Assurances Societegenerale Opiniones 

J’ai eu un accident au niveau de la main droite, j’ai eu un contact une personne qui m’a proposé une somme d’argent par rapport aux séquelles que je peux avoir, j’étais pas tout à fait d’accord parce que en fait c’est la main droite la pince perd deux sensibilité difficile de refermer. J’ai demandé que la personne me rappelle on m’a jamais rappelé. Bref on, on est même revenu sur un montant encore plus faible. Bref on a affaire à des personnes pas trèsréceptive. Bref je vais arrêter mon assurance chez eux. Je déconseille sogessur

A fuir. Assuré chez Sogessur (ancien nom de Société Générale Assurances), j’ai été confronté à une gestion extrêmement décevante de deux sinistres habitation. Les dossiers sont marqués par des retards constants, une absence quasi totale de support, et une difficulté réelle à joindre un interlocuteur compétent. Les relances restent souvent sans réponse, et les échanges sont fragmentés, imprécis ou tardifs. Malgré des garanties clairement inscrites dans mon contrat, l’indemnisation reçue est partielle et insuffisante, notamment pour le relogement. Dans le second sinistre, l’assurance a d’abord refusé la prise en charge à tort, puis tenté de se désengager en invoquant une origine antérieure au contrat, sans preuve. Ces pratiques semblent récurrentes : minimisation des frais, remise en question des garanties, et stratégie de blocage visant à décourager les assurés non spécialistes. À ce jour, aucune avancée concrète. Le contrat n’est pas respecté, et la relation client est inexistante. Une expérience très préoccupante pour tout assuré en recherche de fiabilité.

Client satisfait de la SG banque j’ai souscrit l’assurance habitation. Mal m’en a pris. Une galère sans nom pour avoir quelqu’un au téléphone, attentes délirantes, on vous balade d’un numéro à l’autre, personne ne sait rien. Consacré récemment une demi journée pour les joindre, sans succès. Très aimables, certes, mais c’est tout.
Sinistre déclaré depuis un bon mois, aucune nouvelle. Rien.
Finalement on m’annonce qu’un mail est parti. Je ne l’ai pas reçu. Un autre interlocuteur me dit : non, c’est un courrier. Je l’attends.
En substance il doit contenir
- des excuses pour les difficultés rencontrées
- les raisons pour lesquelles mon sinistre ne sera pas couvert.
Dire que je voulais leur confier mon assurance auto (une assurance tous risques sur une voiture allemande haut de gamme, tant pis pour eux). Problème, ils ont donné par erreur à mon assureur actuel un motif légal de refuser la résiliation. Oups.
J’attends de passer l’échéance annuelle pour arrêter le massacre.
Dommage de perdre un client dès la première année.
Désolé mais il n’y a vraiment rien à sauver.

Cliente à la SG depuis plus de 30 ans.
Début mai, j'ai pris contact avec le service Assurance Habitation pour faire part de ma surprise et de mon désaccord quant à la hausse de ma prime de 35% de 2022 à 2025 !
La réponse de la conseillère que j'ai eu en ligne a eu pour réponse : "on ne peut pas revoir à la baisse les primes pour tous les clients qui en font la demande..." No comment....
Du statut de cliente "fidèle"je suis passée en quelques secondes à celui de cliente "lambda", sans aucune prises en compte des placements et comptes que j'ai dans cette banque.
Le pire est que, suite à cet échange tél, j'ai répondu à un questionnaire de satisfaction où j'ai mis une mauvaise note. On m'a donc proposé de me rappeler, ce que j'ai accepté, et depuis..., AUCUNE nouvelle!
C'est la 2ème fois que suite à l'expression de mon mécontentement via un questionnaire, on me propose de me rappeler, et on ne me rappelle pas!
Je vous laisse juge du niveau de qualité du service client...

J'essaie d'obtenir quelqu'un au téléphone depuis 10 jours, toujours le répondeur, renvoi vers un lien internet reçu par SMS, sur ce lien, aucune option pour le cas qui me concerne. En désespoir de cause, j'ai envoyé un e-mail sur la seule adresse trouvée sur ce lien (après 10 minutes de recherche intensive...) avec des justificatifs il y a maintenant 1 SEMAINE, pas de réponse... je veux fermer un contrat et récupérer MON argent. PLUS JAMAIS la société générale, pour quoi que ce soit... LAMENTABLE

COMMENT DE TELS "PROFESSIONNELS" PEUVENT ILS EXISTER EN FRANCE ? J'ai dû saisir les deux médiateurs : banque et assurance, tellement l'incurie ou la malveillance sont gravissimes et portent de graves préjudices : inventions, erreurs, confusions, excuses, harcèlements, fausse déclaration sur le "relevé de situation" nécessaire pour assurer un véhicule, résilie des contrats SANS PREVENIR, (nous avons roulé 4 mois sans assurance...sans le savoir) Refuse la mobilité bancaire...tout en l'acceptant ! (prouvé par notre nouvel banque) mais prétend que vous ne payez pas, harcèle de LRAR pour vous menacer et vous réclamez des sommes importantes INJUSTIFIEES...etc, etc (impossible de tout résumer ici) C'est hallucinant de constater ce qu'est devenue notre France, lorsque l'on a affaire à ce genre de pseudo professionnels, il faudrait que l'ENCADREMENT soit à la hauteur de la tâche, mais malheureusement ce n'est pas le cas, c'est du n'importe quoi : On dit que la France est le pays où il y a le plus d'escrocs ! je veux bien adhérer à cette affirmation. PS : Inutile d'informer davantage SG et Sogessur !!!! Ils sont parfaitement au courant, je me bats depuis des mois contre ces deux entreprises et le dossier est épais, mais les médiateurs sont...débordés (selon leur info reçue par mail) ou n'ont pas envie de prendre parti, ou d'accuser le client, comme je l'ai déjà vu !

Assurance a fuir aucune communication avec le client
Suite à un Cambriolage pendant des travaux de peinture ( plainte gendarmerie + video fourni) il a fallut faire des pieds et des mains pour avoir la viste d un expert. Le jour de sa visite il nous a dit ok pas de soucis. Et puis plus de nouvelles 2 mois sans avoir de réponse inquiet j e téléphone pour mon dossier et là on me dit que le dossier est clôturer par l expert qui est venu car la maison est inhabitable !!!!!
Maison neuve que j habite depuis deux mois avec cuisine meubles il restait juste le salon à peindre.
Personne ne vous informe de rien

Il sont vraiment nul .
A éviter

A fuir carte visa premier j ai demandé un remboursement d une tablette pour ma fille sois disant qu il prenait en charge et la on me dit c est pas possible tout pour vendre mais en cas de pépin allez voir ailleurs

Ceci est le post d'un client désespéré devant tant d'incompétences !!!!!

Le 17 février de cette année, j'ai vendu à un garage le véhicule pour lequel j'étais assuré depuis plusieurs années par Sogessur/Soc. Générale Assurances via Boursorama/Boursobank, et en ai acheté un à ce même garage, toujours le 17 février. En deux mots, un achat avec reprise de l'ancien véhicule. Voilà qui est, à priori, assez courant et sans difficultés à comprendre pour un assureur dont c'est le métier.

Sauf, qu'il n'en a pas été ainsi et qu'au lieu de faire un avenant au contrat, il a tout simplement été clôturé.
Ayant reçu un mail m'en informant, j'ai immédiatement téléphoné et le contrat a été tout de suite réactivé.
Cela aurait pu être sans autre conséquence désagréable sauf que depuis, mon contrat Assurance auto n’apparaît plus quand je consulte le site Boursorama/Boursobank et comble du tout, mon autre contrat Assurance habitation a lui aussi disparu.

J'ai donc, à plusieurs reprises, téléphoné et envoyé des mails à Sogessur/Soc. Générale Assurances et à Boursorama/Boursobank pour les en informer avec pour seule réponse:
- pour Sogessur que mes contrats sont toujours en cours suite à quoi j'ai demandé des attestations qui m'ont été envoyées
- pour Boursorama/Boursobank que mes contrats sont tous deux clôturés et donc n'apparaissent logiquement pas sur leur site alors même que je leur ai envoyé les attestations en cours et que je suis toujours et sans interruption prélevé sur mon compte Boursorama/Boursobank

Que faut-il que je fasse de plus pour rétablir les choses ? Ces deux entités travaillent ensemble et sont incapables de s'accorder.

ALORS ACTUELS OU FUTURS CLIENTS, A VOUS DE JUGER!!!!
Je vous tiendrai au courant de l'avancée

Voilà mon expérience avec Société Générale Assurances
Client à la SG depuis 35 ans, mon conseiller me propose l'année dernière une assurance pour mon véhicule très intéressante.
lundi 11 décembre 23 je reçois mon nouvel avis d’échéance et croyez moi j'ai cru tomber de ma chaise...
Plus de 40% d'augmentation alors que je suis à 50% de bonus !
Je tente d'appeler un conseiller et la réponse est juste incroyable :
Monsieur, ce sont les prix cette année on ne peut rien faire !
Même pas un geste commercial RIEN DU TOUT...
Est ce une façon de considérer des clients fidèles depuis tant d'années????
Je vais donc mettre fin au contrat et ne jamais recommander cette assurance SG...
Franchement, c'est navrant une telle politique commerciale.
A la conquête perpétuelle de nouveaux clients mais pas de fidélité...
C'est franchement déplorable !
Je suis extrêmement déçu.