Ayant l'habitude d'imprimer et de plastifier chez eux, Ils ont récemment changé de logiciel d'impression qui a plusieurs lacunes dans les paramètres et du coup j'ai dû imprimer 3 pages par erreu... Ver más
La empresa ha respondido
Localización
Cambiar localizaciónZC Fontchenille - D210 - Bd François Mitterrand, A côté de Marie Blachère et Mac Donalds, 63360 Gerzat (Clermont Ferrand), RRA, FR
•Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Excellent service des préparateurs de commande. J'ai passé ma commande le 1er août. Livraison initialement prévue le 26 août. Aujourd'hui, le 10, ma préparatrice me téléphone pour me faire part de... Ver más
La empresa ha respondido
Client depuis 10 ans chez Bureau Vallée à Gerzat, je suis toujours très satisfait de l'accueil, du service et de la disponibilité des vendeurs(ses) pour leurs conseilles. Les prix restent génér... Ver más
La empresa ha respondido
J'ai fait ma liste de fournitures scolaire, il me l'ont préparé, c'était vraiment parfait. Je me suis trompé sur un article, ils me l'ont échangé sans problème. Très bonne expérience que je renouv... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Sobre Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Escrito por la empresa
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Información de contacto
ZC Fontchenille - D210 - Bd François Mitterrand, A côté de Marie Blachère et Mac Donalds, 63360, Gerzat (Clermont Ferrand), RRA, Francia
- 04 73 14 84 53
Les p'tits prix PROS
4,6
Excelente
505 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
En Trustpilot apostamos por el contenido creado por personas. Sin embargo, esta empresa puede utilizar nuestra herramienta de respuesta asistida por IA para redactar sus respuestas.
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour Sevestre,
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre passage dans notre magasin,
au plaisir de vous y revoir prochainement!
L'équipe BV Gerzat
Une personne très à l'écoute qui a pris…
Une personne très à l'écoute qui a pris du temps pour trouver une solution, c'est agréable.
23 de abril de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour Christiane,
Nous sommes heureux de votre satisfaction quant à notre capacité à vous trouver une solution.
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre magasin.
L'équipe BV Gerzat
Efficacité, rapidité, amabilité
Souci de répondre au mieux à la demande, courriel et possibilité de joindre une vraie personne par téléphone, personne de plus sympathique et efficace.
18 de abril de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour Anne,
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions de nous en avoir fait part,
Au plaisir de vous voir de nouveau dans notre magasin.
L'équipe BV Gerzat
Efficace et rapide
Efficace et rapide, je suis allé récupérer ma commande de cartouches en 30 secondes c'était réglé
17 de marzo de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour Monsieur Roux,
Nous sommes ravis de votre satisfaction quant à la rapidité et l'efficacité de nos équipes.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
L'équipe BV Gerzat
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour Laurent Labarrade,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis de lire que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe BV Gerzat
L'équipe m'a téléphoné pour m'informer…
L'équipe m'a téléphoné pour m'informer de la réception des produits commandés et ils ont su me proposer des cartouches d'encre sous format individuel car les packs commandés n'étaient pas disponibles ce dont je les remercie.
27 de marzo de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour CP,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre équipe de Gerzat. Nous sommes ravis d'avoir pu vous proposer des solutions alternatives pour répondre à vos besoins en cartouches d'encre. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider.
L'équipe BV Gerzat
Rien à dire
Rien à dire, cela fait des années que je viens, toujours bien reçu et bien conseiller
31 de enero de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour Michel,
Nous vous remercions infiniment pour ce retour positif et pour votre fidélité au fil des années. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous continuerons à vous accueillir chaleureusement et à vous conseiller au mieux.
L'équipe BV Gerzat
Déçu des délais …
Malgré plusieurs commandes très satisfaisante, celle-ci m’a déçu par les délais alors que le stock affichait en disponibilité.
Ne propose pas d’eux même la solution en regardant le stock dans leurs propres enseignes à proximité.
Dommage car très bon rapport qualité prix.
6 de febrero de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour ,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par les délais de votre dernière commande malgré la disponibilité affichée en stock. Nous prenons en compte votre feedback et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons renforcer notre suivi des stocks pour améliorer la satisfaction de nos clients à l'avenir.
Nous espérons que votre prochaine expérience sur le site internet vous donnera toute satisfaction comme l’ensemble des commandes précédentes.
merci du clin d'oeil sur nos tarifs très bien placés !
Belle journée
L'équipe BV Gerzat
J’ai commandé des étiquettes ardoises…
J’ai commandé des étiquettes ardoises pour les bocaux et je les ai reçues rapidement
18 de enero de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour Catherine,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur votre commande d'étiquettes ardoises pour les bocaux. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous servir à nouveau dans le futur.
L'équipe BV Gerzat
Parfait
Le seul magasin qui ait la référence que je cherchais.
Livraison impeccable.
29 de enero de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour madame Mazille-Rouel,
Quel plaisir de lire votre commentaire !
Nous nous réjouissons de votre satisfaction quant à la qualité de votre expérience au sein de notre magasin.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
_
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour Client,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur notre service de commande en ligne avec récupération en magasin. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
L'équipe BV Gerzat
je ne recommande pas
Commande passée le jeudi, on m'appelle pour me dire qu'il va y avoir du retard et que je ne l'aurais que le mardi, OK. Colis reçu le samedi de la semaine d'après !! on me dit que le colis est parti le mardi et en fait il n'est parti que le jeudi...et en plus je n'ai pas de facture dans mon espace.
25 de enero de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour Madame Mouty,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre magasin. Nous comprenons votre frustration quant au retard de livraison de votre commande, ainsi que l'erreur concernant la date d'expédition communiquée.
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour ces désagréments et nous vous assurons que nous prenons en compte vos commentaires. Nous ferons le nécessaire pour améliorer notre processus de livraison et veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une meilleure expérience à l'avenir
Cordialement, l’équipe BV Gerzat.
article en stock sur le site mais pas…
article en stock sur le site mais pas disponible à la vente !
28 de enero de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'article qui vous intéressait était listé comme étant en stock sur notre site web mais qu'il n'était pas disponible à la vente.
Nous nous s'efforçons de fournir la meilleure expérience client possible et nous sommes désolés d'avoir échoué dans ce cas. Sachez que nous tiendrons compte de votre retour dans le cadre de l'amélioration de notre système de gestion des stocks afin de garantir la disponibilité des produits.
Si vous avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement, l’équipe BV Gerzat
Vendeuse très agréable et à l’écoute
Vendeuse très agréable et à l’écoute. Elle a pris la peine de me contacter plusieurs fois pour ma commande . Très professionnel, je recommande.
20 de enero de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour blaisel,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement Gerzat. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience avec notre vendeuse, qui a su être agréable et à l'écoute de vos besoins. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous nous efforçons d'être professionnels dans nos services.
Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de recommander notre établissement. Votre confiance est très importante pour nous.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe BV Gerzat
La personne devait passer chez moi…
La personne devait passer chez moi (selon sa proposition) livrer les cartouches et reprendre les cartouches usagées . En fait c’est Chronopost qui a livré évidemment sans reprise
19 de enero de 2024
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour monsieur Martz,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration concernant la livraison des cartouches et la reprise des cartouches usagées. Il semble qu'il y ait eu un problème avec Chronopost qui a effectué la livraison sans procéder à la reprise des cartouches usagées, contrairement à ce qui avait été convenu.
Nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service de livraison et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
L'équipe Bureau Vallée,
_
Très bon accueil et conseils !Merci!
23 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour Nathalie Pierron,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l'accueil et des conseils que vous avez reçus. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe Bureau Vallée Gerzat
Personnel compétent
Personnel compétent, souriant et très serviable
Magasin bien rangé et bien achalandé
Félicitations
20 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour DUFOUR ALAIN,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
L’équipe Bureau Vallée Gerzat
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour Monsieir Cottet,
très très grand merci alors ! :) :)
Au plaisir de vous acueillir à nouveau
Belle journée
l'Equipe BV Gerzat
Cartouches d'origine a petit prix
16 de septiembre de 2023
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour,
grand merci pour votre retour. Etre les moins chers fait parti de notre ADN effectivement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au magasin
Belle journée
l'Equipe BV GERZAT
Serviabl, réactif accueil chaleureux
Très serviable. Commande faite sur internet pour la rentrée, mais la date de réception de la commande était 1 semaine après la rentrée. En y passant, ils ont pris le temps et j’ai eu la chance en changeant 2 ou 3 références, je suis reparti avec ma commande. Réactivité au top, le tout avec le sourire. Merci énormément.
29 de agosto de 2023
Respuesta de Bureau Vallée - Gerzat (Clermont Ferrand)
Bonjour Mme Poblado,
Merci pour ce superbe avis nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle,
Au plaisir de vous revoir en magasin,
L'équipe Bv gerzat
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.