professionnalisme.
• Aides-soignantes : une partie du personnel se montre peu impliquée, avec une attitude que je qualifierais de paresseuse, laissant parfois les patients sans assistance adéquate.
• Distribution des traitements : j’ai de sérieux doutes quant à la rigueur et la fiabilité dans l’administration des médicaments. Cela est source d’inquiétude pour la sécurité des patients.
• Prise en charge globale : les patients ne sont pas suffisamment accompagnés ni surveillés, donnant l’impression d’un manque de considération et d’attention.
• Restauration : la qualité des repas est déplorable, indigne d’un établissement se revendiquant de ce standing.
Le professionnalisme des médecins reste remarquable.
En résumé, l’expérience donne le sentiment d’un établissement davantage tourné vers l’image que vers la qualité réelle des soins et du suivi patient.

Une consultation de 4 minutes, SANS AUSCULTATION, auprès d un radiologue interventionnel, visite facturée 120 euros , je trouve cela lamentable ... en fait j ai fait 150 kms pour être renseignée sur un tarif sur une éventuelle future intervention , et il a fallu que je pose beaucoup de questions pour obtenir quelques renseignements qui semblaient évidents pour ce monsieur... mais pas pour moi .... je ne reviendrai pas et ferai mon intervention ailleurs !!!

Très honteux.
Un hôpital "américain" qui n’est même pas capable de fournir un compte rendu de scanner en anglais, et cela plus de deux mois après l’examen.

Ma demande a été totalement ignorée par la chaîne de service IRM et le service de traduction, c’est absolument inadmissible.

Je suis patiente dans cet établissement depuis 2005, et je constate avec regret que la qualité de service s’est fortement dégradée. Ce qui ressemblait autrefois à un établissement de santé orienté vers l’excellence médicale semble aujourd’hui bien plus préoccupé par les bénéfices que par les patients eux-mêmes.

Méfiez vous de cette boîte de commerce ....sûrement pas une hôpital a respecter ...ces dommage que vous avez le plus pire service ( des loueurs de bureaux ) . Ca vous manque a l'entrée d'ouvrir un kebab .

Une réputation devenue une légende. Cet hôpital est un loueur de bureaux pour les médecins pouvant s'acquitter de la location, ce qui ne garantit en rien leurs compétences et j'en ai fait les frais.
Rendez-vous catastrophique. Attirée par la réputation de l'Hôpital américain, plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce lieu. La gynéco Emilie Haab n'est pas choisie par l'Hôpital américain mais loue un bureau chez eux. Ce n'est pas un médecin mais une caissière qui n'est là que pour encaisser 130 € la visite sans même chercher la raison du problème du patient. Comme expliqué dès mon arrivée dans le cabinet, suite à un problème récurrent, je la consulte pour trouve la raison de mon problème que d'autres praticiens n'ont pas trouvé malgré des examens. Cette gynécologue m'a répondu à aucune de mes questions, ni par oui ni par non, se contentant d'un demi sourire et de hausser les épaules. Je lui ai même soumis les explications de son collègue qui m'a reçu entre deux clients le 9 juin, jour où elle n'est pas venue au rendez-vous et RDV qu'aucune secrétaire n'a annulé. Là encore elle m'a sortie son demi-sourire et à hausser les épaules. En plus d'être douée d'une incompétence crasse, cette personne n'hésite pas un imposer un dépassement d'honoraires exorbitant. 130€, aucune prescription d'examen, aucun conseil, aucune piste de recherche. Elle n'est bonne qu'à conseiller des confrères. Lorsqu'on a pas de solution à apporter à un patient, par respect pour celui-ci qui ne sait plus vers qui se tourner, on ne prend pas de dépassement d'honoraires aussi exorbitants car non justifiés. Allez plutôt dans un cabinet classique où le médecin prendra soin de sa patientèle.

Très mauvaise expérience pour une mammographie. Je passe des mammographies tous les ans depuis 40ans suite à un contexte familial. C’est ma première et dernière fois à l’hôpital Americain. Je n’ai jamais eu aussi mal pour une mammographie. Certes c’est un examen qui n’est pas très agréable mais là ce fut de la souffrance. Assistante indifférente et qui n’a pas sa place pour ce genre d’examen. A fuire !!!

Nous avons vécu une expérience extrêmement décevante au sein de l’Hôpital Américain, notamment au niveau du service des urgences.
Dès notre arrivée, l’accueil a été très agressif, sans respect ni empathie, ce qui est inacceptable dans un cadre médical.

Malgré ce que nous a affirmé une agente d’accueil, les démarches administratives n’ont pas été faites correctement, et nous avons dû relancer plusieurs fois par téléphone et par email, sans aucune réponse à ce jour.

Pour un montant de plus de 700 euros, nous nous attendions à un service médical professionnel, digne du standing revendiqué par l’établissement. Or, nous avons eu droit à un service médiocre, une prise en charge confuse, et un suivi totalement inexistant.

C’est une expérience catastrophique que nous ne recommandons à personne. Le manque de communication, de respect et de suivi est tout simplement inadmissible pour un hôpital de ce niveau.

A mon grand regret, cet établissement est devenu trop axé sur l'argent, prise en charge abusive à mon sens.
1 mammographie, 2 échographies, 1 IRM, 1 RDV pour micro biopsie, pour s entendre dire qu il n y avait rien à biopsier ?? Mais qu il fallait revenir si écoulements changeaient !!!!!