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Trend Setting, Award Winning, Ahead of the Game. Changing the Cosmetics industry since 2013.
8 Enterprise Crescent, BT28 2BP, Lisburn, Reino Unido
4,8
3 mil opiniones
No consta que solicite reseñas
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Ha contestado el 80% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
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Hola, yo hice mi pedido desde noviembre y es la hora y no me llega envié un correo pero me piden nro de tracking pero a mí solo me sale el nro de orden nunca del envío. No me han dado solución
Respuesta de BPerfect Cosmetics
Hi Cinthya I have been communicating with you by email. I have requested out dispatch team to look into your query and I will email you an update. My apologies for the delay and inconvenience. Ann
Excelente servicio al cliente, estuvo al pendiente en cada momento.
Hice un pedido en Octubre, el número de seguimiento me lo enviaron por email el día 21, el día 28 se actualizo a enviado.Desde entonces no he vuelto a tener actualización de mi pedido. He escrito correos a atención al cliente que no me contestan. El único punto positivo son los encargados de redes sociales que siempre han sido muy atentos y han tratado de ayudarme. Por medio de ellos es que conseguí que me contestaran un email en atención al consumidor, donde me dicen que mi pedido no se envío y que lo intentaran enviar de nuevo y eso fue el día 29/11. Aún estoy esperando el nuevo número de pedido…
Respuesta de BPerfect Cosmetics
Hi Elena sorry you are having problems with your delivery, please send me your order number and I will look into this for you. Ann
Comore 4 paletas , 1 de ellas vino con el espejo roto, envié Un mensaje a la marca, y me enviaron una nueva, me atendió Ann
El articulo estaba roto, pero contacte al servicio al cliente, una chica muy agradable me ayudo con mi problema, fue rápida y amable, le agradezco que me haya ayudado.
Nunca me llegó el paquete que pedí, primero el número de pedido no correspondía con ninguno. Después, me puse en contacto y cuando me lo volvieron a enviar, me lo han retenido en aduanas España y no soy capaz de ponerme en contacto con ellos, me piden una documentación que me rechazan, vaya m*erda
Respuesta de BPerfect Cosmetics
Please email customercare@bperfectcosmetics.com and we will look into this for you with the courier. Ann
Tuve un pequeño problema con un pedido, lo realicé y a los pocos minutos me llegó por mail un descuento que no pude aprovechar, pero cuando les escribí porque no tenía claro si lo había podido cancelar y no sabía si llegaría el paquete, Monica me contestó muy ágil diciéndome la situación del pedido, fué de gran ayuda para mí, aunque no pude solventar el problema del descuento.
En la web pone que los pedidos tardan de 5 a 7 dias habiles, hize mi pedido el 4 de enero y me ha llegado el 1 de febrero.... Despues de mucho ponerme en contacto con ellos y llamando al servicio de mensajería que mi producto no estaba en España ni mis datos ni nada...
Las paletas son muy buenas y pigmentan perfectamente pero el servicio almenos que pongan que tarda de 15 a 30 dias porque es la segunda vez que pido y las 2 veces igual
Respuesta de BPerfect Cosmetics
Hi Cristina
Our apologies for the postal delay, this was very much out of our control with the global pandemic and the introduction of Brexit which slowed services down world wide.
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