Bankingtools Opiniones 

Maak al jaren geen gebruik meer van Banking Tools en probeer iedere keer als ik de afschrijving tegen kom om het abonnement af te zeggen. Word vriendelijk te woord gestaan, moeten dan doorverbinden waarbij ze helaas niemand kunnen bereiken en aangeven dat je terug gebeld gaat worden. Dat gebeurd echter niet en zo word je aan het lijntje gehouden.

Tim, de helpdeskmedewerker, van cashflow/bankingtools, noteert de klachten:
1.
Geen downloadmogelijkheid van o.a. SNS
2.
Mutaties verschijnen met als omschrijving ‘betaalautomaat’ maar de rest ontbreekt.
3.
Al maanden geen mogelijkheid om je abonnementgegevens in te zien.
4.
Download ABN AMRO is weer mogelijk staat al maanden op de startpagina. Dit eraf halen lijkt mij logisch, dit om reden dat het maanden geleden is opgelost.

Antwoorden en/of oplossingen blijven uit - problemen dateren al vanaf juli 2022. Tim kan beter een andere baan zoeken, want voor zo’n bedrijf wil je toch niet werken.

Bovendien doet hij er niets aan; je ontvangt of hoort en zie niets meer, dus… enfin vul zelf maar in.

Je kan ook naar de makers (Invers) mailen of bellen, maar ook daar blijft elke respons of reactie uit.

Advies bij aanschaf :
>> Niet doen - weggegooid geld

Advies bij een bestaand abonnement:
>> Opzeggen bij de eerstkomende verfvaldag.

Conclusie: één ster is het minimum; anders was het min vijf geweest

Regelmatig contact gezocht met Invers BV support over een vraag Casflow Manager 5 betreffende dubbele boekingen (import) en hoe deze het beste te verwijderen. Eerst telefonisch zonder succes en daarna per email. Vanaf jan 2022 tot en met oktober 2022 geen enkele reactie ondanks herinneringsverzoeken. Ook geen bevestigingsbericht. Recent bleek het onmogelijk om bankmutaties te importeren op de gebruikelijke wijze, Zou opgelost worden bij de nieuwe versie.Toen wel een incasso verscheen voor het komende boekjaar was de "organisatie" klaarblijkelijk daartoe wel in staat. Na vele jaren het abonnement maar beëindigd

Het duurt lang voordat BankingTools problemen oplost. Ik wacht al sinds 22 augustus op geleverde input aan hen.
De telefonische support desk is alleen nog open tussen 10:00 en 12:00 op werkdagen.
Ik verleng mijn abonnement op Cashflow zeker niet. (jaren lang gebruikt)

Ik heb destijds de "Cashflow" (= duurste) versie aangeschaft. De storingen die andere gebruikers beschreven, heb ik ook meegemaakt. Even erg vind ik het gebrek aan ondersteuning dat leidt tot verminderde functionaliteit. Zo kon ik boekingen vóór 2015 niet inlezen (Banking Tools schermt met "nieuwe Europese wetgeving": introductie van IBAN waar zij een oplossing voor zoeken). Via een zelf bedachte omweg (handmatig veranderen van begin en einddatum van geïmporteerde boekingen) kon ik toch nog wat extra jaren importeren; bewijs dat het gewoon onwil is van Banking Tools.
Uiteindelijk mijn abonnement niet verlengd en na enig zoeken op internet overgestapt naar "Penningmeester". Wat een verademing: staat als een rots, uiterst flexibel. Cashflow bestanden zijn automatisch in te lezen. Vereist de eerste maanden wel wat meer inspanning om alles in te richten, maar is dan ook véél functioneler. Eersteklas ondersteuning en is nog goedkoper ook.

Met veel moeite ("er is een storing") heb ik onlangs een proefabonnement afgesloten en een administratie ingericht. Nu blijkt dat ik geen betaald abonnement kan afsluiten want Banking Tools is nog steeds "in storing". Dus kan ik niet verder werken met mijn administratie. De helpdesk/support geeft evenmin duidelijkheid. Gezien eerdere berichten over storingen bij Banking Tools (dat begint al in juni 2021) betwijfel ik of je er verstandig aan doet om dit pakket te kopen vanwege de kwaliteit van de ondersteuning. Jammer want op zich is de CashFlow software een redelijk goed werkend programma.

Voor het gebruik van een z.g. 'huishoudboekje' een aantal jaren geleden gebruik gemaakt van het programma Cashflow van BankingTools. Er zijn meerdere soorten waarbij de functionaliteiten uiteen lopen en hoe duurder, hoe meer functies er beschikbaar zijn. Ik heb destijds gekozen voor Cashflow Assistant. Inmiddels versie 5.* en was daarmee zeer tevreden voor wat het aanbiedt.
Echter, een ca 2 jaar geleden viel mij op dat bij het inladen van transacties niet elke relatie correct werd 'vertaald' en geplaatst in de z.g. db van CashFlow. Zo werd de naam van persoon 'x' vertaald naar het bedrijf AH en zo waren er meerdere.
Daar is melding van gemaakt omdat in deze versie de relaties helaas niet zelf kunnen worden gewijzigd of ingevuld. Daarvoor geldt een andere productvorm.
Na een veelvuldigheid aan vragen bleef steevast het antwoord: 'wij hebben last van een storing en bij de eerst volgende release zullen wij dat verhelpen'.
as-we-speak in december 2021 blijkt dat het de problemen nog steeds zijn als destijds (vanaf 2018). Tot mijn verbazing bleek plotsklaps mijn ticket geschiedenis ook te zijn verdwenen. De reactie ook daarop had betrekking op een 'storing in het systeem'. De abonnementsprijs loopt overigens gewoon door (..).
Het op verschillende wijze aanspreken van dit bedrijf met haar producten, levert weinig tot geen goed resultaat op. Het product dus aanprijzen? NEE, in geen geval zou ik dit product nogmaals kopen. Je kunt het, in mijn geval, net zo goed dan in een excel blad verzamelen en daarop filteren. Kost wat meer tijd etc en wat functies ontbreken.
Waarom ik dan toch weer het abonnement heb verlengd? Ik stel prijs op een goed product en dat lijkt het wel te zijn, dus geef een dergelijk bedrijf ook de mogelijkheid dit betaalde product goed en betrouwbaar af te leveren. Echter de dienst die nu wordt geleverd is niet correct en zeer mager.
Vandaar uiteindelijk deze review in de hoop dat er toch iemand zich aangesproken gaat voelen.

Bankingtools heeft geweldige programma's voor het bijhouden van inkomsten en uitgaven. Onder andere Cashflow 5. Oorspronkelijk ontworpen voor Windows en sinds kort ook voor in een browser, maar er is geen versie voor de Mac. Wegens mijn overstap van Windows naar Mac wilde ik tevens overstappen op het online-programma. Er wordt echter geen mogelijkheid geboden om de bestanden uit Windows te converteren naar de webversie. Ik vind dat erg teleurstellend en ook klant-onvriendelijk.