Brother Italia Opiniones 

Servizio garanzia e assistenza Pessima veramente !! Un odissea non comprate mai loro prodotti perché non esiste una garanzia inviata stampante perché non accendeva , me la rispediscono dopo due mesi che accendeva , ma all’accensione la stampante non stampa più nessun colore , tranne il nero , chiamo l’assistenza e chiedo se l’avevano provata prima della restituzione e loro mi dicono : sì certo , nel viaggio si saranno create delle bolle d’aria basta fare un paio di cicli di pulizia e tutto torna apposto ! Faccio come dettatomi passo passo dal loro tecnico ma la stampante di stampare non ne vuole proprio sapere ( nel frattempo si sono consumate la media di 16 cartucce ma questo è solo un piccolo dettaglio a spese mie ovviamente ) chiedo poi nella mia ignoranza al tecnico visto che non ha stampato nulla , dove sarà finito tutto quel inchiostro? E mi viene risposto dentro la stampante c’è un serbatoio , ah ok rispondo io quindi cosa devo fare ? Mi dice in via del tutto eccezionale può rimandarla che la ripariamo nuovamente per in via del tutto eccezionale eh ! La rispedisco nei primi giorni di giugno , ed da allora il buio il vuoto e la disperazione passati quasi altri 2 mesi , contatto brother tramite chat e mando una email all’ufficio reclami , allorché mi fanno un numero da chiamare finalmente mi risponde il tecnico e mi passano un certo signor D’Angelo , che mi dice che siccome la stampante dentro e tutta allagata di inchiostro ( ma va ) verrà restituita non riparata ! Assurdo allorché chiedo di restituire tutto che agiro ovviamente per vie legali , chiedendo l’indennizzo per tutti i 3 mesi senza stampante il costo della stampante e le spese legali quindi ragazzi fate attenzione ! Non comprate mai da questi signori!! Ti danneggiano la stampante e inoltre nemmeno te la riparano.

Assistenza telefonica tra il grottesco ed il ridicolo :ho aperto un ticket di richiesta assistenza ,per una stampante laser difettosa da sempre (dopo la stampa di alcune pagine ,circa 10 ,non vuole saperne più di stampare altre copie .Dopo 16 mail ,svariate chiamate a soddisfare le loro richieste e verifiche su toner,aggiornamenti sw etc,non sono in grado di mandare assistenza .Servizio da terzo mondo !

Comprato la macchina Brother MFC-J6540DW da circa 3 mesi, non funziona lo scanner, mi stanno rimbalzando da una parte all'altra, alla fine mi viene dato un numero di Milano 0289731345 dicendomi che Brother prima di intervenire prova a risolvere il problema per telefono, peccato che da Milano si viene trasferiti a qualcuno che risponde dalla Spagna, al momento mentre scrivo sono circa 45 minuti che sono al telefono , PESSIMA ESPERIENZA, se qualcuno desidera un ferma carte cedo volentieri il mio.
Salvo solo il punto vendita dove ho effettuato l'acquisto, disponibili e professionali.

Si è soliti scrivere recensioni solo per i casi negativi. Sebbene la mia esperienza nasca da un problema hardware con uno scanner portatile, che per altro si è ripetuto 2 volte in relativo breve tempo (2 anni e mezzo), devo dire che l'assistenza Brother (con la quale pure ho avuto alcune iniziali problematiche di comunicazione) alla fine mi ha proposto una soluzione che non era scontata e, devo dire, che ha fatto più del dovuto. Mi sento per questo di dare un grande plauso all'azienda.

La mia insoddisfazione iniziale è totalmente rientrata anche perché, e questo è un messaggio che mando a Brother come tutte le altre aziende, a mio avviso un buon servizio di assistenza, il fare sentire ascoltati e "supportati" i propri clienti, vale almeno la metà del prodotto che si acquista. Un ottimo prodotto con un assistenza schifosa per me è decisamente meno attraente di un prodotto magari un pochino più mediocre, ma con un buon livello di assistenza. Io personalmente sceglierò sempre la seconda opzione!

Recensione Brother Gtx
Abbiamo preso a noleggio operativo la Brother gtx da un azienda campana....A NOI È STATO UNA BRUTTISIMA ESPERIENZA !!! sono mesi quasi un anno che lamentiamo di eccessivi consumi ASSURDI e sia brother che l azienda che c e l ha noleggiata se ne lava le mani...SOSTENENDO CHE LA MACCHINA È A POSTO.... LA MACCHINA CONSUMA 6 VOLTE A QUELLO CHE DICONO DI RILEVARE DA UN LOG NON LEGGIBILE DAL CLIENTE MA CRIPTATO " SOLO LORO POSSONO LEGGERLO" E NONOSTANTE LAVORIAMO ABBASTANZA DA DOVERCI GUADAGNARE CI PERDIAMO OLTRE 4 500€ AL MESE..... QUINDI PER NOI QUESTA MACCHINA È UN PACCO. NON C E DA FIDARSI DI CIO CHE DICONO ALLE FIERE E ANCHE I VENDITORI DI ZONA !!!!

dcp-l2510d . Non si capisce come ingrandire immagine con scanner o fotocopia

Stampante Brother MFC-2710DN. La stampante in sè è un'ottima stampante però non è possibile fornire uno dei software essenziale per le sue funzioni avanzate non compatibile con Windows 11. Si avvia e si chiude subito perchè si apre in modalità compatibilità Xp. Inacettabile.

Agg. 21 3 2023
con app di brother funzionalità di base funzionanti

Stampanti robuste con sofwtware assolutamente obsoleti non adeguati a Windows11. Assistenza gentile ma assolutamente incapace di risolvere un problema banale come la installazione di una MFC-L5700DN su sistema Windows 11,e loro stessi vi rispondono al telefono e ammettono di avere software obsoleti . Vergognosi. Sono un professionista medico di medicina generale ed ora non riesco a lavorare. Devo reinstallare il sitema operativo windows10. Credo che i tecnici Brother debbano darsi una bella sveglaita se vogliono continuare a vendere a professionisti e rimanere adeguati ai tempi. Se non risolvo (tre ripeto tre stampanti Brother) devo vendere tutto e passare ad HP con disagi enormi data la mole di lavoro che ho. Ripeto Signori di Brother vergognatevi.

stampante MFC-L2710DW velocissima ad accendersi, stampare senza necessità di stare a scaldarsi come molte altre. veramente un ottima esperienza

Uso stampanti brother da una vita. Non esiste assistenza telefonica. Solo robot che sputano pdf che peraltro sono gia presenti. Il vuoto cosmico. Se avete problemi l'unica soluzione è la riconsegna del prodotto.

Uso stampanti Brother da molti anni e attualmente ne ho due (MFC-J5330DW e MFC-J480DW), usando sempre cartucce originali. Con gli ultimi aggiornamenti le stampanti effettuano automaticamente e giornalmente una pulizia ugelli o che altro sia non saprei, operazione che consuma notevole inchiostro, rendendo la durata delle cartucce sempre più breve... Tutto ciò mi sembra un pò "truffaldino" e credo cambierò Brand anzichè cartucce!

Mai più una brother. Assistenza non valida post vendita. Il programma cc4 non si riesce a farlo funzionare
1 stella perché obbligato ma brother out.mai più

Da anni uso le stampanti Brother e mi sono sempre trovato molto bene per affidabilità e durata. Un problema improvviso sorto con l'ultima acquistata, la multifunzione laser MFCL2750DW, che per il resto si è rivelata una stampante solida ed efficiente, visto che i tempi di riparazione erano lunghi, è stato risolto dall'assistenza Brother con la totale sostituzione della stampante. Servizio clienti esemplare.

Modello stampante dcp 1612w. Ma è mai possibile che ogni maledetta volta che devo usare lo scanner devo reinstallare i driver perché sennò non viene riconosciuto??? Ho provato con diversi computer e il problema persiste. MALEDIZIONE!!!!

Brother, una vera delusione. Acquistato un multifunzione MFC-J6530DW dal costo di 400€ non ha mai funzionato. La gestione dei colori è completamente errata, a volte stampa solo blu, altre sfuocato. Seri problemi col colore giallo che non riconosce sempre. L'assistenza è completamente assente e incompetente, l'unica cosa che sanno fare è quella di inviarti le solite procedure idiote, che trovi tranquillamente sul portale, con l'obiettivo di farti consumare cartucce a go go. Seguite le loro indicazioni ho consumato 2 kit di cartucce XXL originali.

Ho contattato il servizio assistenza stampanti Brother e, visto la notorietà del marchio pensavo di riceverla nel migliore dei modi ma mi sono ricreduto perché no hanno il minimo pensiero di aiutarti. Dopo due giorni trascorsi per ottenere notizie sono ancora qui ad aspettare. Consiglio di non acquistare prodotti di questa marca.

NON COMPRATE NULLA. Ho acquistato una BROTHER MFC.J6910DW e ho installato il nuovo sistema operativo per il mac Big Sur (macOS 11). Non funziona nulla. Chiamo l'assistenza e non sanno dirmi nulla. Prima mi fanno installare Iprint&Scan, ma nulla da fare. Poi mi dicono che non c'è aggiornamento driver per stampare con questo modello (peraltro recente, due anni) e di fare il downgrade a Catalina. Vergognoso! Ora devo buttare la stampante nel cesso perché a me serve Big Sur. NON COMPRATE NULLA. L'assistenza italiana è vergognosa e incapace. STATECI ALLA LARGA

Ho acquistato a distanza di beve tempo una stampante samsung M2070 ed una stampane brother DCP1612W. Purtroppo la Brother si è rilevata un bidone in termini di affidabilità e di software; oltre ai problemi tecnici tipo carta esaurita quando vi è ancora una intera risma o problemi di connessione tramite wifi , la Brother utilities è francamente penosa rispetto al Samsung Printer Center. Con la Brother trovo anche difficoltà con la scansione in sequenza !! Insomma, se per fare un lavoro con la Samsung impiego due minuti con la Brother ce ne vogliono dieci con notevole perdita di tempo e di pazienza.