Bleu Libellule Opiniones 381

J'ai eu des problèmes de livraison (changement de point relai, articles manquants), le service client a été très facile à joindre par mail et irréprochable ! Réponse en moins de 24h et renvoi des articles manquants en un délai record.

Je recommande à 100%

Quelle déception !!! Cliente fidèle depuis de nombreuses années, J ai malheureusement voulu effectuer un échange d’un produit acheté la veille dans la boutique de la Seyne sur mer (AUCHAN) la vendeuse a tout d abord ouvert le produit puis à refuser tout échange en arguant du fait que le produit moussait et en me disant que des l achat du produit chaque client devait vérifier avec le vendeur la qualité du produit acheté en ouvrant le flacon. Jamais une proposition ne m a été faite jusqu’à ce jour !!!!!
A priori la direction bleu libellule cautionne ce mode opératoire….
Si vous êtes amené à retourner un produit. Sachez que tout est fait pour que cela ne soit pas possible….

Venue avec mon bon de 7€ impossible de m'acheter un sèche cheveux et un produit de manucure
Ça ne passe pas
Bah non , le bon ne passe pas avec les produits électrique, les promos , les destockage et j'en passe
En fait quasiment tout quoi !
Bleu libellule vend plein de sèche cheveux mais ohhh pas possible de passer le bon
Avec le bon on ne peut quasiment rien prendre
De plus !!!!! Il faut dépenser au moins 30 €
Bah 30€ de quoi alors ????
Et ils ne sont même pas équipés de réceptacles pour appareils usagés alors que c'est une OBLIGATION quand on vend des appareils électriques de pouvoir réceptionner les anciens !
Je suis repartie avec mon appareil usagé et mon bon qui ne sert a rien
Next je n'y remettrai plus les pieds

Expérience excellente ! Léa et Mégane m’ont conseillé de A à Z pour ma couleur avec des conseils adéquat. Je recommande ces vendeuses et le Bleu libellule de menetrol.

Achat en ligne: service client de l’entreprise nul ! Je vais récupérer ma commande au relais, je l’ouvre là-bas devant la personne du relais, surprise ce n’est pas du tout ma commande !!!! Un kit teinture Peggy Sage (dont je n’ai aucune utilité en plus !) et 2 échantillons soins cheveux dans le carton le tout à mon adresse ! Je téléphone de colère : fermé à 17h il était 18h09 vendredi veille de week-end !! Super !!! Je leur envoie un mail via leur tchat,lundi midi toujours pas de réponse j’ai donc dû appeler !! Je leur demande quel dédommagement pour leur erreur (ah oui j’ai dû réclamer en plus !!) euh je sais pas, elle hésite un moment hein, je peux rembourser vos frais de port, 2,99€ !! Je lui dit pardon ?? Vous rigolez là ! Après c’était vous pouvez garder le produit on ne le reprendras pas ! 😳 mais j’en veux pas moi de ton produit MDR je ne me sers pas de ça ! J’ai appelé 2 ou 3 fois plus les mails ils n’en démordent pas ! Je m’attendais au moins (ce serait pas du luxe) qu’ils envoient mon colis en prioritaire : 3 jours après toujours pas de suivi Mondial relay !!! C’est quoi ça sérieux !! Je ne commande plus terminé !! J’ai pris leur carte de fidélité fin d’année dernière pour ce qu’elle me sert j’aurais mieux fait de m’abstenir ! La vendeuse me dit : oh ils ont changer le programme fidélité, ouais il fallait un montant minimum de 30€ d’achat !! Donc pas de commande ni d’achat !! Je vais ailleurs ! Je pense écrire à la direction de cette entreprise et je n’ai pas aimé ce snobisme, ce manque de considération !! L’autre elle était contente avec 2,99€ et son produit là !! Pfffff

Des mois que je viens dans le magasin Bleu Libellule Steel à St Etienne. J’appelle pour pouvoir savoir qui a fait ma vente car il y a eu un souci dans le résultat du produit que l’on m’a vendue. J’ai par conséquent simplement demandé à savoir qui me l’avait vendue pour pouvoir en discuter de vive voix avec la personne et trouver un produit adéquat. On m’a littéralement prise de haut, coupé la parole à de nombreuses reprises, on m’a ensuite raccrochée à la gueule. J’ai rappelé pour avoir la responsable, on m’a dit qu’elle est pas là et qu’il y a du monde et elle a posé le téléphone sur la téléphone et j’ai littéralement parlé dans le vent. Je n’ai pas eu une seule fois de mauvaise expérience dans ce magasin et c’est pour ça que je viens toujours ici depuis mon emménagement à saint Étienne. Sauf que si on ne sait pas faire preuve de professionnalisme et de respect, on ne travaille pas avec de la clientèle. Je ne tolère pas du tout mais alors pas du tout ce qu’il vient de se passer. J’ai demandé à ce qu’elle me donne son nom elle m’a juste dit « je vais lui raconter », pas de souci. C’est peut-être un peu trop simple le son de cloche d’une employée mal élevée qui ne veut pas perdre son poste. J’ai appelé pour avoir un renseignement, simplement. J’en ressens en pleine tachycardie et avoir l’intention formelle de ne plus jamais faire le moindre achat dans votre magasin

dommage les produits sont de qualité .par contre une vendeuse un problème .j'attend 15 mn rentre un client servi avant. je recherche rasoir papillon il est devant moi dans la vitrine la vendeuse arrive je lui demande rasoir papillon il y a pas .la devant vous c'est quoi c'est bien un rasoir papillon je demande des explications sur la qualité c'est tous les mêmes chez les marchands du coin .pas un sourire .je demande carte fidélité il y a pas .un gros problèmes de vente .vos articles sont de qualité orange les vignes 84100.un seule vendeuse l'autre vendeuse est très bien

J’ai été très bien reçue les employées sont très professionnelles et agréables les produits sont toujours de qualité je recommande vivement

Mal reçue au magasin de Dole dommage produits intéressants mais aucun conseil des vendeuses. Je cherchais une pince à épiler à part des ricanements et entendre dire je crois qu il n y en a pas.... sans rechercher.
Cela ne donne plus envie d y retourner.

Manque total de professionnalisme.
J’avais un stage prévu chez Bleu Libellule Saint-Aunès, validé avec eux… jusqu’à ce qu’on me dise au dernier moment que finalement ce ne sera pas possible. Sans aucune explication valable, juste un simple “non”. Mais le pire, c’est qu’ils ont jeté ma convention de stage alors que j’avais précisé que je venais la récupérer pour pouvoir chercher un autre stage ailleurs ! Résultat : perte de temps, manque de respect, et une attitude absolument pas professionnelle.
Je déconseille fortement à toute personne de compter sur eux pour un stage ou une quelconque opportunité. À fuir si vous cherchez un minimum de sérieux.

Je suis une cliente depuis quelques années mais ce que j’ai vécu ce 30 mai dans magasin du centre commercial rosny 2 m’a choqué
La vendeuse pas du tout commerciale pas aimable qui m’a mal conseillé et pour avoir exprimé mon mécontentement lors de l’encaissement, elle a pas assumé son erreur et elle m’a menacé au vu des clients .
Son collègue a essayé de calmer la situation mais cette vendeuse était prête à en venir en main avec moi. J’ai été choquée par cette situation 😭😭

Tres déçu de la responsable de magasin Catherine à plaisir et pourtant je suis cliente.
J’y suis allée pour acheter de la teinture, je lui monte une photo de ce que je souhaite faire et je lui explique ce que j’ai fait pour une personne en parlant elle me fait une tête bizarre je lui dit dites moi si vous avez des conseils.Mais des yeux méchantes et agacée. Sans même prendre la peine d’écouter de conseiller.. service client déplorable

Face à une cliente mécontente, le service Web de Bleu Libellule a répondu très vite, de manière très commerciale.
Merci

Colis non reçu par mondial Relay.
J'ai contacté bleu libellule qui a été réactif et m'a renvoyé mon colis.
Je suis très satisfaite ☺️

J'ai acheté 2 vernis semi-permanent de OPI et 1 vernis de Peggy Sage sur le site Bleubi...., malheursement, celui de Peggy sage ne sèche pas, le service client m'a demandé prendre une photo de vernis, mon lampe UV/LED, ainsi le top coat, il faut aussi écrire un text pour expliquer la méthode d'utilisation. Enfin chque fois il faut se justifer un nouveau truc. tous pour ne pas changer ni rembourser le produit. Point fort, on peut pas donner des avis sur leur page internet. Bravo trop fort

Je recommande Céline qui est de très bons conseils . Très agréable et sympathique je la recommande vivement.

Envoi rapide
Très bon échange par email avec le sav qui est réactif et qui propose immédiatement des solutions. Je recommande !

J’ai ouvert une carte de fidélité (a la boutique de saint Herblain)suite à ça j’ai eu le droit à un bon qui était valable 2 mois … effectivement le délais était dépassé de 1 mois mais je trouve ça pas du tout commerçant de refuser de l’appliquer d’autant plus que j’allais faire plus d’achat pour atteindre le montant minimal… c’est certain que je ne renouvellerai pas ma carte de fidélité la prochaine fois, chose que j’ai dites à la conseillère mais elle en avait rien à faire.

Bonjour,

J ai fais un achat dans votre boutique de creteil soleil

Lors de mon achat, aucune information n'était affichée en magasin ou sur le comptoir indiquant que votre établissement ne procédait pas aux remboursements, mais uniquement aux échanges. Ce n'est qu’après le paiement, en découvrant les mentions sur mon ticket de caisse, que j’ai été informée de cette restriction.

Or, selon l’article L. 221-5 du Code de la consommation, tout professionnel a l’obligation d’informer le consommateur, de manière claire et visible avant la conclusion de la vente, des conditions de retour et de remboursement. L’affichage des conditions de retour uniquement après paiement ne respecte donc pas cette obligation légale.

Par conséquent, en l’absence d’information préalable sur votre politique de retour, je vous demande de procéder au remboursement de mon achat dans les plus brefs délais, comme le prévoit la législation en vigueur.

À défaut de réponse favorable sous un délai de 10 jours, je me verrai dans l’obligation de saisir la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) et, si nécessaire, d’entamer une procédure auprès des instances compétentes.

Je vous serai donc grès de bien vouloir indiquer à votre conseillère que je souhaite un remboursement intégral
Ci joint besoin je vous enverrai mon ticket de caisse.

Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.


Ps : j ai rempli votre formulaire il y a déjà plusieurs jours et personne ne répond...