Arebos Opiniones 

J'ai acheté une glacière à compression de la marque Arebos. Malheureusement, l'appareil souffrait d'une micro-fuite de gaz d'usine (panne progressive classique sur un circuit scellé). À l'expiration de la garantie commerciale, l'appareil est tombé totalement en panne.

En contactant le service client pour activer la garantie légale des vices cachés (art. 1641 du Code civil), j'ai fait face à un mur de mauvaise foi. Le support m'a renvoyé en boucle des copier-coller aberrants affirmant que leur garantie était limitée à 12 mois, ignorant délibérément le droit français et allant même jusqu'à contredire leurs propres Conditions Générales de Vente (CGV) ! Leurs CGV mentionnent d'ailleurs un faux lien de médiateur qui renvoie vers l'accès pro de la répression des fraudes... un comble.

Il a fallu que je dépose un signalement officiel sur la plateforme de l'État (SignalConso) pour que la direction capitule enfin et s'engage à me renvoyer un produit neuf. Mais le ridicule ne s'arrête pas là : même après cet accord officiel devant la DGCCRF, le support client de base (par email) continue de m'envoyer des refus automatiques par pure incompétence interne.

Bref, le matériel peut être correct, mais n'espérez aucun SAV honnête en cas de panne. Si vous avez un problème, ne perdez pas votre temps avec leurs emails robotisés : passez directement par SignalConso pour faire valoir vos droits.

Le service client est inexistant. J'ai essayé de les contacter pour corriger l'adresse de livraison juste après avoir passé commande : personne ne répond, ni par e-mail ni par téléphone. Maintenant, la commande a été expédiée. Très déçu.

Bonjour
J'ai reçu mon spa très rapidement, en 4 jours, ce qui est très bien.
J'avais commandé le modèle carré en 185/185 avec éclairage Led ...
Le spa s'installe et se gonfle en quelques minutes .

En revanche les Leds ne fonctionne pas. J'avais justement choisi ce modèle en particulier pour avoir une ambiance sympathique et zen lors des soirées entre amis.
Je suis passé par là site Mano Mano pour acheter ce spa, au prix de 549€.
Après avoir fait part de mon mécontentement auprès de Mano Mano qui a pris contact avec Arebos, on me propose un dédommagement de 30€ .....
De plus, cerise sur le gâteau, le spa commandé devait être noir, et à l'ouverture, surprise !!....
Il est d'une couleur très très moche : vert kaki clair, qui ne correspond donc pas à ma commande initiale.
S'il n'y en avait pas eu de noir de disponible, jamais je n'aurais commandé.
Don au final j'attends une réponse à ma demande :
Geste commercial de 30€ + lot de 6 filtres + 2 kg de brome pour l'entretien du spa.
Celà fait maintenant 3 jours, et aucunes réponses.....
Je suis très déçu ce cette marque et de se site.. auparavant j'étais chez INTEX, c'est peut-être un peu plus cher mais au moins la qualité et la fonctionnalité du produit est bien présente.
Au final je regrette vivement cet achat et si je n'ai pas de réponse positive à ma demande, je demande un bon de retour , au frais d'Arebos pour un remboursement complet du matériel..
Méfiez vous de ce site....
Cdt
Mr GAUDET Romain

The spa developed an HL fault within the first 13mths. I carried out all requested troubleshooting, including providing a video showing the displayed temperature increasing by over 20° in 3 minutes while the heater and pump were off.

Customer support repeatedly sent generic troubleshooting advice and then ridiculously advised that "During the first twelve months after delivery… it is automatically assumed that the defect existed from the beginning…” but that "after one year the customer has to prove that the product was already defective at the time of delivery" !! They then went onto say so "prove it"

Awful customer service & a total lack of care. If you are considering the purchase of an inflatable hot tub save yourself the expense & frustration & go to a trusted brand like Intex or Bestway.

Douche solaire avec douchette qui ne sert à rien sauf d installer un escarbot, la douche fuit depuis l achat de juin, la réponse d AREBOS: Il ne s'agit pas d'un défaut de produit, mais d'une partie normale du processus d'utilisation, donc elle fuira tout le temps, il faut démonter la douche l hivers car elle ne se vide qu sur la partie haute, bravo, FUYEZ

J’ai une commande en cours pour un SPA et des filtres. Commande passée le 26 juin 2026 quand le spa est encore noté en stock. Le lundi je remarque que ce spa n’est plus disponible, je contacte Arebos pour que l’on me dise si je vais être livré ou si effectivement c’est en rupture de stock afin que je puisse en trouver un autre.Le lendemain je reçois une réponse comme quoi ma commande a été expédié et on me donne deux numéros de suivi car envoyé dans 2 colis sauf que DPD me renvoie vers Chronopost mais le numéro n’est pas reconnu par Chronopost. Je recontacte Arebos pour signaler le problème et on me répond le lendemain que le produit n’est plus en stock et que je vais devoir attendre.
Ce qui voudrait dire que la commande a été noté expédié et que le vendeur m’a menti pour encaisser les 460 euros.
En attendant j’ai acheté des produits d’entretien et accessoires pour ce spa quand on m’a confirmé qu’il avait été expédié.
A ce jour j’ignore ce qu’il en ai vu que c’est noté expédié mais pas de suivi qui fonctionne et que aujourd’hui on me dit plus en stock que je dois attendre.
C’est juste honteux et je vais signaler cette société à la DGCCRF pour tromperie.

Très mauvaise expérience avec ce site.
Article reçu endommagé, des taches jaunes (sûrement de la moisissure) sur une grande partie du jaccuzi acheté à plus de 400€.
Après avoir contacté le site avec photos à l’appui (dés la réception du colis), la solution proposée est un geste commercial de 10€ et oui j’ai bien dit 10€..
Je recontacte le site en joignant la facture d’achat du jaccuzi.
Et nouvelle proposition de 30€ cette fois ci.
Je trouve cela vraiment irrespectable et honteux de la part de ce site.
30€ soit disant « remboursement partiel » sur un achat de plus de 400€, sachant qu’il est impossible de faire disparaître ces taches après l’utilisation de produits.
Je suis vraiment déçue de cette marque et tenait vraiment à partager mon expérience.

Bonjour
Nous avons acheté un spa Tenerife à 549euro et servie 6 mois en tout et pour tous
Et depuis 2 jours il ne chauffe plus on a essayé tout ce qui est dans le manuel et rien et nous avons aucun défaut sur la tablette
Et bien sûr impossible de joindre le service clientèle
On ne peut pas avoir de renseignements très déçu je ne le recommande pas vu le prix

Cdt

Bonjour,

Plus aucun contact possible avec la société AREBOS,
La Société MARCHANTESQUE SARL distributeur AREBOS en France encaisse les virements mais ne livre rien, le support et KO, l'assistance téléphonique et KO
LE SAV ALLEMAND A PRIS LE RELAIS TOUT EST ARRANGE EN 10 JOURS ! ouf et merci

quand on veut reinitialiser son mot de passe c'est l'enfer il faut en passer par un chapta illisible
prise de tete totale de qui se moque t on pour compliquer a ce point la vie des clients !!!!!!!!

Je commande cette année, un spa Arebos, signalant par téléphone, que la console avait surchauffé sur celui que j’avais commandé l’an passé, que la prise où il y a les boutons pour activer, le jacuzzi, ne fonctionne plus.
Une femme au téléphone me dit que je vais pouvoir, sans doute bénéficier d’un geste commercial de 20 %.
Je suis assez satisfaite de sa réponse et lui demande si je peux payer le spa comme l’an passer par leur intermédiaire d’un paiement en quatre fois sans frais, elle m’assure qu’il n’y a pas de problème et qu’elle ferait le nécessaire.
J’accuse réception du mail que je renvoie avec la référence pour la commande, et elle m’annonce qu’après avoir discuté avec son responsable, le paiement quatre fois sans frais, n’était pas possible qu’elle ne pouvait absolument pas donner un code pour avoir une réduction non plus, je leur ai renvoyé un mail en leur disant que je trouvais que le service commercial était déplorable, je leur ai demandé une compensation via des filtres ou un autre geste commercial pour compenser, la réponse du mail a été, nous sommes navré, de ce désagrément.
La réception en France, de cette marque est lamentable, je pense que le gérant s’en met plein les poches et profite largement, je suis très insatisfait du service commercial.
Je ne recommanderais pas cette marque.

J’ai acheté un cric rouleur 3t super qualité très robuste vous pouvez acheter sans problème

J'ai commandé une Polisseuse de voiture le 12 avril et j'ai payé en virement bancaire en citant le numéro de commande et je n'ai jamais reçu de retour ou signe de vie de ma commande. J'espère que c'est une erreur ou un oubli et non une arnaque

Gros problème de livraison, aucun geste commercial. Ils ont fait l'autruche ! La tête dans les réseaux !!!
Bref, on ne vous conseille pas Arebos et on y reviendra pas !

Plus aucune confiance dans la marque Arebos. Après l'achat d'une plaque de cuisson 4 feux, le service après-vente m'ignore. La plaque était livrée avec des gicleurs pour gaz de ville (chez moi, c'est du butane). Je les ai remplacés par ceux fournis dans le carton, mais malgré cela, les flammes restaient orange et noircissaient les casseroles. Et d'après eux j'aurais dut faire appel à un technicien qui m'aurait facturer une blinde et aurait couté les yeux de la tète pour changer un gicleur sur une plaque à 109 euros. Même la notice est fausse car indiqué une référence de gicleurs qui ne correspondait pas à ceux livrer avec.

J ai reçu 5 colis pour 1 cric hydraulique tous séparé dont 3 obliger d aller au point relais les chercher évidement sur 3 dates différentes car il me manquait les 4 roues pas pro du tout

commandé en passant par amazon , en attente de livraison depuis le 20 novembre, aucun contact après plusieurs message, premier et dernier achat .

Un pur scandale. On m’a offert un robot pâtissier payé par virement le 2/12/25 (preuve à l’appui) et la société refuse de m’envoyer le robot malgré plusieurs échanges où le service client se moque de moi. Je suis scandalisée de ces pratiques !
Surtout ne payez pas par virement c’est une arnaque ils prennent l’argent et ne vous envoient JAMAIS vos achats.

Connection au site très difficile ainsi que le règlement. Produit de bonne qualité et robuste. Livraison dans les délais et très bien emballé.

Je recommande fortement ! Ma commande a été livrée très rapidement (en à peine 3 jours), le service s’est montré disponible face à toutes mes questions et le produit me semble de bonne qualité :)