Banco de Portugal Opiniones 

Boa tarde estou a pedir 🤲 ser pago por vossa empresa

O BdP é um regulador sem qualquer respeito pelos Cidadãos.
Sempre que se apresenta uma queixa sobre comportamentos inadequados dos bancos o BdP em vez de apurar a verdade e emitir uma nota ou aviso ao visado responde, invariavelmente, que e cito - Não interferimos nas relações de terceiros", que os Cidadãos se dirijam aos centros de litígios ou aos tribunais.
O BdP, só tem que verificar comportamentos e mandar corrigir, ninguém lhe pede que se substitua aos tribunais. Inaceitável!
Por outro lado, sempre que contactado para explicar ou dar uma informação, em vez de colocar o link da informação ou explicá-la, remete o Cidadão para o sítio do BdP sem mais nada. Inaceitável!

Possuem um canal para apresentar reclamação pela má conduta das entidades que supervisionam. Atribuem um código para acompanhar a sua evolução, mas depois não há nenhum local onde se possa introduzir esse código. Laxismo da função pública no seu melhor requinte. Depois admiram-se de haver quem queira dizer "Chega".

Bom dia preciso sobre meu crédito será que ainda está disponível

A minha experiência resume-se a 4 serviços e a atendimento presencial na Agência no Porto

- Substituição de notas danificadas: rápido e relativamente simples.
- "Trocos": por vezes tem filas, mas funciona com eficácia.
- Central de Responsabilidade do mapa de Portugal: o BPortugal tende a ser diligente a avaliar reclamações e no geral é um serviço extremamente útil.
- Base de Dados de Contas: uma ferramenta inestimável para herdeiros e/ou filhos que se tenham de inteirar do património dos pais ou do próprio.

Os tempos de espera no balcão são longos por vezes, mas o atendimento que tive sempre foi eficaz. Os serviços disponibilizados são úteis e respeitam, dentro do possível, o sigilo bancário. No geral é uma instituição que serve bem o país.

Atendimento pouco aceitável

Typical Portuguese authority with (according to themselves) virtually no authority to do anything. Filed multiple complaints over the years, they always dismissed and replied the same. Banks can apparently do whatever they wish including closing accounts with funds on it, ignore e-mails, prevent account owners from accessing the funds for months, randomly and unilaterally approve transactions that exceed your limit, charge you, and block your card, they still find "no evidence of infringement on the part of the entity being complained of". I find no evidence of work, investigation, or usefulness on their part.