BOSANOVA - BARCELONA 01 Opiniones 43

Material de muy buena calidad, rapidez en el envío y ofrecen facilidades en todo momento. 10/10

todo fue bien, y rápido.
Los productos me encantaron.

Me encantan mis zapatos! Son cómodos y muy bonitos.
He comprado más veces zapatos Bosanova y siempre me he enamorado de ellos.

Producto maravilloso a nivel estético y de confort. Cierto es que vi que se retrasaba mucho y escribí a atención al cliente. La respuesta fue inmediata y efectiva. Me han ganado como cliente.

El producto vino cuidadosamente embalado, es igual que el que mostraban las fotos y la calidad muy buena.
He quedado super satisfecha de la compra.

Entrega rápida y en perfecto estado
Contenta con mi compra

Muy contenta. Las botas muy bonitas. Y la entrega muy
y bien

Experiencia muy, muy, muy mala.
Uno de los productos venía defectuoso y no me responden a los email, por teléfono es imposible contactarles.

Acabo de enviar nuevamente un correo que me han solicitado s través de esta página, ya os contaré si contestan o no.
??????

Hice un pedido, el cual llegó bien, pero no me quedaban bien, precedo a hacer la devolución tal cual me indican en la página web, lo hago a través de un punto impost, la devolución está realizada en plazo, y ya me aparece recibida por Bosanova, pero en mi cuenta me sigue indicando que está pendiente de entregar en el punto impost, envío emails y aún no me han contestado ni hecho la devolución. Un vergüenza! Esperaré un par de días y sino presentaré la correspondiente denuncia. Por supuesto, y visto como es su pésima gestión, NO RECOMIENDO PARA NADA SU PÁGINA!!!!

La atención al cliente es nefasta. He recibido el producto con defectos (un botín tiene unas arrugas horribles y parece uasada. El otro está perfecto.)

Me han confirmado que puedo devolverlos sin problema, que envían a la empresa pra recogerlo en casa. Hasta aquí todo perfecto.

El problema son los plazos de respuesta. Entre que contestan y no, es imposible acordar una fecha de recogida. Finalmente, les he pedido que puedo dejarlo yo en una oficina de envío. Cuando me desplazo a la oficina, me reclaman el número de abonado de la empresa, número que no me han proporcionado.

Llevo 3 días envíandolos emails para que por favor pueda devolverlo.

El número de teléfono es inítul, no consigo hablar con nadie.

Realicé un pedido en época de Black Friday, en el que se incluían unas botas y un bolso. El bolso no llegó, intenté ponerme en contacto con ellos, les escribí a todos los correos que tienen disponibles, intenté hablar por teléfono y nada. No me dan una solución, pagué casi 30€ por un bolso que no me llegó, solo me dan largas. Y no me devuelven mi dinero. Son unos sinvergüenzas.

Hice el pedido web el 18/12 y era para un regalo para Navidad y me sorprendió que llegara justo en el plazo en el que se comprometieron. El lunes 22/12 estaba listo para recoger en el punto de recogida. Destaco tambien la calidad del producto.

Buena calidad del prohabía Sidducto. Llegó en plazo.

Mi experiencia nefasta, no lo recomiendo en absoluto. Pedí el miércoles pasado 17 de diciembre, por la web unas botas, una mochila y un llavero, me dijeron que en 24 horas me llegaba todo, como lo quería para regalara en Navidad me pareció fantástico pero...evidentemente a las 24 horas no llegó nada de nada y a las 48h tampoco, pasadas las 48h me llega un email diciéndome que el plazo de 24 horas no se iba a poder cumplir por no sé que temas de almacén...bien, pasan 4 días y nada, les envío un email preguntando y diciendo que por favor me avisen del día de llegada ya que lo quiero como regalo de Navidad y necesito saber si lo tendré para esa fecha...me responden un mensaje automático donde me dicen "su pedido será entregado el día 18"... les respondo y les digo que entiendo es una respuesta automática pero que eso no resuelve mi pregunta, ya que estábamos ya a día 20 y por supuesto el 18 no había llegado nada...vuelvo a enviar otro email ayer diciendo que voy a tomar medidas...casualmente me llega un mensaje de Nacex de que el paquete llegaría el 23/12....y hoy por fin me llega el paquete...y a que no sabéis qué??? me falta una de las cosas que pedí, el llavero...

Encima de que no cumplen los plazos (incumplimiento de condiciones), no tienen un servicio de atención al cliente donde personas de carne y hueso resuelvan incidencias como estas...no me llega todo el pedido, cuando yo sí lo he pagado todo...

Evidentemente les acabo de enviar un email con las fotos de lo que sí me ha llegado, reclamando lo que me falta...pero sinceramente tengo mis dudas de que responda...así que espero que algún responsable pueda ver esta reseña y me solucionen el tema, por que sí, el llavero también era un regalo de Navidad...y no lo voy a tener para ese día.

Así que espero por favor os pongáis en contacto conmigo para poder solucionar este tema y al menos pedir disculpas por todas las molestias que me habéis ocasionado.

He hecho varios pedidos, siempre me han llegado rápido y estoy contenta, seguiré comprando en Bosanova.

Empezar a comprar en verano y ahora compré unos botines y me rompió la cremallera del pie izquierdo cuando paseaba y me los cambiaron con una rapidez increíble se lo agradezco mucho los botines son preciosos. Muchas gracias 😉

Es la primera y la última vez que compro, en este sitio. Me mandan unos zuecos del mismo pie. Intento devolverlos y no me mandan código para poder hacerlo e siento engañada

Estoy contento con el producto y con la atención recibida y valoro muy positivamente el esfuerzo que han realizado para que tuviese en la fecha deseada el producto ya que consta que por circunstancias no les era fácil, así que muy, muy agradecido y satisfecho.