BNL BNP Paribas Opiniones 

Ciao Carmine, vorremmo approfondire meglio quanto accaduto. Inviaci per favore un messaggio , siamo pronti ad aiutarti. Buona giornata

Risposta scritta da bnl il 27 marzo ,leggete bene pronti ad aiutarti .
Ho scritto, come indicava nela risposta della bnl 27 marzo ,non ho mai avuto nessuna risposta e nessuno aiuto .
Essendo una banca dello stato si fa fatica con loro
Appena non paghi in tempo la rata del mutuo ,ti chiamano in continuazione ,email e addirittura ti arriva il sollecito di pagamento cartaceo ,ti bloccano il bancomat poi li chiami e ti dicono che non è un problema della banca ma della rete .
Dire vergognoso è un complimento.
Ho provato anche con banca Italia per avere un minimo di supporto ma non cambia niente ,banca aiuta banca .
Ormai il potere è delle banche e degli imprenditori ,il vero male del mondo .
Spero in una punizione divina .

Vergogna tutti i miei colleghi stipendio entrato e io l'unico cretino ad avere sta banca pietosa..venerdi di solito con lo stipendio e una famiglia si tira avanti invece loro rispondono abbiamo problemi possono arrivare 1 o 2 giorni di ritardo come se fosse una cosa normale dovrebbero mettervi in galera maledetti

Buongiorno, ho appena contattato il call center per una delucidazioni riguardo ad un documento che mi è arrivato da me richiesto e che non mi risulta, e la signorina che ha risposto mi ha spiegato che lei non vedeva nulla e che sarei dovuto entrare nelle sezione documenti...cosa tra l altro che conosco alla perfezione. Continuo a ripeterle che ero già entrato e non vedevo nulla e volevo capire, ma ha continuato in modo scortese a dire che forse c era stato un errore di sistema e solo io potevo vederlo. E allora perché vi avrei chiamato? Modi allucinanti di rivolgersi agli utenti...il gradimento per me equivale a 0

Desidero esprimere congratulazioni per professionalità, chiarezza gentilezza e disponibilità della signora Elisabetta Righi. Non riuscivo da mesi ad utilizzare l'app Bnl sul cellulare malgrado innumerevoli tentativi e telefonate all'assistenza. Niente, App bloccata e telefono da riavviare. La signora Elisabetta ha intuito che ila causa dipendeva dai caratteri troppo grandi delle impostazioni del. La pagina bnl non si visionava per intero e si bloccava. Passo passo la signora mi ha guidato, sono andata in impostazioni, dimensione carattere e riducendolo ho potuto, dopo mesi, finalmente visionare di nuovo il mio conto tramite app. 10 e LODE alla signora Elisabetta Righi!!!!

L’app è molto comoda e i loro servizi sono ok

A distanza di 24 ore sono stata contattata direttamente dal direttore della filiale di Reggio Calabria che si e' messo comletamente a disposizione e mi ha risolto il problema in meno di un'ora. Adesso ho un contatto del mio referente che, a sua volta , mi ha chiamata per assicurarsi che tutto fosse a posto.
Mi sento in dovere di ringraziarli entrmbi e condividere un'esperienza positiva dopo la prima da cui era scaturita la mia recensione precedente,

Prendere un appuntamento in filiale BNL in completa autonomia è praticamente impossibile . Utilizzando l'applicazione sul cellulare BNL, la funzione prendi un appuntamento non esiste nel menu dell'App e nemeno nelle singole voci dei prodotti come indicano le istruzioni. Da cliente BNL da tanti anni , inizio a valutare seriamente l'opportunità di cambiare banca.

Per uno stupidissimo problema di attivazione toking home Banking BNL ho contattato per diversi giorni consecutivi l'assistenza clienti senza che se ne potesse venire a capo.
Devo dire che ho trovato sempre molta disponibilità oltre che gentilezza da parte degli operatori e delle operatrici con cui ho interloquito.
In conclusione si è scoperto che ciò che non mi permetteva di operare era dovuto a una mia disattenzione nella verifica dei numeri telefonici bloccati (che, del resto, sono numerosi a causa delle note, fastidiose chiamate commerciali).

Ho parlato con un consulente veramente gentile e disponibile. Molto professionale e mi ha risolto immediatamente il problema.
Super disponibile

Sono semplicemente allibito da quanto incompetenti sono i lavoratori di questa banca.
1 - richiedo un semplice documento di lista movimenti, che però abbia un minimo di ufficialità. Ho altre banche, e si può avere con pochi clic. Qui, dal sito non si può avere; dall'app si fa richiesta, ma la richiesta fallisce immediatamente
2 - chiamo l'assistenza clienti, che mi dice di riprovare sull'app. Non funziona
3 - richiamo l'assistenza clienti, che mi dice di andare in filiale.
4 - vado in filiale, quasi un'ora prima dell'orario di chiusura, e mi dicono che non possono farlo perché stanno già "chiudendo i processi"

Incompetenti, svogliati, pronti a scaricare il lavoro al prossimo che è svogliato quanto prima. L'app e il sito sono terribili e funzionano sempre peggio. È la mia banca storica, ho resistito per tanti anni, ma nei prossimi giorni procederò con la chiusura. Evitare quanto più possibile.

Avoid these sharks at all costs. They overcharge and under provide. Impossible to get hold of and when you log into their portal, it's in French! Sorry but my French is a tad rusty.

Buongiorno, sono cliente BNL e mi sono imbattuta in un mutuo con questa pessima banca. Al momento del rogito, mi hanno proposto che un dipendente venisse dal notaio, ciò non è stato possibile poiché l’orario stabilito dal notaio non era compatibile con il loro. Si è proceduto con atto unilaterale e il bonifico da parte della banca, è avvenuto con tempi assurdi. Attendo i 6 mesi per poter surrogare il mutuo e chiudere ogni rapporto con questa pessima banca.

Per la successione di mia madre una serie di incompetenze o comunque scuse per non liquidare il dovuto, per mantenere il conto aperto, per tenere il nostro denaro a loro disposizione.
Pessima esperienza

Impossibile pagare da sito o da app un F24 con elementi identificativi, il servizio assistenza ti invita a farlo esclusivamente passando in filiale.
Contitolare di ben 2 conti correnti devo utilizzare il conto di una altra banca per poterlo fare.
Questo unito a problemi di visualizzazione del nuovo sito web del pc.
Incapaci totali e servizio reclami totalmente inutile.

la risposta della banca a questa recensione e' un link che porta al sito istituzionale e al loro servizio reclami che non funziona (a meta' compilazione scade il collegamento) rivelandosi completamente inutile come gia' scritto!

Conto aperto il 24/03 ma a giorni verrà chiuso giusto il tempo di trasferire la liquidità. Fate pagare €6,70 a fronte del nulla... Pensavo che pagando l'assistenza sarebbe stata eccellente invece fa letteralmente pena. Chiami per info o risolvere problemi cosa dice uno non dice l'altro...ti sale il nervoso per le caxxate. BNL è stata spurgata varie volte nel tempo è sopravvive grazie al gruppo francese BNP altrimenti avrebbero chiuso i battenti da anni. Banca di falliti.

Pessina esperienza. Una banca di cui sono cliente dal 2007 ed era prima la banca di mio padre.Un questi giorni con un a scheda prepagata decido di fare acquisti su Amazon e il pagamento non lo accettano non va a buon fine.Specifico che i fondi nella prepagata Bnl c'erano!!!Mi arrabbio con Amazzon un pomeriggio allucinante.All'inizio sembrava pagat la merce wcquistata poi pagamento rifiutato.Chiamo Amazon di cui sono cliente da anni,alla fine .i bloccano l account Amazon !Questa ser guardo su app bnl su mia prepagata ,dove mi si dice che e'sospesa dato che ho bloccato la possibilità di fare scommesse on line con prepagata o paesiesteri lontani.Ho bloccato pagamenti scommesse on line pagameinternet a protezione di mio nipote che si diverte a volte quando sonosu sito bnl dellaprepagata a curiosare.Ho dei soldi nella prepagata con cui devo fare pagamenti!Mi auguro che melasblocchino!Su avviso internet hanno detto che mi chiamerà un consulente fra 2 giorni?Consulente, stagistapromotore finanziario!Ho scritto mesi fa una recensione sulla filiale Bnl della mia città, quando da venerdì a domenica nessun impiegato ha preso lo scrupolo che lo sportello bancomat inghiottita cioè bloccava le carte bancomat.Se potete mandate reclami a sed3 centrale!E recensite

Sono correntista di questa banca da piu' di 20 anni con un conto corrente mio e uno cointestato con la mia ex moglie, le filiali della mia città hanno tutte chiuso e rimane solo la sede centrale in pieno centro storico con tutta la scomodità che ne comporta (ztl,parcheggi ecc ecc)percio' di solito faccio tutto on line, ma veniamo al dunque:il conto cointestato non ha piu' motivo si esistere inquanto lo usavamo per il pagamento del mutuo ormai estinto percio' invio tutta la documentazione richiesta mia e della mia ex con PEC, passano 2 mesi e nessuna comunicazione , a questo punto sollecito sempre con mail Pec e mi viene risposto (dopo qualche giorno) che la documentazione non è completa senza però indicarmi cosa manca..rimando pec per capire cosa effettivamente manca ,sto attendendo fiducioso da 20 gg......A questo punto sto valutando seriamente di chiudere anche il mio conto personale, almeno cosi verrà gestito tutto dalla nuova banca..

Ho aperto una segnalazione per un accredito errato relativo a una promozione Payback, fornendo fin da subito tutta la documentazione necessaria, inclusi screenshot.

Da quel momento ho ricevuto solo risposte standard, ripetitive e spesso in contraddizione tra loro: prima condizioni mai presenti nei termini, poi verifiche generiche, fino ad arrivare a parlare di punti “scaduti” che in realtà non sono mai stati accreditati.

Nel frattempo:
• nessuna chiamata, nessun tentativo di contatto diretto;
• nessuna analisi reale del caso;
• solo email che sembrano chiaramente copia-incolla e non tengono conto di quanto scritto.

Il problema in sé è banale, ma la gestione è stata tutt’altro che professionale.
Quando un cliente documenta tutto in modo preciso, ci si aspetta almeno risposte coerenti.

Qui, purtroppo, non è successo.

operatrice empatica , efficiente e di grande aiuto. mi ha consigliato nel modo migliore e costruttivo