Acusações de mau uso e falta de profissionalismo - 0170746087
O seu parelho: HBG5780S0/72
Nossa referência: 0170746087
Dentro do período de garantia, e vendo que a porta do forno está claramente descaída, o técnico da BSHP Electrodomésticos Lda, Sociedade Unipessoal, Lda. atendeu à chamada de serviço e deslocou-se ao local para reparar o forno. Pediu-me o favor de lhe segurar no forno enquanto desaparafusaou parafusos que ligam a porta ao resto do forno, coisa que é por si só pouco profissional - se o trabalho requere dois técnicos, que venham dois e não que se peça a um residente para fazer esforços desnecessários.
A porta for retirada e alguma tentativa de reparação foi feita antes de colocar a porta de volta. O resultado foi o mesmo, sem quaisquer melhorias. Depois de indubitavelmente verificado que estava na mesma, voltou a retirar a porta, o discurso mudou para que algo estava torcido, que seria preciso voltar com mais peças, e que essa torção foi causada por mau uso do forno.
A porta do forno nunca foi usada de maneira errada, não há crianças para se pendurar nela, sempre foi usada como devia, simplesmente abrir e fechar. Não há quaisquer evidências de que tenha algum mau uso, e no entanto, somos agora propostos a pagar mais de 200€ por essa reparação.
Mais, durante a reparação, a gaveta abaixo de onde o forno está encastrado foi danificada severamente e precisa de reparação.
Este serviço mostrou que a boshc Portugal e a sua reparação não são de confiança, de má fé e com princípios profissionais errados a todo nível.
A reparação do forno deve obedecer à garantia e os danos causados nas gavetas inferiores por falta de cuidado e planeamento devem ser integralmente ressarcidos.