Assurance Mobile Opiniones 

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

L'assurance mobile est très compétente. La réparation a été effectuée rapidement. Même si nous avions choisi de ne pas en profiter, il est important de savoir qu'un téléphone est prêté pendant le te... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

assurance qui intervient uniquement avec un tiers... donc si vous cassez votre portable accidentellement tout seul, l'assurance n'intervient pas. Publicité mensongère d'orange qui nous vends une as... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Déclaration du sinistre, prise en charge du sinistre et prêt d'un smartphone durant la réparation. Livraison quelques jours plus tard du téléphone de mon fils entièrement réparé (écran fêlé et téléph... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Je leur ai adressé mon téléphone en réparation depuis plus de trois semaines, et depuis je n'ai aucune nouvelle. J'ai fais plusieurs mails qui restent sans réponse, et lorsque j'appelle, on me dite q... Ver más

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Medio

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167 opiniones

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Déclaration faite il y a 7 jours et…

Déclaration faite il y a 7 jours et aucun retour.
Mon téléphone est sur le.point de lâcher, je paye l'assurance depuis 2.5 ans.
J'espère un.retour très bientôt et une.prise en charge de l'accident.

En.attendant mon avis sur cette assuranc mobile, que l'on m'a conseillé pour sa rapidité de prise en charge, est de 1 étoile !

10 de julio de 2025
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Respuesta de Assurance Mobile

Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce délai de réponse. Nous vous contactons en privé pour faire le point sur votre sinistre. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

Valorada con 1 estrellas sobre 5

RIDICULE

RIDICULE. Vendu par Orange comme tout-risques, et vous faites tomber votre iPhone par accident - et ceci n'est pas assuré. Il faut que quelqu'un d'autre (un tiers) vous fait tomber votre téléphone. ! Et ensuite.....quoi d'autre? Achete avec un cadre de credit et c'est probablement déjà assuré. Nul.

14 de noviembre de 2024
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Respuesta de Assurance Mobile

Bonjour, notre contrat garantit les téléphones contre la casse accidentelle en application des Dispositions Générales du contrat. Nous regrettons que votre sinistre n'ait pas pu être pris en charge.
Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Rapidité et suivi des travaux

Rapidité et suivi des travaux

25 de junio de 2025
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Bonjour, merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Bonne réparation du mobile

Bonne réparation du mobile, dans les temps fonctionne bien

13 de mayo de 2025
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Carré basic simple

Carré basic simple

2 de junio de 2025
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Bonjour, merci pour cette excellente note ! Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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Réparation de mon téléphone

Le processus de réparation de mon téléphone s'est bien passé que ce soit la déclaration d'accident, prise en charge du téléphone et sa réparation puis le retour en point relais. Merci

13 de mayo de 2025
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Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

Valorada con 1 estrellas sobre 5

grosse arnaque

une assurance que je paye depuis plusieurs années pour différents téléphone, jamais eu de dégats donc pas eu besoin. Là, ma fille fait tomber son téléphone, il est cassé sur l'arrière, je déclare le sinistre à mon nom comme c'est moi qui suit titulaire du contrat vu qu'elle était mineure et là on me refuse une prise en charge car c'était elle la bénéficiaire !! ils ne veulent rien savoir, pas de geste, rien ! donc une assurance juste là pour vous prendre de l'argent

17 de junio de 2025
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Bonjour, notre contrat garantit les téléphones contre la casse accidentelle en application des Dispositions Générales du contrat. Nous regrettons que le sinistre de votre fille n'ait pas pu être pris en charge.
Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Réparation super rapide

Tout a été très rapide.
J'ai été surpris, agréablement surpris de la rapidité et de la fluidité de réparation du téléphone de mon fils.
Et en plus, le téléphone nous est revenu comme neuf.
Un grand merci

9 de abril de 2025
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Bonjour, merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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Professionnel

Rapidité, mon appareil a été remplacé dans la semaine, efficace

30 de abril de 2025
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Portable acheté il y a plus de 2 ans.

Portable acheté il y a plus de 2 ans.
Je n'ai jamais rien demandé à l'assurance.
Lorsque j'ai voulu changé la coque, tout l'arrière du téléphone s'est cassé.
Mais l'assurance m'a gentiment répondu que ce n'était pas accidentel (comme si cala était volontaire de ma part...).
Payé des assurances alors que cela me revient 10x plus cher que le prix de mon téléphone et le jour où on a besoin personne.... Seulement là pour encaisser l'argent.

30 de abril de 2025
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Bonjour, vous exprimez votre insatisfaction et nous regrettons votre ressenti. Nous appliquons les Dispositions Générales du contrat.
Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Super prise en charge

28 de abril de 2025
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Bonjour, merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Satisfaction de la gestion de mon sinistre

J'ai apprécié la rapidité et la compréhension de vos services. C'était déjà une forte contrariété d'avoir mon téléphone dans cet état, la gestion des réparations fut parfaite, je n'ai absolument rien à redire, grâce au prêt d'un téléphone par ma boutique orange, cette période fut apaisée.
Merci à toutes et tous.
J'espère toutefois ne pas avoir à
vous solliciter prochainement 😁
Mais si par malheur ce devait être le cas, je suis serein et je vous en remercie sincèrement 🙏🏻

11 de marzo de 2025
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. La rapidité de traitement et la qualité de service sont des engagements forts chez Assurance Mobile. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Heureusement que j'avais souscrit cette assurance.

Simplicité pour déclarer un sinistre , dossier rapidement pris en charge , suivi des opérations claires et téléphone parfaitement réparé. Heureusement que j'avais souscrit cette assurance.

24 de febrero de 2025
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Vraiment super cette assurance

Vraiment super cette assurance.
Mobile reçu réparé dans un temps très court.
Bravo

7 de abril de 2025
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Bonjour, un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction sur le délai de réparation. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

Valorada con 5 estrellas sobre 5

très bien

Bon suivi de dossier et relativement rapide.

30 de enero de 2025
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très bien réparé dans un Délai assez…

Très bien réparé dans un Délai assez rapide rien à dire

26 de marzo de 2025
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Bonjour, merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction suite à la réparation de votre téléphone. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

Valorada con 5 estrellas sobre 5

iPhone 12 avec vitre arrière complètement éclatée

En vue de l'état du téléphone à faire réparer, je doutais complètement qu'il puisse être remis à neuf. C'est la première fois que je me sers de l'assurance mobile et en effet, les services sont rapides et la réparation plus-que-parfaite le téléphone est de revenu comme neuf. Le retour à la maison, avec UPS c'est juste très bien passé. Je recommande vivement cette assurance mobile

11 de enero de 2025
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Bonjour, un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de votre satisfaction sur la réparation et la livraison de votre téléphone. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Prise en charge rapide

Prise en charge rapide! Et efficace

20 de febrero de 2025
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Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

Valorada con 1 estrellas sobre 5

A FUIR

non prise en charge deux fois toujours a trouver des excuses comme on dit les assureurs tous des voleurs a FUIR !!

26 de febrero de 2025
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Bonjour, vous exprimez votre insatisfaction et nous regrettons votre ressenti. Nous appliquons les Dispositions Générales du contrat.
Cordialement, Chloé - Assurance Mobile

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