Autodeleshop Opiniones 

Lang leveringstid.
I indkøbskurven står at varen er på lager, og kan være klar til afsendelse inden for 24 timer. Samtidig står der levering med UPS m.m og så 2 datoer. Vi tænkte ok, så bliver der hurtigt levering som de skriver, men vibhar haft en bil holdende og vente i 6 dage fra bestilling til levering, pengene er dog trukket pånkontoen efter 2 dage.
Det er helt sikkert os der læser det forkert, men havde ikke forventet at hurtig levering er lig med en uge, så havde vi bestilt et andet sted. Måske en bedre formulering som ikke vildleder folk
Dette er oplevet 2 gange:-(

Jeg har handlet en del gange på deres side og altid været super tilfreds med kvalitet og pris.
Sidst fik jeg dog leveret en forkert condenser, selv om at jeg havde tastet min nummerplade, viste det sig at den ikke passede.
Men stor respekt for "Herman" i deres kundeservice som brugte en halv time og løste problemet for mig med at få returneret varen.
Så derfor fem stjerner herfra.

Jeg bestilte ratkontakt til min Peugeot. Det viste sig, at den kontakt, som de har på siden, er til en bil uden ESP. Jeg henvendte mig, og de sagde, at det var en anden kontakt jeg skulle bruge, som de ikke havde, men skulle købes originalt. Da jeg havde haft kontakten i bilen inden jeg fandt ud af fejlen, kunne jeg ikke returnere den til autodeleshop. Jeg dobbeltkontrollerede om jeg havde tastet forkert på deres side, men den samme kontakt kommer frem igen. Så hvis nogen igen bestiller, så får de altså også den forkerte kontakt. Det er da meget lidt professionelt!

Har købt dele til både Fiat og Ford alt godt. Denne gang kom der 2 ens støddæmpere og 2 fjedre som ikke er til en Fiat. Kan ikke ses på kassen og bekræftelsen var korrekt. Fik ikke åbnet før efter de 14 dage og kunne så se at varen ikke er korrekt. Ønsker bare at få leveret det jeg har bestilt og betalt for, men det vil man ikke forholde sig til. Koster dem ikke noget andet end ny fragt, men de vil hellere stå på deres returbetingelse end bytte en vare som de har leveret forkert. Mega dårlig service.

SVINDEL FIRMA SAMME SOM AUTODOC

HOLD JER VÆK

Tracking fungerer ikke, og de vender sent tilbage med ubrugelige svar.

Grundlæggende tilfreds, de få gange jeg har handlet der har det fungeret fint og varerne leveret hjemme hos mig men sidst havde jeg nogle bremsekalibre som jeg havde betalt depositum for og som skulle sendes retur, det har jeg opgivet for der var ingen returlabel med og skal jeg sende med postvæsenet eller andre fragtfirmaer bliver det så dyrt at det ikke besværet værd. Har forsøgt at skrive men når man som jeg kun kan dansk og må forlade sig på google oversættelse så ender det op i hat og briller

Bestilling 4868699

Jeg købte "Hjullejesæt Foraksel begge sider MAPCO" og forventede at der var to hjullejer i men der kom kun et.
Jeg gjorde dem bekendt med fejlen og de kom med følgende svar:

"Dear Customer,

"Hjullejesæt Foraksel begge sider MAPCO"= Wheel bearing kit Front axle both sides MAPCO, means that part fit your front axel from both sides, but the price is is for 1 unit.

if you needed for the both wheels you should purchase 2 of them not only one! So you have received what you have ordered! "

Deres fortolkning af det danske sprog er jeg ikke enig i.

Til deres forsvar skal det siges at varene kom hurtigt og var billige.

Jeg tror ikke jeg vil handle der igen.

det kan ikke anbefales at bestille fra denne side!! bestiller et for hjulsleje, til en mazda 121 DB II årg 1995. for at gøre det godt, og ikke købe noget skrammel, bliver det et FAG leje. da hjulet er monteret sidder det og kan vippe. selv om lejet selvfølgelig er presset i bund! jeg kontakter autodeleshop.dk og de konstaterer at lejet ikke passer til modellen selv om der er søgt på, nummerplade og at det er en 1,3 16v fra 1995! de anbefaler at kontakter dem for at dobbelt checke varer inden køb.. kunne forstå det hvis det var en VW, eller lignende med mange forskellige dele, til samme model.. men der er kun en 121 DB II mazda! sidst jeg rådførte mig med dem inden køb! var styrestænger til nissan primera p11 årg 2000. og selv om de mente delene passede! stod jeg med reservedele der var forkerte..før det var det en forlygte til samme primera, hvor jeg modtog en venstre og en til en ford focus og der var også alt det bøvl, med at de ikke efterfølgende kunne finde en der passede, og gerne ville beholde pengene til senere køb..fik dem dog udbetalt til sidst skal det dog siges! kan ikke anbefales at handle her.. utroligt de vil have et dårligt ry og så meget bøvl frem og tilbage for små penge.istedet for bare at sende et nyt og fådet andet retur. virklig dårlig service. og er nok ikke deres fremtidige kunde og vil fra råde alle andre at bruge dem. V.H.kristoffer

Har 2 gange købt herfra og har begge gange været i tvivl om jeg skulle købe på baggrund af karaktér på trustpilot. I mit tilfælde har det begge gange været positivt.

Har ventet i 5 dage (over en weekend) og så kom den bestilte vare (fint med track and track and trace via GLS). Hvis man tror varen kommer dagen efter bliver man selvfølgelig skuffet.

Køber herfra igen..

Bemærk: Det er et tysk firma man køber fra, der benytter sig af mange navne. F.eks Autodoc.dk, autodele24.com og andre også..

Efter en kort chat med en engelsk kundesupporter bestiller jeg et sænkningssæt på autodeleshop.dk's webshop og betaler med mit kreditkort.

Får hurtigt en ordrebekræftelse og forventer alt er godt.

Dagen efter får jeg så en mail fra bildeleshop.dk hvor jeg bliver bedt om at tage et billede af mit kreditkort og mit pas eller kørekort og sende dette retur på en mail - for at sikre mig og dem mod forskellige slags misbrug.

Jeg kontakter derfor kundesupport og forklarer at det kan der på ingen made blive tale om - jeg deler ikke billeder af mit kreditkort + pas / kørekort via mail. Beder derfor autodeleshop.dk om enten at levere de bestilte varer eller annullere ordren.

Får straks efter en mail fra autodeleshop,dk at ordren er annulleret og at jeg vil få mine penge retur om 4-5 dage pga. det er en bankoverførsel fra Tyskland ????

Kan dermed konkludere at autodeleshop.dk er en tysk virksomhed og at pengene allerede er trukket, selvom varen ikke er afsendt endnu.

Jeg sidder nu tilbage med en frygt for at jeg er ved at blive fuppet af en "smart tysker" og krydser fingre for at denne oplevelse ikke har et ekstra kapitel...

Jeg havde læst flere trustpilot bedømmelser som var dårlige, dog valgte jeg alligevel at bestille ved dette firma da det ikke var mere end 300 kr. der gik 4 dage så var det ankommer med GLS. så intet at klage over her.

Men kundeservisekan være en udfordring

Har købt et par gange hos autodeleshop.dk
Firmaet har mange forskellige hjemmesider, både tyske og engelske.
Prøvede at handle via den tyske hjemmeside da der kunne spares noget på moms, men når jeg til sidst anførte leveringsadresse blev prisen korrigeret med dansk moms. Der sendes dele af mærket STARK selvom der er bestilt andet mærke, det er bare ikke OK. Den rigtige del står på ordre bekræftelse men i nogle tilfælde leveres STARK som også anført på faktura. STARK delene har en fiktiv højere pris på hjemmesiden, så det ser ud til at man får en bedre del til samme pris som den man bestilte, som desværre ikke var på lager selvom den stod som værende på lager. Jeg har dog købt Sachs kobling og SKF hjullejer til fornuftige priser, så samlet set er jeg tilfreds. Fremover vil jeg bruge deres chat funktion og sikre mig at jeg modtager det samme som jeg bestilt og ikke STARK.

Jeg fortog min første ordre hos autodele.dk som er et tysk firma (autodoc), var meget bekymret efter at ha læst negative anmeldelser herinden inden jeg bestilte. Min ordre var kun på ca. 350,- så tænkte jeg ville tag chancen. Vw i Odense skulle have 1.080,- for den tågelygte jeg skulle bruge, det var en original Hella.jeg fandt samme lygte med samme reservedels nr. hos autodele.dk, bestilte. Jeg har netop fået den leveret hurtig og problemfrit, og det er den originale Hella lygte i pakken. Er meget glad og tilfreds, sparede jo omkring 33%.
Kna indtil videre kun anbefale autodele.dk.

Jeg er helt sikker på at dem der giver dette firma 5 stjerner ikke har haft noget der er gået galt.
min historie: Jeg køber nogle bremse dele og viskere til min bil.
efter et stykke tid monterer jeg så viskerne (De bedste fra Bosch) den ene visker laver så en bred stribe hvor den ikke renser ordentligt.
jeg tager viskerne af igen og ligger dem tilbage i emballagen.
jeg skriver så til deres reklamations mail. heri spørger jeg om jeg kan få en ny visker i stedet for den defekte, ikke om jeg kan få et nyt sæt eller få pengene tilbage. de beder så om billeder af delen og emballagen, som de får. her er deres efterfølgende svar"
Dear Customer,
If the part was mounted - we cannot accept it back!
Have a pleasant evening!
Best regards, og så navnet

så skriver jeg så tilbage til dem og spørger hvordan jeg skal vide at delen er defekt før den er monteret når der intet unormalt er at se på den.
deres svar : for at kunne gå videre med reklamationen skal jeg fremvise en kvittering på montering og afmontering fra et autoriseret værksted. LOL
jeg er bare glad for at det er småpenge det drejer sig om.
sidst jeg handlede reservedele på nettet hos en konkurrent var der for 6500kr.
mit råd er lad dem beholde deres dele, indtil de lærer at behandle folk ordentligt.
Hilsen Bo

Reservedele langt billigere end hos danske leverandører sparer 20-65 % Brugt dem 5-6 gange og positiv hver gang

Og stort udvalg næsten alt kan fås og i mange forskellige kvaliteter, både fra kendte oem leverandører og no name producenter, vælg selv pris og kvalitet . Man skal dog vide hvad man skal have,dvs. kende sin bil chassisnr type, osv.

har ikke prøvet at returnere,min søn fik dog leveret nogle forkerte bremsebakker og siger at online og tlf rådgivning er håbløs samt talte svensk. fejlleverede dele var dog så billige at han ikke gad returnere dem

Leverer typisk efter 2-3 dage

Har snart handler her 15 gange.
Det er yderst sjældent man finder en del andetsteds til bare tilnærmelsesvis samme pris.
Ingen stæder har jeg set tilnærmelsesvis samme udbud.

At finde dele er nemt og overskueligt. Søgeværktøjet er ganske udemærket. Man skal selvfølgelig kige godt efter hvad man køber da dele kan skifte fra stelnummer til stelnummer på ens bilmærke.
Men medkøber man en "safe" købsforsikring 39kr. Er returnering problemfri uden betaling for porto.

Varen sendes altid 1-2 dage efter bestiling.
Har man andre forventninger så skal man handle et andet sted til en helt anden pris.

Onlinehjælp chat etc. er ja værdiløs fuldstændig ligesom i byggemarkeder mm.
Har man andre forventninger så skal man handle et andet sted til en helt anden pris.

Sikkert sted at handle.

Found a gas strut in their catalogue where item description said "Amount: 2". I therefore assumed that there were 2 struts in the package. Ordered it but only received one. I contacted their customer center who didn't offer any reimbursement, explanation or excuse. Only thing they offered was a 10% discount if I ordered a new one on the same day, but it appears that they permanently have a 10% discount on most of their stock, including the strut I first ordered, so basically they offered me nothing. I've worked with service management for more than 25 years and know bad service when I see it - and what to do when a customer has a bad experience, which they clearly don't.

Also, when I ordered it took them 6 days without any notification/correspondence. I contacted them for an update and immediately got an email back that the package had now been sent. Maybe just a coincidence, but I find it odd and suspect that they had forgotten my order until I prompted them for an update.

Bestilte nye gasfjedere til min Honda, imellemtiden blev de åbenbart udsolgt, men jeg fik da istedet en gratis opgradering, til nogle der normalt koster det dobbelte ☺️👍