Arteleya Opiniones 15

Hemos hecho varias compras en diferentes años en esta página y siempre ha ido todo fenomenal.
La atención al cliente funciona estupendamente, nos hemos comunicado siempre por mail y nos han mantenido informados en todo momento ( aclaración de dudas, medidas, fechas de entrega, envío … )
No digo que repetiríamos compra con ellos porque es algo que ya hemos hecho: hemos comprado 2 conjuntos de comedor y otros 2 de salón en diferentes años y siempre ha ido todo muy bien. Estamos muy contentos.

Compré dos conjuntos Río. Durante el tiempo de garantía se me soltó la soldadura de un respaldo. Finalmente me mandaron un conjunto nuevo y no se llevaron el antiguo deteriorado el cual seguí utilizando hasta que se acabó de romper por completo. Mi sorpresa al desempaquetar el nuevo es que estaba completamente doblado. No puede apoyar recto en el suelo y la puerta del armario no se puede cerrar de lo doblada que está la estructura. Vamos, que me han cambiado un mueble deteriorado por uno en peor estado y yo no me he dado cuenta porque he seguido utilizando el estropeado hasta que se acabado de romper del todo. Evidentemente, ahora ya no puedo reclamar. Los muebles no merecen el precio al que los venden.

Tras la ruptura del cristal de la mesa el año pasado, este año SE ME HA DERRETIDO UNA HAMACA!!!!!
Y la respuesta es que les hacen pruebas para que duren unas 3000 horas es decir 125 días.
Son una basura de muebles. Aunque muy caros. No os gastéis 4000€ como me gaste yo. En 2 años se reventó el cristal de la mesa y en 3 se me ha derretido la hamaca, increíble.
Parece mentira que esto pase en mobiliario específico para jardín....

He realizado un pedido de 1500€ y no lo he recibido. El servicio es nefasto, no atienden bien, no solucionan y lo peor de todo, contestan mal al cliente, con malas maneras. Me han dado tres versiones distintas en 2 semanas. Un absoluto desstre. Estoy enfadada e indignada. Y aun querian que yo solucionase con la logistica. Muy muy mal!!!!! Y no hablamos de muebles de 100€. Yo compre a Arteleya porque me parecieron muebles de calidad y empresa seria; y ni por asomo. Busquen otro proveedor, porque les van a acabar la paciencia y la energia.

He comprado un conjunto de jardín, concretamente el caprivi. He de decir que los muebles son de calidad, los cojines también. Han llegado en unos 20 días, faltaba una bolsa entera de tornillos de una de las partes de la rinconera, la bolsa venía vacía y rota,pudiera haberse roto en el transporte puesto que la caja de cartón que contenía los muebles venia bastante deteriorada. Me puse en contacto con ellos y me respondieron rapido y me enviaron otra bolsa de tornillos. Yo si volvería a comprar. Los muebles se ven de calidad y robustos.

Le ruego que no se comunique con esta empresa: pagué mis productos en agosto de 2022 y me prometieron la entrega en octubre de 2022, y ahora la pospusieron para marzo de 2023 :((( Aparentemente estos son estafadores, no ordenen nada aquí, te lo ruego!!!

He comprado un conjunto de más de 2000€ y me ha llegado sin tornillos, después de 3 meses y con una pata deteriorada.
La solución que compre yo los tornillos. En el conjunto no viene ningún tipo de instrucciones, ni características de los tornillos.
Ha bajado mucho esta empresa, el pedido anterior estupendo.

He encargado unos muebles de jardín, como he visto que había comentarios indicando los retrasos en los envíos , antes de hacer el pedido he llamado para confirmar que tenían el articulo en stock y el tiempo de entrega . Pues nada que ha pasado el plazo de entrega y el seguimiento. de la compra sigue en procesamiento .
Tomadura de pelo, si no estafa.
2._ ha llegado los sillones , luego no es una estafa , la calidad es buena , pero el servicio es pésimo , y la pagina en la que indican el seguimiento es peor . Si dices que das un servicio lo lógico es darlo y si no lo puedes dar no lo ofrezcas y la gente estará más contenta . Subo una estrella

Compré unos muebles para mi terraza. Se equivocaron en el pedido y me entregaron otros muebles que no eran los que había comprado.
Puse una reclamación y les pedí que retiraran los muebles entregados y me sirvieran mi pedido.
Me han dicho que NO. Que no van hacer nada, que me quede con los muebles aunque no sean los que he pedido.
He puesto una reclamación en la OCU y he tenido que contratar un abogado
CUIDADO CON ESTA EMPRESA !!!!!

Hace más de 3 semanas que realicé un pedido de casi 2 mil euros, y a fecha de hoy no se nada del mismo. Por mucho que pido información no me dicen el nombre de la empresa de transporte ni me dan un número de seguimiento. Empiezo a valorar el poner una denuncia por fraude.

Edito: Casi un mes después de realizar el pedido lo he recibido en perfecto estado y muy bien embalado. Por ese lado muy satisfecho, la atención e información al cliente en todo este tiempo simplemente nefasta.

Un auténtico desastre; los topes de las patas de las sillas se desenroscan continuamente, y tienen un desgaste exagerado del plástico, que ya hace que se vea la parte metálica.
La resina que usan es de muy mala calidad; muebles comprados en mayo de 2019 están empezando a perder trozos del trenzado, por fragilización del material; los muebles anteriores que tuvimos en ese mismo sitio (de otro fabricante) duraron 13 años

Antes de comprar el conjunto del modelo "Athena" pedi unas muestras del material de resina a ARTELEYA y me aseguraron que era resistente a la intemperie, garantizando la buena calidad de sus productos.
Al cabo de 5 años y aunque los tengo debajo de un porcho, el trenado está cayendo a trozitos, dando una imagen que da pena, viendome obligado a tirar todo el conjunto.
Me puse en contacto con ellos para informarles que la resina era defectuosa y se caia a pedazos, para ver si me ofrecian algun tipo de solucion, pero solo me comunicaron que la garantia no lo cubria, aun sabiendo que la resina utilizada no es resistente a la intemperie como anuncian en su publicidad y por consiguiente es engañosa.
Solo quiero informar que si compran estos muebles solo duran 5 años como mucho.

Compré un conjunto de terraza alivera s en junio/2020 con sus fundas de protección. Lescuento sobre el resultado...El pedido llegó:
-INCOMPLETO (le faltaba el cristal de la mesa que lo enviaron tras yo reclamar)
-DEFECTUOSO (las fundas de los cojines llegaron la mitad de un color y la otra mitad de uno distinto, tardaron 2 meses en solventarlo. Los cojines apoya brazo no cuadran en el sofá porque están mal hechos, dicen que no lo pueden solventar)
-AÚN no me han llegado las fundas protectoras, todos los meses prorrogan la fecha de entrega, ahora dice 20/10/20...
Mañana de nuevo intentaré contactarles (nada sencillo que atiendan el teléfono y si no les gusta la conversación te cuelgan) pero NO LO RECOMIENDO!!