Bianochy Opiniones 

362
TrustScore: 4.5 sobre 5

4,3

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Après des années de confiance j’ai renouvelé l’expérience en prenant la bougie « fête des mères 2026 » au Sakura. Comment dire… comme d’habitude c’est une tuerie, une odeur de fou juste en l’ouvrant... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J ai succombé à la tentation de m offrir le parfum l irremplaçable basé uniquement sur les avis auxquels j ai accepté une confiance totale, à l aveugle sur sa fragrance. Et quel résultat!! Une odeur... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bonjour, Un service après vente exceptionnel, rapide et efficace j'ai énormément confiance au produits Bianochy et je le conseille a 1000 pour cent. J'ai acheté un parfum d'intérieur récemment e... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Je n' ai jamais reçu mon produit qui est une simple bougie heureusement le sav est a chié des réponses style on a beaucoup de commande style. J habite a l' autre bout du monde alors que je suis pas l... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Perfumería

Escrito por la empresa

La maison BIANOCHY® propose des parfums voluptueux et sensuels qui revisitent les codes. Les fondateurs, ont imaginé une collection addictive pour permettre à tous de renforcer leur confiance en soi, en affirmant leur signature, leur identité. Bianochy propose également une collection complète de parfums d'intérieur pour votre maison. Véritable exaltation des sens, BIANOCHY® offre des parfums luxueux qui mêlent senteurs fruitées à des notes fraîches et pétillantes. Respectueuse du savoir-faire Français, BIANOCHY® élabore ses parfums à Grasse, la capitale mondiale du parfum.


Información de contacto

4,3

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

362 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 40% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

4,3

Todas las opiniones

(362)

26 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Remarquable

Très belle expérience mes 2 commandes sont arrivées rapidement, emballage soigné je suis ravie.

25 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Commande reçue

J'ai bien reçu les articles contrairement aux précédents posts qui le mentionne. Les odeurs des parfums (Irremplaçables hommes et femmes) ne sont pas du tout à mon goût et c'est vraiment dommage. Par conséquent, je les ai gardés pour vaporiser ma voiture et ma salle de bain. Pour ce qui est de la bougie ; la tige ne permettait pas la consommation de la cire. Pour conclure insatisfaite des produits

26 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Bianochy

Respuesta de Bianochy

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que notre parfum ne correspondent pas à vos goûts olfactifs. Les préférences en matière de parfum sont en effet très personnelles, et nous comprenons votre déception.

Concernant la bougie, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Si la mèche ne permet pas une combustion correcte, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivant : sav@bianochy.com afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Bien cordialement

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Erreur commande!

Bonjour ,fidèle à la marque, trop contente de recevoir ma commande ce jour car très impatiente d’avoir mon parfum d’intérieur! Et bien qu’elle déception en ouvrant le colis et de découvrir une brume de linge à la place!
J’ai écrit au sav , j’espère qu’il sera réactif!
Retour SAV quelques heures après mon mail, excuses présentées, on va me renvoyer le bon produit; je suis plutôt satisfaite au final.
Je modifie ma note rien que pour ça!

20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Bianochy

Respuesta de Bianochy

Bonjour,

Merci pour votre fidélité et pour avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre déception en ouvrant votre colis et nous sommes sincèrement désolés que cette erreur se soit glissée dans votre commande. Nos équipes restent humaines et même si cela est rare, un oubli ou une inversion peut arriver.

Dès la réception de votre mail, notre service client a immédiatement pris en charge votre demande et nous avons expédié sans attendre le parfum d’intérieur que vous aviez commandé. Vous en avez été notifiée par mail et il devrait déjà être en chemin vers vous.

Nous espérons que ce petit incident ne ternira pas votre confiance en nous et que vous apprécierez pleinement votre parfum dès sa réception. Merci encore de votre patience et de votre fidélité.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Une merveille de bougie

Bougies monoï édition limitée reçu à l instant une merveille et l odeur à tombé parterre je ne suis vraiment pas déçu merci Jessica et Thibault de ces pépites à chaque fois je vous embrasse tous les quatre sans oublié June et guismo

16 de julio de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

J ai passé ma commande avec deux…

J ai passé ma commande avec deux bougies spécifique et qu elle ne fut pas ma surprise de voir que la bougie gourmande est éclaté elle ne ressemble à rien. Je suis dégoûtée vu le prix auquel on met. Ils devraient revoir leur packaging donc je n ai pas le choix.
Donc si vous commandez faites attention à votre commande!!
Dommage que je ne peux pas mettre de photos pour vous prouver l état de la bougie.

4 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Bianochy

Respuesta de Bianochy

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre bougie est arrivée endommagée. Nous attachons pourtant une grande importance à la qualité de l’emballage de nos commandes, mais malheureusement, des incidents peuvent survenir pendant le transport, malgré toutes nos précautions.

Nous comprenons parfaitement votre déception. Nous espérons que la solution proposée par notre service après-vente vous a apporté satisfaction et permis d’atténuer votre mauvaise expérience.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et restons à votre écoute si besoin.

Cordialement,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

poubelle

Bon et bien pour moi c'est mort , la bougie est arrivée liquide et coulante de partout , elle ne ressemble a rien et n'est même pas utilisable pour l'allumer , bref c'est poubelle et vue le prix une belle arnaque mais ça m'apprendra ....

2 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Bianochy

Respuesta de Bianochy

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre bougie est arrivée dans un tel état. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous vous invitons à contacter notre service SAV afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Nous tenons à ce que chaque client soit satisfait.

Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Cordialement

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Un peu déçu décor

Odeur incroyable rien qu’en ouvrant la bougie mais je trouve dommage que l’intérieur soit « abîmé ». Alors ok il y a du transport, de la chaleur dans les camions, du mouvements ect mais au prix de la bougie je trouve dommage que l’intérieur de la bougie de soit pas le même que la photo… un peu déçu à ce niveau là.

19 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Je valide à 100%

Livraison rapide.
L’odeur des bougie est très agréable.
La brume de linge une tuerie .
Et le doudou ourson pour enfants très mimi et super doux.

12 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Agréable

J’ai testé plus par curiosité le parfum d’ambiance odeur cuir pour la maison et c’est vraiment très agréable donc bonne surprise et produits de qualité.

3 de abril de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Reçu ce jour le parfum l'intense.

Reçu ce jour le parfum l'intense.. In en parle de cette pépite une tuerie en plus super bien côté sur Yuka j'adore... Je pense que je vais me laissé tenter par l'irremplaçable.

28 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Commande reçut rapidement très…

Commande reçut rapidement très satisfaite au top un seule bémol pas échantillons sinon ne changer rien❤️

15 de enero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Bianochy

Respuesta de Bianochy

Bonjour Océane,
Nous vous remercions pour votre retour, et nous prenons en compte votre demande d'échantillon.
A bientôt, belle journée à vous

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Odeur des diffuseurs bien présente

Commande au black friday ... Merci le code promo ... 2 diffuseurs de parfum et en cadeau un troisième + une petite bougie. L'odeur est bien présente dans chaque pièce ou le diffuseur est installé.

29 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Bianochy

Respuesta de Bianochy

Bonjour Delphine,
Merci beaucoup pour ce retour positif !

A bientôt

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Produits sentent bon mais pas de quoi…

Produits sentent bon mais pas de quoi embaumer tout une pièce contrairement à ce que dit l’ambassadrice de la marque.
Les bougies sentent à proximité. Le diffuseur au musc blanc sent le désodorisant pour toilettes.

18 de diciembre de 2024
Logotipo de Bianochy

Respuesta de Bianochy

Bonjour,
Merci pour votre retour,
Le musc blanc est en effet l'un de nos best-sellers, apprécié par de nombreux clients pour sa fragrance douce et subtile. Toutefois, il est vrai que chaque nez peut percevoir les parfums différemment.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J ai acheté la brume fresh home et je…

J ai acheté la brume fresh home et je suis ravie de l odeur. J ai eu en cadeau une petite bougie et le parfum d intérieur cèdre. C est fou comme l'odeur tient dans l appartement toute la journée. Je pars le matin et je reviens le soir ça sent trop bon.
Je valide et je prendrais la prochaine fois tout le coffret fresh home. Bravo pour votre travail.

29 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Bianochy

Respuesta de Bianochy

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la brume Fresh Home et le parfum d’intérieur vous plaisent autant. C’est un vrai plaisir de savoir que l'odeur dure toute la journée. Nous serons heureux de vous retrouver pour votre prochain achat du coffret Fresh Home.

Encore merci pour vos encouragements et à très bientôt !

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ça sent trop bon !!

14 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Bianochy

Respuesta de Bianochy

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de déposer un avis.
A bientôt

Valorada con 5 estrellas sobre 5

J'ai acheté la nouvelle bougie pâte à…

J'ai acheté la nouvelle bougie pâte à cookie 🍪. Elle sent merveilleusement bon . Elle est magnifique, la finesse du design est époustouflant.
Je la recommande à 100%.

18 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Bianochy

Respuesta de Bianochy

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la bougie Pâte à Cookie vous plaise autant
A bientôt

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Je n' ai jamais reçu mon produit qui…

Je n' ai jamais reçu mon produit qui est une simple bougie heureusement le sav est a chié des réponses style on a beaucoup de commande style. J habite a l' autre bout du monde alors que je suis pas loin de Aix en Provence 400km mon dieu je plains ceux qui habitent dans le nord alors pfffgg honteux de voler les gens comme ça

25 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Bianochy

Respuesta de Bianochy

Bonjour,
En cette période de forte demande, nous avons effectivement reçu un volume exceptionnel de commandes, et notre transporteur Chronopost rencontre également des retards dans le traitement de certaines expéditions. Cela explique, malheureusement, le retard sur votre colis. Nous faisons tout notre possible pour que les livraisons se fassent dans les meilleurs délais, mais il est possible que des délais supplémentaires surviennent.

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más