Der var sket en fejl i online bestillingen, så bogen jeg havde bestilt ikke var blevet bestilt til butikken. Efter jeg var kommet hjem uden bog, kontaktede en fantastisk medarbejder mig pr. tlf., da h... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Havde bestilt et kortspil, og efterfølgende vundet et gavekort som jeg skulle hente i Bog & Ide i Frederiksberg Centret, og begge gange blev jeg mødt af nogle personer der tog deres job alvorligt, så... Ver más
Fin webshop og service da jeg henvendte mig på mail og i butikken. Havde bestilt 2 bøger og kunne godt have tænkt mig en status, da den ene var i restordre og det derfor tog lang tid. Da jeg henvendte... Ver más
Bogen kom til tiden Hentede nogle dage efter, alt fungerede perfekt Bestiller gerne bog på samme måde en anden gang Tak for fin betjening
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Información de contacto
Falkoner Allé 21, 2000, Frederiksberg, Frederiksberg, Dinamarca
- 38 11 58 58
4,3
Excelente
229 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 93% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Hurtigt og nemt
23 de abril de 2026
Opinión espontánea
Godt udvalg
Godt udvalg, hurtig ekspedition og personalet i Frederiksberg Centret er altid hjælpsomme og søde.
16 de abril de 2026
Opinión espontánea
Intet at klage over.
26 de febrero de 2025
Tonen i butikken
Tonen i butikken: Rå og uhøflig.
Hvorfor er der ikke en service for folk, der blot skal hente bestilte og betalte varer?
22 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Bog & idé - Frederiksberg Centret
Hej, tak for din anmeldelse. Det er bestemt ikke den oplevelse, man skal have, når man henter en vare, der allerede er bestilt og betalt. Tonen i vores butikker skal være imødekommende og hjælpsom, også når det gælder click & hent, og det lyder desværre ikke til at have været tilfældet her.
Click & hent er netop tænkt som en nem løsning, og vi forstår godt ønsket om en mere tydelig og smidig service, når man blot skal hente sin ordre. Din oplevelse og feedback er derfor sendt videre, så den pågældende butik kan følge op internt og se på både serviceoplevelsen og håndteringen af click & hent.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Den slags tilbagemeldinger er vigtige for os i arbejdet med at forbedre kundeoplevelsen – både online og i butikkerne.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
God oplevelse
Bogen kom til den tid som lovet, kommunikation var klar og personale hjælpsomme.
18 de noviembre de 2025
En positiv oplevelse
En positiv oplevelse , lidt lang levering men upåklageligt og m venlig betjening
15 de noviembre de 2025
Perfekt fra start til slut.
16 de noviembre de 2025
Let at bestille via nettet
Let at bestille via nettet.
Hurtig og venlig betjening ved afhentning.
12 de noviembre de 2025
Forretningen i Frederiksbergcentret…
Forretningen i Frederiksbergcentret nægtede at bytte bogen.
2 de octubre de 2025
Respuesta de Bog & idé - Frederiksberg Centret
Kære Hanne
Jeg beklager mange gange, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med bytte af din bog. Det er selvfølgelig ikke meningen, at du skal stå tilbage med en utilfredsstillende oplevelse.
Jeg kan se, at vi allerede har kontaktet dig på mail for at finde en løsning sammen, og jeg håber, vi kan få afklaret sagen på en god måde. Din oplevelse bliver naturligvis også taget med internt, så vi kan følge op i den pågældende butik.
Hav en rigtig skøn dag.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé – Legekæden
hej@bogide-legekaeden.dk
· 76752020
Alt fungerede til min fulde tilfredshed
29 de septiembre de 2025
Intet nyt under solen, blot lidt langsom :-)
Jeg har ikke så meget at sige, andet end det Denne gang tog lidt længere tid end det gør normalt :-)
26 de septiembre de 2025
Er bogen blevet ulækker? Skjul den i en plasticpose ...
Jeg fik udleveret de bøger, som jeg havde bestilt som "click and collect" i en plastikpose:
Da jeg kom hjem, viste det sig at den ene bog var smurt ind i ulækker olie ...
17 de septiembre de 2025
Respuesta de Bog & idé - Frederiksberg Centret
Kære Anders
Jeg beklager mange gange, at du har haft en så uheldig oplevelse med din ordre. Når man afhenter en "Click & Collect"-bestilling, skal bøgerne naturligvis være i pæn og ordentlig stand – og bestemt ikke som du beskriver det. Jeg forstår godt, at det har været en rigtig ærgerlig oplevelse for dig.
Jeg vil opfordre dig til at tage fat i butikken, hvor du hentede bøgerne, så de kan hjælpe dig med at få sagen løst. Oplevelser som denne tager vi naturligvis med videre internt, for sådan skal det ikke være.
Hav en rigtig skøn dag.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé – Legekæden
hej@bogide-legekaeden.dk
· 76752020
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.