Aquablue Opiniones 13

Experiencia nefasta con Aquablue Premium Water: cobros indebidos, desorganización e incompetencia absoluta

Mi experiencia con esta empresa en Valencia ha sido, sin exagerar, una auténtica pesadilla. Lo que comenzó como un simple servicio de suministro de agua terminó convirtiéndose en un cúmulo de despropósitos, mala gestión y prácticas que rozan lo fraudulento.

Logística desastrosa

El incumplimiento de fechas de entrega es sistemático. Los pedidos llegan tarde, incompletos y, en varias ocasiones, con cargos injustificados y claro sin Albanes .

La desconexión entre el departamento de fabricación y el de operaciones es alarmante. Da la sensación de que cada área funciona por separado, sin ningún tipo de coordinación ni control interno.

Atención al cliente inexistente

Contactar con la empresa es prácticamente imposible.
No responden correos electrónicos ni llamadas. Y cuando finalmente consigues hablar con alguien, te pasan de un departamento a otro sin ofrecer soluciones reales.

Incluso comentándolo con una de las personas que atiende el teléfono, Ainoa, queda en evidencia que ni los propios empleados parecen comprender el funcionamiento interno de la empresa. La desorganización es tan evidente que transmite una sensación absoluta de improvisación y caos. Las quejas de los clientes son constantes, y la empresa actúa como si simplemente no existieran.

El desinterés mostrado por Ainoa hacia los clientes no es solo falta de profesionalidad, es un auténtico atropello a la razón. La actitud es fría, distante y completamente ajena a la responsabilidad mínima que debería exigirse en un servicio de atención al cliente. Lejos de aportar soluciones, su respuesta transmite indiferencia y una preocupante falta de implicación.

El infierno para darse de baja

Tras solicitar la cancelación del servicio hace varios días:
•   No recogen el dispensador.
•   No devuelven la fianza.
•   Me temo que seguiran enviando agua no solicitada. 🤦‍♂️
•   No presentan albaranes de entrega.

Esto ya no es solo mala gestión: es una situación que roza la ilegalidad. La falta de coordinación interna es tal que continúan generando envíos y cargos incluso después de tramitar la baja.

Conclusión

No recomiendo esta empresa bajo ningún concepto.

Si buscas un servicio de agua fiable en Valencia, elige cualquier otra opción. La gestión es una falta total de respeto al consumidor y la contratación se convierte en una trampa de la que resulta muy difícil salir.

Sinceramente, resulta incomprensible que puedan seguir operando tratando así a sus clientes. Es una vergüenza.

Puntuación: 0/10

Buenas Tardes, esta empresa no trae el agua cuando corresponde, ni con conformidad en los mails asegurando un día llega ese día, y administrativamente hablando demencial, llevo desde primeros de enero que he dado la baja en los servicios y me pasan facturas, recibos, etc. No se enteran para denunciar a la OCU

No hay menos si no pondría menos 1. Es el pero servicio que he tenido en los 30 años que llevo aquí. En todo. Antes tenía Aqua service y cambié. A Aquablue. En todos aspectos es malo. Reparto y si tienes el problema pasan de ti absolutamente. Llevan mareándome por un problema desde hace 3 meses. No recomiendo para nada.

Encantada con el servicio de entrega llegan a la hora el repartidor Juan Carlos repartidor de zaragoza!!!! muy atento y puntual!!!!!

Vergüenza de empresa, soy un cliente particular. El viernes pasado vienen sin avisar ( lógicamente no hay nadie en casa y tampoco tengo que marcarme en el calendario cuando hace las cuatro semanas) , me dicen que el lunes volverán MENTIRA y yo daba por supuesto que hoy viernes volverían. Pues no tampoco vienen , lo que toca buscar otro proveedor y punto. Que les vaya bonito.

Pésimo,segun ellos su sistema es inteligente y cada 4 semanas te entregan el agua lo que pasa esque un dia te llega 1 otro dia 16 y otros asta el mismo mes te lo traen 2 veces.

Y yo ya les he comentado que lo quiero el mismo dia el reparto y no ay maneras de que ese dia me lo traigan.
Osea que sea el dia 5 de cada mes pues ese dia de reparto.
Pues nada sera imposible lo que se pide porqué nunca cumplen ahora yo estoy pasando por agua que no tengo en casa.

Son unos ladrones.cobraban de más.muchas garrafas con mal sabor.
Al final dejé el servicio por q venía una garrafa con una pelusa,decían q como es de manantial.....
Llevo 5 meses reclamando la fianza de 60€ y es imposible.
Unos impresentables

Desastre absoluto. Te cobran sin existir ningún servicio y no hay forma de que te den de baja. Me siguen mandando factura incluso habiendo devuelto ya la fuente. La gestión, nefasta. Me cobraron de más, menos mal que estoy pendiente. He tenido que anular la domiciluación porque no paran de enviarme facturas. He avisado por teléfono y por correo y no hay manera.

Fatal fatal fatal!!!!
Empece hace 3 años y no se como aguante!!!!
Súper descontrolada la logística, las que te coje el pedido súper antipáticas no te soluciona nada una tomadura de pelo continúa.
Pues 2 clientes menos porque desde luego que es para poner una gran denuncia!!!!!

Han sido maravillosos,tanto la atención telefónica con Jackeline,el servicio de entrega puntual y muy atento el caballero que realizó la instalación y finalmente la calidad del agua,sabor único, inigualable,encantadísima de teneros como mi empresa de reparto de la mejor agua mineral del mercado.