BOSANOVA Opiniones 

820
TrustScore: 4 sobre 5

4,2

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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 393 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes elogian la calidad y el confort de los productos, encontrándolos muy cómodos y bien hechos. La relación calidad-precio es frecuentemente valorada, permitiendo adquirir artículos de buena calidad a precios accesibles. El servicio de entrega es consistentemente rápido y eficiente, con pedidos que llegan a tiempo y en buen estado. Sin embargo, algunos experimentaron retrasos en la entrega o problemas de durabilidad con ciertos productos. También se reportaron dificultades para obtener reembolsos o respuestas claras sobre pedidos no entregados o dañados.

De lo que más se habla

Product

Los clientes tuvieron experiencias positivas con el producto, destacando la buena calidad de los artículos,... Ver más

Quality

Los usuarios describen interacciones positivas con la calidad, destacando la buena relación calidad-precio y... Ver más

Delivery service

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el servicio de entrega, destacando la rapidez... Ver más

Order

Los consumidores encuentran el proceso de pedido ambiguo, con algunas experiencias muy positivas y otras muy... Ver más

Price

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre los precios, destacando la buena relación... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Me encanta Bosanova, el calzado es muy cómodo y para las que tenemos los pies delicados es un gozo llevar zapatos cómodos, acolchados por dentro y nada pesados. Lástima que hay modelos que no me encaj... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Todo bien, fieles a las imágenes y muy rápido el envío. Devolví unas de las dos sandalias, ahora estoy esperando la devolución para saber cómo de rápido va, ya las devolví el lunes, hoy domingo aún n... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La experiencia fue buena a pesar de que el producto se retrasó más de una semana. Realmente debería ser una mala reseña, pero el servicio de atención al cliente fue tan bueno que no puedo decir nada m... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hace años que me compro los zapatos en Bosanova, tanto de invierno como de verano y también compro bolsos Son comodísimos y están bien de precio, eso sí, sólo compro calzado de piel. Compro siempre... Ver más


Información sobre la empresa

  1. Tienda de calzados
  2. Tienda de bolsos

Escrito por la empresa

Bosanova es una empresa de calzado y complementos con más de 30 años de historia. Nuestra misión es vestir a cualquier tipo de mujer, ajustándose a las tendencias de cada momento y siempre teniendo en cuenta el estilo de nuestras clientas. Año tras año la marca ha ido creciendo y actualmente contamos con 32 tiendas repartidas por España y vendemos a nivel internacional en 6 países a través de nuestro eCommerce y diferentes marketplaces. Trabajamos con proveedores de Europa, Asia y África, con los que mantenemos una relación excelente que nos permite enfocarnos en un objetivo común: conseguir, con mucho esfuerzo, que nuestros productos mantengan siempre calidad y originalidad a un precio ajustado.


Información de contacto

4,2

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

820 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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Ha contestado el 67% de las opiniones negativas

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4,2

Todas las opiniones

(820)

403 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Muy buena...

Muy buena, salvo que se demoró un poco, pero calidad precio muy bien. La recomiendo 💯

18 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo ha sido perfecto

Todo ha sido perfecto. Los zuecos divinos y el envio perfecto. Gracias

13 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de BOSANOVA

Respuesta de BOSANOVA

¡Muchísimas gracias por tu mensaje! 😊

Nos alegra muchísimo saber que todo ha sido perfecto, tanto los zuecos como el envío.

Gracias a ti por confiar en nosotros 💛 ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Está vez muy bien


Está vez muy bien. Rápido y con el producto Una compra anterior nunca llegó y decidí no volver a comprar en bosanova pero no me he podido resistir a unos botines preciosos blancos con tachuelas y decidí dar otra oportunidad que ha salido bien

3 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Estoy encantada

El proceso de compra fue fácil. De los tres productos que compré al parecer uno era el último par y no estaba en condiciones óptimas así que prefirieron no enviármelo y me hicieron la devolución del importe muy rápido.
Los otros dos productos son adorables y muy cómodos.

1 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

En general, bien

Pese a que el envío no fue muy rápido, el producto estaba acorde con las especificaciones y bien embalado. No era la primera vez que compraba y seguro que no será la última.

4 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo correcto

Todo correcto y bien. Quizás un pelín larga la espera, pero bueno. Y otra cosilla, podrían poner para ver el seguimiento del pedido. Pero resumiendo todo bien.

10 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

No aceptan devolución de producto defectuoso

Compré unas botas de 60€ que llegaron dañadas por haber sido guardadas en una caja demasiado pequeña. En un primer momento me contestaron a los emails de forma fluida pero cuando solicité la devolución simplemente dejaron de contestar. Les llamé por teléfono, les escribí emails, les envié formularios desde su web, les escribí por redes sociales... Nada. Solicité la devolución (chargeback) al banco por incumplimiento de la ley de consumo, que es lo que tenéis que hacer en estos casos y el banco se encarga de todo. Al mes y medio y muy pasado el plazo de devolución, se pusieron en contacto conmigo para enviarme un repartidor a recoger las botas, pues el banco se puso en contacto con ellos y les dijo que o aceptan la devolución o les quitan mi dinero. Por cierto, sus productos los podéis encontrar por mucho menos dinero en otras conocidas webs chinas a mucho menor precio y con devoluciones sin problemas

9 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de BOSANOVA

Respuesta de BOSANOVA

Hola Sara,

Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por la demora en la gestión de tu caso.

Tras revisar tu incidencia, hemos podido comprobar que, aunque con más retraso del que nos habría gustado, la recogida del producto en tu domicilio ya se está gestionando correctamente.

Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Un saludo.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

INTENTO PONERME EN CONTACTO CON…

Esperé muchos días por la respuesta de un agente ya que las respuestas eran automáticas, pero finalmente después de unos días me han resuelto mi caso. Gracias.

25 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de BOSANOVA

Respuesta de BOSANOVA

Hola María,

Hemos revisado tu caso y nos consta que, desde la semana pasada, tu consulta ha sido respondida en tres ocasiones facilitándote las instrucciones para poder gestionar el cambio o la devolución del artículo.

En dichas respuestas se explica el procedimiento para tramitar la devolución, incluyendo la opción de entrega mediante InPost. Es necesario seguir esos pasos para que el sistema genere la solicitud correspondiente.

En este momento vemos que la devolución aún no ha sido gestionada, por lo que todavía no se ha generado el QR al que haces referencia. Una vez completes el proceso siguiendo las instrucciones enviadas, el sistema te facilitará la información necesaria para realizar el envío.

Un saludo.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

COMPRA

Hola.
Es una web seria y que puedes comprar sin ningún problema y realizar cambios silo necesitas.
Gracias

2 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de BOSANOVA

Respuesta de BOSANOVA

Muchas gracias Loli, 🧡

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