Bose Opiniones 391

Colis livré à la mauvais adressse, on me dit qu’elle est livré en point relais mais non et on me demande d y retourner 2x. Alors qu’il n’y est pas. Ça fait 1 mois que j’attends des nouvelles et ils me font attendre toutes les semaines,10j de +

service client deplorable. si vous achetez chez bose, priez pour ne pas avoir de panne

J'ai contacté le service client deux fois (une fois via le chat et une autre fois par tel) pour le même problème : le dos de la télécommande de ma barre de son est devenue collante (et pourtant je ne m'en sers pas beaucoup et est toujours rangée dans mon meuble tv). Réponse : nous connaissons ce problème, vous n'êtes pas la seule, vous pouvez acheter une nouvelle télécommande à 49 euros (à noter qu'elle n'est plus disponible, et comme si j'avais envie de me payer une autre télécommande alors que la mienne fonctionne !) ou bien mettre une coque ou un sachet plastique ! Sympa quand on achète du Bose ! Se retrouver avec une télécommande emballée ...! Et bien évidemment aucune proposition de bon d'achat ou d'envoyer gratuitement une coque...La réponse "Bose ne vend pas de genre de produits Madame"...lol...Bref...

Mon Soundlink 123 jouait un très beau son, mais a présent en panne, j’apprends que Bose a décidé d’autorité de ne plus faire la maintenance et de ne plus fournir les pièces!
Pour un simple composant à 5 ou 10€ par exemple, j’ai pu jeter le home cinéma.
Jamais plus!!

En moins de deux ans, j’ai dû procéder à trois échanges successifs en raison de défaillances répétées: autonomie de la batterie, le son qui grésille, et maintenant un bruit insupportable de temps en temps, ce qui démontre une durée de vie anormalement faible et indigne d’un produit présenté comme haut de gamme et cher.
Lors du dernier remplacement (cela fait 9 mois), il m’avait été clairement indiqué qu’en cas de nouvelle panne, un remboursement serait effectué. Or, ils refusent aujourd’hui d’assumer cette responsabilité, en contradiction avec leurs engagements et veulent procéder à un nouvel échange…
Au-delà de la question de la confiance client, je souligne également que cette situation est une véritable aberration environnementale : multiplier les échanges et les produits défectueux contribue inutilement au gaspillage de ressources et à la production de déchets électroniques, ce qui est particulièrement inacceptable de la part d’une marque internationale qui devrait être exemplaire en matière de durabilité.
Je conseille à tous ceux qui ont rencontré des problèmes de genre de faire un SIGNAL CONSO, plus on sera nombreux, des contrôles seront effectués.
C'est inadmissible acheter des écouteur jetables à ce prix.

Après 4 ans, mon caisson de basses (Bass Module 700) est tombé en panne (plus de son malgré une connexion avec la barre de son). Après un contact téléphonique avec un bureau situé en France (?), il m'a été demandé de renvoyer l'appareil en Allemagne (??) chez un concurrent (Ingram Micro) (???) avec lequel il est impossible d'entrer en contact et qui ne m'a toujours pas renvoyé l'appareil réparé alors que le paiement a été effectué il y a plus d'un mois. Plus aucune mise à jour depuis plus d'un mois sur leur site.
Dommage que tout mon home cinema soit Bose qu'elle m'a coûté un bras et que je perdrais l'autre si je voulais le remplacer! A l'avenir, plus jamais Bose.

Ridicule, service client rapide pour répondre cependant ils se fichent de vous en vous disant que si ça ne fonctionne pas ils ne peuvent rien faire, mais que vous pouvez racheter de nouveau écouteur !
Super merci Bose

Écouteurs Bose : à éviter absolument
2 ans de fonctionnement en usage occasionnel pour 300 €.
Puis après quelques mois de non utilisation : clignotement rouge et blanc.
J’ai suivi toutes les propositions de correction (maj …) et toujours rien.
Le sav me propose de nouveaux écouteurs pour 200€
Cela s’appelle de l’obsolescence programmée :-(

j'ai payé 10€ pour une livraison express en 3j avant de partir en vacances 6j plus tard (avec mes beaux écouteurs tout neufs). Le colis n'était toujours pas expédié trois semaines plus tard quand je suis rentré de vacances.
Je suis insatisfait du produit, ils se vantent qu'on essaie trois mois puis qu'on peut le retourner. J'ai essayé de le retourner au bout de 1 mois, rien n'y fit, impossible.
Le produit est franchement en dessous de l'entrée de gamme du concurrent chinois que j'avais avant.
Je veux mettre un avis sur le site bose... impossible, étonnamment ma commande ayant été traitée en retard je n'ai pas reçu l'invitation au formulaire d'avis.
ça fait suffisamment pour que je considère qu'on peut confortablement commencer à parler d'escroquerie.

Boutons mal placés, incontrôlables, produit à fuir absolument !

Bose est un site très sérieux et j'ai eu une très bonne expérience avec eux. J'ai essayé le Bose 700 qui a un bonne réduction du bruit. Etant autiste avec une hypersensorialité au bruit, ce casque m'aide beaucoup.
J'ai changé pour le Quiet Ultra qui offre une bonne réduction de bruit ! J'ai contacté une fois le SAV et l'équipe était d'un grand professionnalisme ! Entreprise au top !

So fast delivery : ordered 9:48AM on Tuesday, got it 11AM on Wednesday.
Well packed, exactly what I ordered.

Je possède une barre de son bose 300 et d’un caisson de basse 500.
Du jour au lendemain le caisson de basse ne fonctionne plus.
Plus de led allumer. Il ne répond plus du tout.
Vraiment dégoûté de Bose.
Évidemment le service après vente catastrophique.
Toujours très soigneux de mes enceinte.
N’achetez pas bose ça ne durera pas plus longtemps qu’un produit bas de gamme alors pourquoi mettre le prix!???

Nulle à ch***
Impossible de faire fonctionner avec le bluetooth !!
Leur appli est nulle !!
Fuyez !!

COMMANDE SUR SITE OFFICIEL ET SAV A FUIR !!!!

Commande passée le 29 avril que je souhaite annuler avant de la recevoir par erreur sur l'un des produits.
Impossible d'annuler une commande passée, le SAV de Bose me conseille de refuser la livraison. Ce que je fais début mai.
Sans nouvelle du remboursement, je reviens vers Bose une 1ère fois qui me dit que ça a bien été réceptionné le 14 mai et que le remboursement se fera sous 7 à 10 jours ouvrés. Fin mai je n'ai toujours rien reçu et je reviens vers eux une nouvelle fois qui m'expliquent que la demande de remboursement a été faite le 27 mai et que le remboursement se fera sous 7 à 10 jours ouvrés.
Nous sommes le 11 juin 2025, je n'ai toujours pas reçu. de remboursement et je viens de m'apercevoir d'une nouvelle commande passée par Bose sur mon espace client en date du 3 juin pour mon propre compte.
Je ne sais pas jusqu'ou cette histoire va aller...

J’ai rencontré un souci avec la réduction de bruit de mon casque, acheté d’occasion, sans facture. J’étais sceptique au début… mais après avoir enregistré le numéro de série sur mon compte, j’ai pu contacter leur support par chat.

L’agent a été super réactif et à l’écoute, et m’a carrément proposé un remplacement complet du casque, sans prise de tête. Le tout s’est fait rapidement, et j’ai reçu mon nouveau casque en quelques jours seulement.

Franchement bluffé par la qualité de leur SAV. On comprend pourquoi la marque inspire confiance. Je recommande à 100 % 👌

Merci Bose ! 🙏

Suite à changement d’ordi, je n’avais plus de liaison ordi-SoundTouch 30. Le tchat fait penser à un dialogue de sourd. J’appelle l’assistance et tape les codes requis, résultats on me promet un rappel, que j’attends toujours 27 heures après. J’ai fini par arriver à résoudre par moi-même avec le site. Quel sens du client!

Ma mini enceinte sound like déjà réparée Une fois est de nouveau en panne Impossible de la charger je la réinitialise mais c toujours Rouge Cette fois ci c finit j irai ailleurs Bose n est plus une marque fiable

Au bout de trois ans, la batterie de mon enceinte BOSE Soundlink Mini (2e génération meurt). Elle est nickel, elle n'a jamais quitté son étagère ou presque !
Contact avec BOSE FRANCE pour faire changer la batterie, réponse : "on ne le fait plus ! Mais on vous propose de vous reprendre votre appareil et d'en racheter un neuf avec 30 % réduction."
Je réfléchis et je les rappelle pour leur donner mon accord. Après une attente interminable, (mon interlocuteur m'a mis en pause) :
"Ça coince mais on a réussi à débloquer le problème. On vous propose la soundlink flex 2 à 125 euros !"
Problème elle est à 129 euros sur le site BOSE !!!
On est loin des 30 % annoncés et je dois leur renvoyer la mienne ... Je le fais remarquer à mon interlocuteur qui m'indique que les 30 % sont fait sur le prix original ...
Je lui fais remarquer que je ne savais pas que BOSE faisait du matériel jetable, comme les rasoirs BIC...
AU REVOIR BOSE et A JAMAIS !
Les batteries existent encore pourtant mais il faut tout démonter pour y accéder et avoir qq connaissances en électronique...
Mon enceinte va donc finir à la poubelle...

4 Mois que j'ai envoyer ma barre de son en réparation AUCUNE avancé, on me donne des délais que personne ne tient. On me dis d'attendre 10 jours ouvrable maximum puis 7 jours ouvrable maximum. Une bonne arnaque ne jamais achetez chez eux une barre de son a plus de 1000€ hs en moin de 1 an et aucune garantie.