BANAK Opiniones 158

Quise desistir del pedido en tiempo y forma según sus propias normas web y fue absolutamente imposible. Así que me resigne y acepte quedarme con el pedido porque solo me daban opciones de devolverlo cobrando gasto de envío y gasto de retirada y no me salían las cuentas. Con tan mala suerte de que recibo un mueble roto, desde entonces llevo dos semanas interminables de reclamaciones para solucionarlo y nada. Parece que solo dan largas para que te canses y desistas de todo. Llegue a pensar por un momento que no era una empresa Española por tan reiterado incumplimiento de la atención al cliente y la falta de responsabilidad.ah y la madera que usan es de pésima calidad, parece cartón piedra.

Sigo sin recibir información alguna sobre mi pedido. Me han bloqueado las llamadas con mis teléfonos, es decir, ni siquiera me permiten el derecho de hablar y solicitar información. A través de att. cliente no me atienden, porque mi pedido es de tienda. Y en tienda, no me atienden, ni me facilitan nada.

Pésima atención en BANAK DENIA, por parte de CHIARA.
Compré un sofá en tienda, atendida por Chiara. Lo compré allí, concretamente el TOKIO en un color gris (sin más opción) porque en el momento en que realizó la venta, muy amable, me aseguró que no había esperas, ya que era un producto en stock y me indicó como fecha de entrega el 09/09/2025 (nos alentó a no perder la oportunidad ya que, el no esperar un plazo largo de tiempo, se debía a que sólo quedaba esa unidad).
Cuando 2 horas después le llamé para confirmar la compra, el plazo de entrega ya se había alargado al 17/09. Huelga decir que las comunicaciones, llamadas, wassap y envío de todo lo necesario para el pago fue realmente rápido.
La semana pasada recibí un mensaje de que se retrasaba el envío. CHIARA me dijo que la información que tenían es que yo había contactado con logística para pedir que retrasaran mi pedido. Esto es absolutamente FALSO, así se lo hice saber: no he recibido información alguna ni de BANAK, ni del transportista y el viernes, CHIARA, me dijo que me facilitaría información del posible error lo antes posible. 4 días después, aún no ha sido capaz de comunicarse conmigo y, por supuesto, no me responde a los mensajes, ni a las llamadas. Como no me atiende, llamo desde otro número que ella no asocia a mi, y me responde (casualidad...?) pero me atiende realmente mal, grosera y sin ayudarme, ni mostrar profesionalidad alguna. Como además es un pedido de tienda y no tengo una referencia de 6 números sobre el pedido, desde att. cliente me dicen que la información me la den en tienda. Y apáñate.

Ayer tuve que llamar decenas de veces y no fue hasta horas después que "conseguí" que me dijera que el transportista era TANDIS o algo así, peor que ella no tenía aún ninguna información y que consultaría mi caso. ¿¿?¿?¿ INCREIBLE. No recomiendo EN ABSOLUTO COMPRAR EN ESA TIENDA.

Me gustaba el diseño y pedí una cómoda,una mesilla un canapé y un cabecero,la cómoda me llegó con grapas y reventada,me envían otra y estaba peor me vuelven a enviar otra y ya me quedé con ella pero no estaba bien.Cobran todo el importe anticipado por estas cosas y luego vienen los muebles por dentro sin lijar y sin pintar...los pintaré yo que no quiero que tengan bichos! Fue horrible!

En julio compré una mesa de comedor y otra para el salón y hace más de cuatro meses sin que me las traigan. UNA VERDADERA VERGÜENZA. Cada 15 días llamamos y nos dicen siempre lo mismo, que la semana que viene. Y así 4 meses. No volveremos a comprar ahí, y además con todo el que hablo le digo lo mismo, NO COMPRÉIS EN BANAK.

Son unos auténticos timadores. ESTUVE 4 MESES ESPERANDO EL PEDIDO. Les llamaba y me colgaban, los mail se quedaban sin responder semanas y se desentendían de todo. La calidad es una basura y los precios no es que sean bajos que digamos. El equipo desagradable y con 0 intenciones de ayudar.

Inflan los precios y los cambian de precio segun el dia.

Pésima atención al cliente, pésima calidad. Plazos de entrega interminables y que además son mentira.
De tres cosas que compramos en febrero, dos venían defectuosas. A día 12 de agosto, tras reclamación en OCU incluida, nos hacen el cambio de una de ellas y vuelve a venir mal. además en todo este tiempo ni siquiera se han puesto en contacto, hemos sido nosotros los que hemos tenido que andar detrás con llamadas y yendo a la tienda, recibiendo únicamente largas.
Fatal, no volvere a comprar aquí y tampoco lo recomendare. Una vergüenza.

El pasado mes de diciembre hice mi pedido a través de la tienda online (pedido que pagué en ese mismo instante). No cumplieron con el plazo de entrega. Tras varios correos y llamadas conseguí que me dieran una explicación y un nuevo plazo. Ese nuevo plazo lo han vuelto a incumplir. Y así hasta en tres ocasiones. En último lugar, a primeros de mayo, se disculparon por teléfono (después de llamarles yo, porque ellos nunca me han llamado ni escrito por voluntad propia) y, tras mostrarse la chica que me atendió indignada con el excesivo retraso, me prometió que el 17 de mayo harían el envío y que me escribirían. Al no ser así, el 18 de mayo mandé un correo, no he recibido respuesta, y hoy 19 de mayo otro, sin respuesta tampoco. Por tanto, hace más de cinco meses que pagué un espejo que no he recibido y ni si quiera dan la cara
Trato al cliente pésimo. Me siento totalmente defraudada e indignada, sin herramientas.