bareycollection.com Opiniones 16

Lo de Barey no tiene nombre...Llevo mes y medio detrás de ellos para que completen el reembolso con el dinero que me deben y ni siquiera me contestan cuando les escribo, pero resulta que, cuando, harta de la espera, les pongo una reseña explicando mi experiencia, se permiten escribirme ¡y amenazarme!

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INFORMACIÓN EN CASO DE DEVOLUCIÓN:

El Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios transpone a la legislación española el derecho de desestimiento contemplado en la UE. Según este derecho, en el caso de devoluciones realizadas en los 14 días siguientes a la recepción de un artículo adquirido online "el empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales" (art. 107). Además, "en caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado" (art. 110).

Veo que no soy la primera que se queja de la MALA CALIDAD de las prendas y del DESASTROSO SERVICIO postventa cuando las devuelves. La verdad es que el conjunto, precioso en la foto, llegó y no tenía nada que ver: una tela mucho más oscura, tosca y unos acabados y tallajes de otra época. ¿Lo peor? Que cuando encima lo devuelves (porque no hay quién se lo ponga) se niegan a efectuar el reembolso completo y se hacen los locos. Un "ghosting" comercial que dice mucho (o, más bien, muy poco) de las personas que hay detrás: pésimos profesionales que, además de hacer ropa mala a precio de ropa cara, se quedan con tu dinero. Mi consejo es que, si estás dudando...¡huyas!

Post venta compra online muy deficiente. Simplemente no te atienden. A mi me negaban haber recibido devolución prenda( por wats cuando les apetece) y tuve que demostrarlo mediante llamada a mrw. Calidad de las prendas regular. Calidad acabados regular. No volveré a comprar.
El post venta online es impredecible, es confianza. Si no lo dan, que no vendan por web

Clienta fiel a barey! Producto español con calidades inmejorables y un trato excepcional.
Tengo varias prendas y todas quedan perfectas siempre.
No hay fallo cada vez que compro.

Tienda de confianza para todos los eventos que tenemos mi familia y yo. Y lo mejor es que siempre nos preguntan de donde es lo que llevamos puesto! Llevo años consumiendo esta marca, y siempre me han tratado genial las chicas de tienda. Súper agradecida con el personal siempre:))

Después de 3 semanas esperando un pedido, hoy víspera de Reyes, me dicen que no hay stock de mi compra. Durante estas 3 semanas de espera, he escrito correos, mensajes y he realizados llamadas para tener alguna noticia de mi abrigo, todo sin respuesta, tan solo recibí un correo que parecía una plantilla, diciendo que por las fechas que eran llegaría más tarde, sin más. Me parece que es de poco profesional, un autentico desastre la forma de trabajar. Esta persona se queda sin su regalo de Reyes, confiando que ya lo tenía.
No volveré a comprar nada en esta marca.

Una marca española 100% recomendable. Sus diseños son espectaculares y siempre me atienden de maravilla. La última vez que compré tuve que hacer un cambio de talla online y todo fue perfecto; además, me asesoraron fenomenal. Cada vez que llevo un conjunto de Barey a un evento, llama la atención y siempre me preguntan de dónde es. Elegir Barey siempre es un acierto 🤍

Cada dia que realizo una compra no puedo estar más contenta con el trato, desde el asesoramiento hasta que recibo mi paquete, con ese olor tan característico. Me encanta la marca y la versatilidad de sus productos.

Llevo desde el inicio comprándome trajes para todo tipo de eventos. Y la verdad que nunca llego a cansarme de seguir comprando allí. El trato es increíble y te aconsejan como si para ellas fuese… y cada poco tiempo tienen cosas nuevas. ME ENCANTA

Increíble el trato en tienda y online.
Asesoría personalizada, ofrecen todo tipo de facilidades para probar, devolver prendas y que te lleves un servicio estupendo de principio a fin.
En cada evento que tengo, no lo dudo y confío en Barey. Gracias equipo!

Recomendable 100%. Quinta vez que compro en Barey y quinta vez feliz de haberlo hecho. Ropa confeccionada en España con mucha calidad y se nota que con mucho gusto y cariño. En alguna ocasión he necesitado cambio de talla y la atención ha sido perfecta y fácil. Así da gusto, repetiré pronto.

Quiero compartir mi experiencia con Barey, porque sinceramente me parece increíble la falta de empatía y atención al cliente que he recibido.
Realicé una devolución y el paquete llegó a su base dos días fuera del plazo (pagué 15€ de devolución porque ellos obviamente no se hacen cargo de.nada), la marca se negó a aceptarla, a pesar de que las prendas estaban intactas, sin usar y sin abrir el paquete.
Quiero dejar claro que respeto totalmente las políticas de devolución y entiendo que las normas están para cumplirse. Pero en este caso, por las circunstancias personales (explicadas con detalle), y valorando el estado de las prendas y el mínimo margen de tiempo fuera de plazo simplemente pedía un mínimo de comprensión y flexibilidad.
Les dije incluso que no me importaba que se quedaran con el dinero, solo pedía la opción de poder escoger otras prendas más adelante, ya que las que compré no podré utilizarlas en los próximos meses.
Tras más de ocho correos de idas y vueltas, siempre recibí la misma respuesta automática, sin ninguna empatía ni intención de entender la situación, el último ni siquiera me contestaron (imposible hablar con ellos por teléfono).
Lo más grave es que cambiaron su argumento: primero dijeron que la devolución estaba fuera de plazo, y luego afirmaron que las etiquetas estaban puestas manualmente y una cremallera rota.
Esto únicamente les deja en evidencia asegurando que su proceso de calidad no es óptimo, por que ni siquiera abrí el paquete (las prendas me llegaron después del evento -una boda- para el que las había pedido).
Finalmente, me devolvieron el paquete sin ofrecerme ninguna alternativa, ni respuesta, ni vale, ni cambio, ni posibilidad de diálogo. Y para rematar, me doy cuenta que me han bloqueado la cuenta de Instagram sin haber publicado absolutamente nada.
Además, tienen los comentarios de Instagram desactivados, lo que deja claro que no quieren escuchar las experiencias reales de sus clientas, muchas de las cuales -según he leído en reseñas- han pasado por situaciones muy similares.
Es una pena, porque una marca que presume de calidad debería demostrar también empatía, humanidad y flexibilidad con sus clientas.
Ojalá mi experiencia sirva para que otras personas se informen antes de comprar y para que la marca reflexione sobre su forma de tratar a quienes confian en ella.

Nefasta. Pedí un top y me llego defectuoso, con una mancha e hilos fuera en mal estado. Solicité un nuevo top y me dijeron que no había mas. Insistieron en que lavara la prenda que desaparecía, lo hice ya que el evento era pronto y no me iba a dar tiempo, ah1 y que los hilos los cartara, que como sus prendas eran artesanaleses y me dijeron que devolverían 12.50€ (15 dcto.) todo era de pena....Efectivamente, la mancha no se ha quitado del top. Como podréis entender los 12,50€ que SE SUPONEN QUE ME VAN A DEVOLVER, es una autentica ridiculez. Sinceramente, esperaba mas profesionalidad de ellos, no han estado a la altura y no volveré a comprar una prenda en Barey.

Bueno..no se ni por donde empezar, no pongo menos estrellas porque no hay. El año pasado pedí un vestido y me llegó con un defecto, me puse en contacto a través de instagram y ni caso, me quedé con el vestido porque tenía el evento y no me daba tiempo pero vamos la atención nefasta..y tonta de mi hace 1 mes pedi un vestido que devolvi porque no me quedaba bien. Bien pues desde que ellos recibieron el vestido el 17 de marzo no he recibido mi dinero hasta ahora mismo a 8 de abril y los email que he mandado sin respuesta y el teléfono de 30 veces que he llamado solo dos me gan cogido y para no darme solución. En fin decir que una comunicación nula y nefasta y encima tengo que estar pendiente de que me devuelvan mi dinero y fuera de plazo. No compréis ahí...servicio pésimo, horrible

Tienen una atención al cliente nefasta. La atención post venta es horrible, no te contestan los mails. Son muy antipáticos y no resuelven correctamente las dudas de los clientes.

Ni que decir de las tallas la L se corresponde a una M, por lo menos así es en los pantalones. Talla muy pequeño.

la ropa en general es bonita, pero con semejante atención al cliente no volveré a comprar ni lo recomendaré a nadie.

La ropa es de calidad e ideal. Son colecciones únicas y cuidadas minuciosamente. Además de tener un estilo inigualable.
La descubrí por un regalo y además con nota incluida a mano.

La recomiendo muchísimo