Bog & idé - Nibe Opiniones 57

Respuesta de Bog & idé - Nibe

29 sept 2025

Kære Jørgen

Jeg beklager mange gange, at du måtte vente så længe på din ordre. Når vi oplyser 1–3 hverdage, skal man selvfølgelig kunne regne med det, og jeg kan sagtens forstå, at du blev nervøs, da der gik en hel uge, før varerne kom frem.

Det er ikke den oplevelse, vi ønsker, og vi tager din feedback alvorligt. Jeg er dog glad for at høre, at du ikke stod og manglede varerne akut, men det ændrer ikke på, at leveringstiden skal være mere stabil og tydelig.

Hvis du oplever lignende udfordringer igen, er du altid velkommen til at tage fat i os på hej@bogide-legekaeden.dk
eller på 76752020, så vi kan hjælpe med at følge din ordre tættere.

Hav en rigtig skøn dag.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé – Legekæden
hej@bogide-legekaeden.dk
· 76752020

Respuesta de Bog & idé - Nibe

21 feb 2025

Hej Juan
Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager mange gange, at du ikke løbende har fået besked om din ordre. Det er bestemt ikke meningen, og jeg forstår godt, at det har været frustrerende – især op til jul.
Vi burde have informeret dig tidligere, og jeg er ked af, at du selv måtte tage kontakt.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at skrive til os. Jeg håber, vi kan give dig en bedre oplevelse næste gang.

Med venlig hilsen
Cecilie fra Bog & ide teamet

Respuesta de Bog & idé - Nibe

21 feb 2025

Hej Daniela
Tak for din feedback.

Jeg beklager, at du har oplevet, at et spil stod som på lager i den pågældende butik. Lagerstatus opdateres løbende, men der kan opstå forskydninger, hvis en vare netop er blevet solgt, eller andre har ringet i forvejen og fået denne lagt til side.

For at være helt sikker på at en vare er på lager i butikken, vil vi altid anbefale at kontakte butikken direkte og få varen lagt side, inden du tager afsted. Det gælder især i en travl juletid, hvor der er mange salg i butikkerne.

Jeg beklager de gener, det har medført, og håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse fremover.