bluex.cl Opiniones 142

no saben donde estan sus puntos de entrega.

tienen mal trato al cliente. y no son capaces de resolver un problema que para otras compañias es muy simple como dejar un paquete en uno de sus propios puntos de entrega

Una empresa negligente y mediocre. Con falla estructura en diseño de rutas y servicios al cliente. Ni siquiera reconocen sus propios puntos de entrega. No solucionan nada, no se hacen responsables y el seguimiento es un verdadero fiasco. Generan perjuicios en la más absoluta impunidad.

No entregan los envíos, no hay forma de contactar a través es de los canales de ayuda, no encuentran las direcciones, excusas que ocupan para no cumplir con la entrega, pues todos los demás sistemas de Courier logran hacer entregas en los mismos puntos que Blue no. Es el peor sistema de entrega en Chile.

Los pedidos no llegan, no contactan al destinatario, el servicio al cliente no resuelve nada. No hay forma de comunicarse con quien despacha ni obtener información útil. Una empresa de logística que no entrega ni responde simplemente no sirve.
Lástima que no se puedan poner cero estrellas, porque no se merecen ninguna.

No hay empresa más mala y chanta que Bluexpress, tienen un supuesto número de contacto, el cual nunca, pero nunca está disponible, incluso su caga de WhatsApp tampoco deja entrar ya que pide descargar la aplicación que uno supuestamente, no tiene intalada, se supone que mi encomienda llegaba hoy, pero no hay como saber y su horario de despacho ya está pronto a terminar...perdi todo el maldito día esperando que llegasen...😠😤

Son una basura de empresa no la usen nunca

El producto debía llegar 2 días atrás y en la misma ciudad. Me contacto con ellos y la única respuesta repetitiva que me entregan: "Disculpe la demora, su producto se entregará dentro de 72 HORAS". No responden nada concreto sobre el caso, no entregan ninguna solución, dando término a la comunicación abruptamente. No son confiables.

horrible servicio lo pedi a un punto de retiro de ellos mismos y el dia de la entrega me sale que tuvieron problemas para encontrar la direccion de destino, es ridiculo ademas cuando trato de averiguar algo la verdad es que no ofrecen ningun canal y por whatsapp solo te responde un robot con todo el rato las mismas preguntas y no te permite avanzar en nada.

Son la peor empresa que puede haber. Llevo 2 meses esperando un pedido que hice en Temu y ahora que por fin me lo traen, tocaron el timbre y cuando salí no había nadie. Solo después de horas me llega un WhatsApp diciendo que supuestamente entregaron mi pedido, con una foto absurda como evidencia, donde solo tomaron la foto de un paquete en la puerta de mi casa y ya... Se fueron... No sale nadie recibiendo el paquete, eso no es evidencia de nada. Ni siquiera dejaron los paquetes con algún vecino, ni nada... Qué, literalmente solo tomaron la foto, tocaron el timbre y se fueron. Tienen un solo trabajo y lo hacen MAL. Para colmo cuando fui a reclamar en el WhatsApp, la tipa que me atendió me dijo que el número de seguimiento de mi pedido salía con fecha de Julio del 2024, o sea... Qué clase de sistema anormal tienen? ☠️ Me pregunta si tengo otro número de orden porque ese tenia fecha del de Julio del año pasado y yo quedo 🧐? Literal no sé cuál de las dos era la trabajadora y cuál era la que se estaba quejando. Yo no sé cómo siguen existiendo, deberían cerrar...
La gestión es pésima. Primera vez en mi vida que me pasa algo así... Las otras empresas te llaman cuando te traen pedidos, tiran el pedido hacia adentro o lo dejan con algún vecino... Estos se desentienden totalmente, no entregan nada y ahí queda todo... No te dan NINGUNA solución y solo te dan la cortada diciéndote "ya esta solucionado, necesitas algo más?" 😒 Cuando no han solucionado nada y ni te han preguntado si estás conforme.
Diría que ojalá no volver a tener contacto con esta empresa, pero ni siquiera depende de mí... Ojalá la cierren algún día... Yo creo que se roban los pedidos... Con todos los malos comentarios que tienen y la forma fraudulenta que manejan todo... Parecen políticos.
VOY CON MI DENUNCIA AL SERNAC!!!!!!

excelente, llego el pedido correspondiente y en buen estado tmb excelente amabilidad

Muy mala experiencia😡😡😡
Entregaron mi compra a otra persona😡😡😡Ni siquiera llaman,o piden que te digan el rut para verificar😡😡

Muy mala experiencia mi pedido debio de llegar a mas tardar ayer y aun nada, segun ocurrio algo y debo esperar ahora max 48 hrs, van 30 ya, horrible el transporte supuestamente esta el articulo en mi misma ciudad y no son capaces dee llevarlo al punto de entrega

El peor servicio que he visto en años! compre diferentes regalos y NINGUNO llego.. increíblemente malo

Cometí el error de enviar unos pedidos a la casa de mi ex, vengo todos estos días intentando cambiar la dirección y me pasan vendiendo la pomada de que un ejecutivo me va a hablar y no pasa nada. Gracias por nada, me cagaron con 10 pedidos que había hecho para navidad.

mas de 7 dias desde que se envio el pedido desde el vendedor y aun no hay señales de que llegue. El call center no dan solucion ni respuestas. Una pesima de empresa de transportes no la usen

Pésima experiencia, sinvergüenzas y ladrones, 0 ayuda no te envían ninguna información, realmente no se como sigue funcionando esta nefasta empresa

El encargado de entregar mis pedidos se quedó con uno de ellos y recepcionó los dos como si los hubiera entregado, hable a la empresa ,pero nadie me dio razones alguna del producto que faltaba

Pesimo servicio. En la pagina (Que de por si tambien es mala), en los detalles de mi pedido figura claramente mi direccion, pero me lo han estado intentando entregar en una ciudad completamente distinta, y me dicen que "no hay nadie en casa", cuando en mi casa esta alguien todo el dia, ni siquiera han intentado llamar a mi numero telefonico, y ahora dicen que van a devolver el pedido a Aliexpress. Por lo que veo muchos tienen descontento con esta empresa, asi que con toda seguridad puedo recomendar que la evite, existen otras opciones mucho mejores que esta.

Pésimo servicio logré cambiar dirección de entrega ya que no entregan en casilla después de mucho interactuar con IA lo logré y solo llegó 1 de 4 envíos....pésimo pésimo ahora están devolviendo a origen y no hay manera de interactuar con una persona...malo malo

Pésima experiencia, pésima atención. Ellos no entregan mi pedido por un error de ellos y no me dan solución y lo peor es que te envían en línk para calificar la atención y me figura encuesta ya respondida. Un asco de empresa!