Bazaarvoice Opiniones 68

We were seriously considering Bazaarvoice for our ecommerce website, but unfortunately the experience during the initial contact stage has been very disappointing.

After reaching out via the website chat, I was redirected to their support page. Since then, the live chat option has stopped appearing altogether. I also tried contacting them via email multiple times and did not receive a response.

We had a scheduled call, but no one joined - I waited in the Teams lobby for 10 minutes with no update. I followed up by email to understand what happened, but again received no reply.

At one point, I did receive a message suggesting a reschedule with an account manager, but overall communication has been inconsistent and unreliable.

For a company of this scale, we expected a much more structured and responsive onboarding experience.

Bad company that manipulates reviews for Canadian tire and others. They should be yanked from the web. Very un trust worthy.

One of the worst B2B providers we deal with. They are a review company that is incredibly unresponsive. They tell you what to do but have now clue.

Their domain is being used by scammers. Avoid.

Je tenais à mettre en avant une caissière du magasin Leclerc de Franconville qui s'appelle Rachida. Personne très agréable, très avenante toujours le sourire un plaisir de passer à sa caisse.

There is no way this platform should be used for a quality company like Costco. I took time to write a review but all i get is a notice saying that an "error has occurred".

There is no way for me to leave a review.

I recently picked up this Project Source Utility Mat for my garage, and it’s been a great addition to the workspace. If you’re looking for a no-nonsense mat that handles high-traffic areas without breaking the bank, this is a solid choice.

Worst customer service,product, and no integrity. Avoid them!!!!!

Leclerc utilise ce modérateur pour la gestion de ses avis. Ce prestataire censure systématiquement les avis dès lors qu'il ne sont pas bon, même si ceux ci respecte leur charte..

Their salespeople are good, but unfortunately the product is garbage and their client support is even worse. Avoid this company at all costs.

Wrote this honest and polite review about Three 5G Home broadband service:

"Poor speed
Promised 150 MBS for my postcode.. Actual 20 MBS download, 15 MBS upload (5G on window facing open heath) Very disappointing"

Bazaarvoice responded:

"Our staff has read your review and values your contribution even though it did not meet all our website guidelines. Thanks for sharing, and we hope to publish next time!"

So, censured for a true review, and, of course, they hide behind No-reply emails so we have no contact to ask why it was not accepted, clearly working with bias.

J’ai profiter de l’offre 3+1 gratuit pour les steaks hachés à 13,87 euros à St junien 87 le 12 septembre 2025 …. Le boucher a pesé les 4 et a facturé les 4 , normalement 3+1 c’est pesé les 3 sortirent l’étiquette et ensuite rajouter le +1 gratuit sauf erreur de ma part, il a fais ça avec les autres clients aussi , les 4 peser les 4 payé il nous a dit que l’offre était en faite le +1 gratuit faisait revenir les 4 a 13,87 euros se boucher n’a rien compris et on n’a essayé de lui dire mais rien à faire, vraiment déçu

There is absolutely no recourse when an unhinged customer leaves a scathing review that is 10% accurate and 90% false which we can back up with notes and recordings. This individual left multiple negative reviews of a variety of products. Our only consolation is that, the average reader will be able to tell that the reviewer perhaps had some personal issues unrelated to the product and customer service rep who attempted to help them. It would be NICE if there was a way for companies to politely respond publicly with critical details the reviewer left out.

We’ve used Bazaarvoice for many years as our reviews platform and the experience has been overwhelmingly disappointing - especially given the enterprise pricing and multi-year lock-in.
Key Problems:
1. Legitimate reviews are blocked with no transparency.
A huge portion of reviews from verified customers get flagged by their internal “fraud detection” - even when they’re clearly authentic. There’s no way to override this or approve flagged reviews manually. Support offers generic explanations and doesn’t resolve the root problem. What’s the point of a review platform that stops real reviews from showing?

2. No real view of where reviews are syndicated.
One of Bazaarvoice’s biggest selling points is review syndication but there’s no actual visibility into where your reviews appear. The “syndication report” was just a list of vague brand names, no URLs, and no live data. After manually checking every entry, we found that: Many retailers don’t carry our products anymore, several no longer exist, and some show 3+ year-old reviews, which offer no real value. We estimate the actual useful syndication list is 40–60% smaller than claimed.

3. Admin access is limited.
Even with full admin rights in the Bazaarvoice portal, you can’t make many changes yourself. You’ll need to contact support, get handed off to another team, follow instructions on how you should file a ticket, wait days for a response. Why should your admin users not be able to manage key functions directly? And why is on clients to create internal tickets for Bazaarvoice's teams?

4. Locked into a rigid 3-year contract — with no way out.
We’re stuck in a three-year commitment with no exit clause.

5. Fees are increasing
Prices have gone up, while the user experience remains same for us, as we do not need/use any new additional features available.

we got in touch to transfer our reviews from our website to an ecommerce place. They asked for 700usd a month, they also mentioned that if membership is cancelled reviews will be deleted immediately. Ever since we contacted them, we received 4 negative non-verified buyer nonsense feedbacks for our products and we have been asked to pay 3-400 usd a month only to be able to reply to those most likely fictional comments. We also sent fliers with our orders asked for feedbacks in return of promotional goods, 8 customers complainted that they were not able to leave us positive feedbacks. These people run a monopoly on feedbacks across ecommerce websites, which has to stop immediately. If you have time and money, go ahead and sue them. Any CEO out there, please cancel their contracts and own your feedbacks.

Unable to leave a review for product bought from Western International via B&Q.

Persil Laundry Capsules. # @ complimentary Influenster . Good for loads of laundry. The capsules have a fresh scent and are not overpowering.

Quelle honte Brico Dépôt, quelle honte
Comment Brico dépôt chasse leurs clients Pro et surtout les communs des mortels.
Inadmissible d'afficher une tromperie aussi flagrante et surtout qu'elle soit confirmée aussi bien par le chef de secteur commerce que du directeur que j'ai pu rencontrer.
Fin Avril 2025 j'achète 2 panneaux référence Cimia 1800x1800x3.5mm au prix de 41,50E TTC.
Quelle aubaine, en date du 16 mai et ce jusqu'au 26 mai, un arrivage sur ce panneau que l'on trouve sur le site et ce en plusieurs affichages produit à 34,90€.
De visite ce vendredi 16 mai Chez Brico, le produit est toujours à 41,50€. Le vendeur sur place me confirme cette erreur, ainsi qu'un quart d'heure plus tard, par l'une des hôtesses caisse.
De retour, le vendeur bien sympathique me trouve ce fameux panneau qui n'a rien à voir avec le produit publicité et lui demande des explications. ( Cf. photos)
Quelques instants après sa discussion avec son supérieur, il me confirme que le produit présenté est le bon et que c'est le GENCOD qui faisait fois.
Je demande à rencontrer ce supérieur qui n'est que le chef de secteur commerce de ce dépôt.
D'une arrogance époustouflante et d’une attitude verbale me prenant pour un béni-oui-oui, la seule réponse qu'il a pu me donner est : (C'est le GENCOD qui fait fois). Aucune recherche de sa part sur cette erreur, aucune excuse, ni considération à ma demande et m'a bien fait comprendre que c'était comme ça et que si je n'étais pas content je pouvais aller me ......... acheter ailleurs (C'est certainement cela qu'il voulait me dire). Cela représente complètement la hauteur du personnage et de son incompétence.
« En fait, il me confirme que je suis venu acheter une 5008 publicité mais que je pars avec une 206. C’est la référence de chaine de production qui fait fois »
J'ai demandé à rencontrer le directeur, ce qui m'a était accordé.
Je me suis donc rendu à l'accueil, et là j'ai attendu 2h30 afin que le directeur daigne me rencontrer. Il y a le feu dans son dépôt et n'en prends pas considération l’attente d’un client. Il a réussi à trouver un créneau à 12h15 sans aucune excuse de son indisponibilité, pire d’une certaine arrogance à vous couper le souffle, me demande pourquoi je le demande. (N’oublions pas qu’il a été briefé par son chef de secteur bien avant).
Quel fût la hauteur de ce Monsieur X. Je suis vraiment tombé de haut car aucune considération de la part de ce monsieur, pire un regard d’une froideur et d’un ton de voix qui sonnaient grandement le fait : qu’est-ce que tu viens m’ennuyer.
J’ai dû insister à trois reprises de me suivre au niveau de la vente. Sur place, d’un déni total et ne prenant en aucun cas en considération le problème, ce dernier déterminait dans ses pensées m'a encore confirmé que c'était le GENCOD qui faisait fois. Il m’a confirmé aussi que je pouvais aller voir ailleurs.
Quelle attitude de la part d’un directeur d’établissement, cela dépasse tout entendement et respect des clients qu’il soit pro ou pas.
A ce jour en date du 20 mai 2025, cet arrivage est toujours d’actualité sur le site Brico et n’est pas que local mais nationale.
Suite à ma visite, aucune action de Brico n’a été entreprise pour corriger cette tromperie, pas de retrait de marchandise, pas d’excuse, pas d’erratum, rien et ce en date du 20 mai 2025.
Le chef de secteur de ce dépôt aussi que son directeur sont vraiment arrivaient à la limite de leur incompétence. Compter sur moi pour véhiculer cette tromperie et de la sincérité de ces acteurs en tant que commençants.
Merci de cette lecture si longue mais essentielle sur la façon que Brico Dépôt considère ses clients et n’ait aucun état d’âme lorsque que vous avez une recommandation à faire. Nous pouvons comprendre maintenant comment Brico Dépôt perd tout identité.

Mon avis e.Leclerc suite commande en ligne le 28/04/2025
à fuir!!!!! Cde passée le 28/04 pour livraison le 29/30 avril en pick up au Leclerc Rezé 44 (il me faut impérativement le produit pour le 1er mai et c'est pourquoi j'ai choisi e.Leclerc). Le 30/04 je vois une incohérence sur le suivi "Commande effectuée 28 avr.
En route !19 déc. Au point de retrait 19 déc. 19 déc.14:12 Colis livré ALES, FR"?!... 19 décembre à Ales?!.....
J'appelle le service client et la dame se renseigne et me dit qu'effectivement il y a DES problèmes : mauvais article livré à Alès et ne comprend pas la date... je ne serai pas livrée (je suis donc obligée de trouver et acheter l'article ailleurs...) Je demande donc l'annulation de la commande et le remboursement (car bien sûr je suis déjà débitée de 52.90 euros), elle me dit qu'elle doit attendre 4 jours pour procéder au remboursement... Elle va me rappeler. Le 7 mai aucune nouvelle donc je rappelle. Un monsieur me dit qu'il va se renseigner, et m'envoyer un mail me confirmant le remboursement. Eh bien NON, je reçois un mail disant "Nous avons contacté ce jour votre magasin E.LECLERC OCÉANE REZÉ, mais ce dernier est actuellement indisponible. Nous recontacterons le point de retrait dès vendredi matin et reviendrons vers vous par mail par la suite". L'article n'a JAMAIS ETE LIVRE à REZE ET JE N EN VEUT PLUS CAR TROP TARD!!! il faut que j'attende le 9 pour qu'il se décide à me rembourser?! Il y a eu des erreurs et je me fiche de savoir qui , où, quoi... JE VEIUX ETRE REMBOURSEE mais je dois attendre.... Je ne commanderai plus jamais sur e.Leclerc!